Auditoría de tiendas online

Auditoría eCommerce

Mejora las ventas de tu comercio electrónico con una auditoría de usabilidad, conversión y experiencia de compra.

Auditoría eCommerce para una tienda online
1 hora de consultoría grabada

Auditoría eCommerce

Una tienda clara vende más.

Si ya tienes una tienda online, esta auditoría te ayudará a identificar las mejoras necesarias antes de invertir en marketing para atraer clientes o captar leads de venta.

Analizo la experiencia completa de compra para detectar dónde abandonan tus clientes, qué información falta y qué cambios pueden aumentar las conversiones de tu eCommerce.

Solicitar una auditoría eCommerce

Beneficios

¿Beneficios de una auditoría eCommerce?

  • Mejora la usabilidad: asegúrate de que tus clientes puedan completar la compra sin fricción.
  • Aumenta la satisfacción: una mejor experiencia de usuario mejora la retención y las ventas.
  • Aumenta las ventas: identifica y corrige los problemas que frenan las conversiones de tu comercio electrónico.
  • Mejora el SEO: una tienda más usable y clara también ayuda al posicionamiento en Google.

Alcance

¿Qué incluye la auditoría de una tienda online?

  • Screen recordings: grabaciones del comportamiento de usuarios navegando tu eCommerce.
  • Heatmaps: mapas de calor con los clics que hacen los usuarios en la web y la tienda.
  • Scroll depth: visualización de la profundidad de desplazamiento del contenido.
  • Encuestas y feedback: preguntas a los usuarios sobre usabilidad y satisfacción.
  • Acceso a grabaciones y mapas de calor según el plan elegido.

Qué se analiza

¿Qué se analiza en una auditoría de eCommerce?

Navegación

Menú principal y secundario, enlaces, pie de página y estructura general.

Búsqueda

Buscador interno, indexación de productos, página de resultados y uso de filtros.

Páginas principales

Inicio, fichas de producto, carrito de compra y finalización de compra (checkout).

Categorías

Estructura de las páginas de categorías, atributos y filtros disponibles.

Proceso de compra

Flujo completo: carrito, medios de pago y carrito abandonado.

Contenidos

Optimización y usabilidad de textos, imágenes y videos.

Formularios

Usabilidad y funcionamiento de los formularios de contacto y del eCommerce.

Mensajes y avisos

Errores, campos sin completar y mensajes que informan al usuario.

Ejemplos prácticos

Qué incluye esta auditoría

Dos ejemplos del tipo de análisis que recibes.

Análisis del mapa de calor y profundidad Heatmap y scroll depth para analizar el comportamiento de un usuario en una tienda demo.
Grabaciones de la navegación de los usuarios Screen recording para entender cómo compra una persona real y dónde abandona el proceso.

Planes

Solicita hoy tu auditoría eCommerce

Elige el plan que mejor se adapte a tu tienda. Si tienes dudas, podemos revisarlo juntos.

$499 USD

Plan 2

  • Consultoría (2 horas)
  • Sugerencias de mejoras
  • Screen recording (2000)*
  • Mapa de calor y clics*
  • Mapa de profundidad*
  • Informe en video
Contratar ahora

*Acceso por 1 mes a grabaciones e informes.

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Sebastián Pendino

Completa el formulario y solicita una auditoría eCommerce o más información.

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02 Testimonios

Lo que dicen quienes ya lo vivieron.

Reseñas reales de clientes y alumnos. Sin ediciones de marketing.

«Contábamos con muchas ideas pero nos faltaba definir un modelo de negocio. Antes de trabajar con Sebastián nos sentíamos algo abrumados y sin dirección para nuestro proyecto. Nos ayudó mucho el poder contar con el apoyo de un mentor con más experiencia en este sector de los negocios online. Ahora estamos encaminados y nos sentimos apoyados. Nuestra empresa se dirige por buen camino gracias al asesoramiento de Sebastián.»

Jose Luis Ucar Jose Luis Ucar Socio y fundador de brosinmktg.com

«Al finalizar la consulta sabrás exactamente qué hacer. Le expuse mis dudas a Sebastián, que él rápidamente respondió. Me lo puso tan fácil, con imágenes, y llevándome de la mano, que en cinco minutos subsané un error que llevaba semanas intentando arreglar. Muchas gracias y seguiremos trabajando juntos.»

Eva Herrera Eva Herrera Escritora y emprendedora

«Cumplimos con el desafío y alcazamos nuestras metas. Tuvimos el agrado de trabajar con Sebastián durante la primera formación en la empresa y la capacitación siguiente que se desarrollaron en nuestra organización y cumplimos con el desafío de digitalizar la empresa con nuestro sitio web de e-commerce. Sebastián siempre encontró una solución para cada inconveniente que surgía. Lo recomiendo totalmente, tanto a nivel profesional como personal.»

Julieta Kaiser Julieta Kaiser Departamento de Marketing, Mutual Net

«Las estructuras rígidas, que ‘creía’ tener, poco a poco empezaron a caerse. Trabajar con Sebastián fue un punto de inflexión en mi mente. Sabía que tenía que hacer un cambio pero no le encontraba la vuelta, no sabía por dónde empezar. Las estructuras rígidas, que ‘creía’ tener, poco a poco empezaron a caerse; descubrí, así, otra manera de conectar mi pasión (la gestión de los costos) con las empresas y los negocios.»

Cynthia Robson Cynthia Robson Especialista en costos en CMRVconsultora.com

«Contactamos con Sebastián y en 48 horas ya estábamos realizando la consultoría. Debido a la inmensa competencia que hay en bienes raíces en Madrid en estos últimos años, hemos tenido que buscar asesoramiento de profesionales cualificados como Sebastián. Nos pusimos en contacto con él y en 48 horas ya estábamos realizando la consultoría. Es muy paciente, humano y competente, hemos decidido tomar más consultorías con él, esta es sólo de muchas otras.»

Eliana Eude Eliana Eude empresaria de Real Estate en MoveToMadrid.com

«Definitivamente trabajaría con él en los proyectos futuros que tengo en mente. El trabajo que hizo Sebastián en crear mi sitio web con la integración a Expedia fue espectacular, gracias a la paciencia y profesionalismo que llevó todo el tiempo del desarrollo del sitio, su asesoramiento es genial para el proyecto que estoy emprendiendo. Definitivamente trabajaría con él en los proyectos futuros que tengo en mente.»

Jorge Luis Quesada Jorge Luis Quesada Agencia de Turismo BookToPeru.com

03 Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la auditoría.

Respuestas concretas sobre el alcance, la dinámica y los planes de la auditoría.

¿Qué es una auditoría de eCommerce?

Una auditoría de eCommerce es un informe detallado que identifica los problemas y las soluciones para mejorar un comercio electrónico y aumentar las ventas en línea.

Con una auditoría de tienda online podrás asegurarte de que tus clientes puedan cumplir su objetivo de conversión.

¿Cómo es la dinámica de la auditoría?
  1. Coordinamos para que instales el código de tracking en tu web.
  2. Dejamos pasar una semana para relevar datos.
  3. Agendamos la sesión de auditoría.
  4. Grabamos la auditoría en video con todas las sugerencias de mejora.
  5. Agendamos las sesiones de mentoring según el plan contratado.

Si tu ecommerce está creado con un CMS como WordPress, puedo enseñarte cómo instalar el código fácilmente.

¿Qué equipo técnico necesito?

Un ordenador básico, auriculares, un lugar sin demasiado ruido y una conexión normal a internet. No es necesario micrófono ni tener Zoom, Skype o Meet.

¿Cómo se graban los videos, mapas de calor y otros análisis?

Si cuentas con un abono de Hotjar, usaremos tu herramienta. Si quieres ahorrar ese costo, usaremos Plerdy.

No se guardan datos privados de tus usuarios ni de tarjetas de crédito.

¿La auditoría eCommerce incluye realizar las modificaciones y mejoras sugeridas?

No. En general deberás encargar las modificaciones a tu desarrollador o diseñador. En algunos casos particulares podemos analizarlo en un presupuesto separado.

¿Cuáles son los medios de pago?

Tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, Wise, criptomonedas, PayPal y otros medios a consultar.

¿Puedo pagar en otra moneda?

Sí, casi siempre hay una forma, o tu tarjeta de crédito o banco hará la conversión automáticamente. También se puede pagar en pesos argentinos definiendo antes un tipo de cambio.

Aún tengo dudas…

Escríbeme por el formulario de contacto e indícame la URL de la tienda online que quieres auditar.

04 Contacto

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Cuéntame qué web o tienda online quieres auditar y qué te gustaría mejorar.

Tiempo de respuesta

24 – 48 h

Modalidad

Consultoría 100% online · LatAm / Argentina / España

Disponibilidad

Lunes a viernes · Horario a coordinar

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Indícame la URL de tu web o tienda online y el objetivo principal que quieres mejorar. Te responderé en 24–48 horas hábiles.

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