E8 – Cómo captar clientes a largo plazo + Estrategias (2da Parte)

Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:00 hola que tal quien te habla sebastián pendino de sebastián pendino puntocom y hoy vamos a hablar de cómo conseguir clientes a largo plazo [Música] como te decía hoy vamos a hablar de como captar clientes a largo plazo digamos invirtiendo más tiempo que dinero al respecto en un vídeo anterior ya hablamos de cómo captar los primeros clientes rápido así que te voy a dejar el enlace en los comentarios y en la descripción del vídeo de youtube tanto como en las tarjetas que van a aparecer ahora mismo en el vídeo bien pero hoy nos vamos a dedicar a esto de conseguir los clientes invirtiendo tiempo vamos a empezar y vamos a dividir este vídeo en dos partes la primera parte va a ser de cómo conseguir los clientes invirtiendo tiempo donde vamos a ver las herramientas estrategias y todo lo que gira alrededor de esta forma de

1:04 captación de clientes y una segunda parte que son algunos consejos que me gustaría darte para que no pierdas esos clientes una vez que los logramos atraer a tu plataforma digital sea cual sea vamos ahora sí empezando lo primero es posicionamiento web seo una forma de atraer clientes pero que cuesta un poco de tiempo hacerlo aunque lo contraté es que te va una agencia es el posicionamiento web seo para quien no sepa que es se trata de lograr que google indexe tu sitio web en las páginas de resultados entre los primeros resultados para una determinada palabra clave esto lo puede hacer uno mismo si sabe cómo hacerlo o puede contratar una agencia un profesional ceo para que se lo haga la cuestión está en que tanto que sea que se lo haga uno mismo o que contrate una agencia suele demorar tiempo esto alrededor de seis meses depende de la competencia que exista para posicionar ese sitio web de lo complicado que sea la palabra clave y demás la cuestión es esa esto demora tiempo

2:06 bien no se trata sólo de posicionar nuestro sitio web en google que esto sería a través de los textos que están en nuestra página web de nuestro blog de nuestras páginas del sitio web sino también que podemos hacer esto mismo en youtube para el motor de búsqueda de youtube para que nuestros vídeos aparezcan muy arriba en las búsquedas y eso también demore un poco de tiempo entonces es una forma de captación de clientes pero a tiempo hay que crear todo ese contenido optimizar un montón de parámetros crear enlazar entre vídeos o en un montón de cosas que ahora no nos hacen parte de este vídeo y un punto más que quería comentarte que también podemos posicionar a los podcast estos podcast sobre todo en itunes o apple music lo que vas a tener es la posibilidad de conseguir muchas reseñas pidiendo se las a las personas que te escuchan y esto va a darte una mano para posicionar en los resultados orgánicos de cuando alguien busca podcast de marketing podcast de negocio en el caso que hagas un buen trabajo o que alguien

3:09 te haga un buen trabajo vas a poder posicionar de forma orgánica esto cuesta tiempo lo mismo hay que crear el contenido conseguir las personas que den los votos positivos para tu podcast investigar las palabras claves y demás esto es súper importante hacerlo pero demora tiempo en posicionar pero una vez que posiciona si se mantiene es un canal de captación muy muy bueno todo lo que sea posicionamiento orgánico en algún buscador es una forma de todo vida y que todo el mundo busca lograr desde la historia de internet por decirlo de alguna forma vamos pasando un poco más adelante y otras muy importantes es el email marketing el email marketing es otro clásico y es armarnos una base de datos de nuestros potenciales clientes nunca comprarla nunca robarle lógicamente y siempre pedir permiso a las personas y consentimiento para que podamos enviarle los correos por cuestiones legales por cuestiones éticas y porque si no no va a funcionar el email marketing como técnica de

4:12 captación de clientes porque la persona tiene que estar interesada en recibir tu correo te tiene que haber dado permiso y estar esperándolo si no directamente lo va a mandar spam se va de suscribir y no tiene ningún sentido porque cuesta tiempo porque crear esa lista lleva tiempo realmente tenemos que crear algún tipo de contenido para dar a cambio para que dejen su correo cupones de descuentos generar ponerlo en el sitio web el tema de la lista por más que la técnica sea fácil y rápida de captación construir una lista de mil dos mil tres mil diez mil emails eso es lo que cuesta tiempo por eso te decía que lo que es email marketing está dentro de las estrategias que son a largo plazo con tiempo finalmente las listas deberías también automatizar las crear y probar embudos de ventas automáticos eso también demora tiempo para perfeccionarlos otro punto interesante a tratar son las redes sociales las redes sociales pueden ser también de forma

5:16 rápida en el otro vídeo vas a ver que lo digo como de forma rápida pero hacer algo bien hecho con clientes potenciales con prospectos de calidad que compren tu producto o tus servicios demora tiempo cuesta tiempo uno puede empezar con una red social con unos pocos seguidores que como digo en el otro vídeo sean familiares y amigos pero los que realmente están interesados y van a comprar en algún momento el producto del servicio son y potenciales que tienen que estar entre tus seguidores pero no siempre es tan fácil lograrlo tenemos que buscar clientes o seguidores que tengan que ver con el cliente ideal con el bayern persona que le decimos estoy a dejar un link también y una tarjeta en este mismo vídeo para que puedas averiguar un poco más y aprender cómo construir y crear tu arquetipo de cliente idea otro punto a tener en cuenta es que uno tiene que crear buen contenido para poder atraer desde las redes si no ni siquiera nadie va a permanecer como seguidor en tus redes sociales si solo estás poniendo en la red promociones y descuentos o

6:20 hablando solamente de tu marca de poco sirve tener una que alguien te siga en las redes sociales lo que quieren sus seguidores es ver algún tipo de contenido y por eso te dejo otro link esta vez en los comentarios y en las en la descripción de youtube para que veas qué es el marketing de contenido que selim bound marketing para que aprendas a usarlo con respecto a tu estrategia para es social es también en las tarjetas te dejo otro link hacia otro vídeo donde hablo de un libro que explica muy bien esta estrategia de dar contenido y luego vender en las redes sociales es el libro tan conocido de griffith bright que lo vas a poder encontrar mis comentarios para ver si te interesa y luego acceder a el libro de la forma que quieras seguimos un poco más y también el tema de enganchar seguidores enganchar seguidores esta palabra la uso como si fuera engagement engancharlos con buen contenido respondiendo a los comentarios creando concursos viendo un poco que le gusta a tu comunidad y demás esto es algo que cuesta mucho tiempo

7:24 entonces esta forma que es la mejor para manejar redes sociales es la que cuesta más tiempo pero son los clientes que van a permanecer también a largo plazo con tu marca crear un podcast es algo súper interesante es una forma muy muy buena de conseguir los clientes a largo plazo pero lógicamente cuesta tiempo crear el contenido poner a punto la parte técnica para grabar el podcast que más tener al menos 10 episodios del podcast para que cuando la primera vez aterriza alguien en tu podcast que te conocen por ese medio si solamente tienen un episodio se irán y no seguirán escuchando el resto de los episodios por lo cual tampoco se van a suscribir entonces vas a perder ese potencial cliente que si uno le da continuidad al podcast creando más episodios te va a dar la posibilidad de mantener y de aportarle algo ese cliente potencial que en algún momento se convertirá en tu cliente o como mínimo te va a recomendar otro canal muy interesante para atraer clientes a largo plazo es youtube lógicamente es lo mismo

8:29 que el podcast también uno tiene que tener una serie de contenidos creados para que la primera vez que alguien llega a tu canal tenga otros vídeos para ver y también cuesta mucho crear el contenido uno tiene que hacer el guión y preparar las luces las cámaras todo lo que son las diapositivas o de la forma que lo uses para hacer el vídeo entonces cuesta un poco el tema de hacer vídeos de youtube por lo tanto cuesta tiempo no solamente recursos pero tiempo la parte técnica y crear el contenido también recomendado son muy buenos los clientes potenciales de youtube así que a tenerlo en cuenta como un muy buen canal de atracción de clientes pero a largo plazo que más tenemos uno más la comunidad la comunidad hoy en día se está volviendo parte esencial de cualquier tipo de negocio no sólo que vendas servicios que es mucho más fácil tener una comunidad con somos una marca personal pero hay comunidades también para empresas que venden productos es decir un grupo probablemente un grupo en una red social como podría ser facebook o cualquier

9:32 otra red social que te permita un grupo también podrían ser en aplicaciones móviles como whatsapp o preferentemente como telegram que tiene varios sistemas para crear grupos o canales bien con respecto a lo que es comunidad te voy a dejar un link en los comentarios de youtube y en la descripción donde voy a limpiar justamente a un artículo donde te cuento cómo crear una comunidad como el alma central de tu negocio online ahora sí vamos a la segunda parte de este mismo vídeo donde te voy a dar unos breves y rápidos consejos para que cuando logramos captar esos clientes no los perdamos el consejo número uno es tener tu web tus redes sociales al día esto puede parecer obvio ahora que te lo digo pero muchas veces tenemos la web en mantenimiento con la página 404 de error en construcción o las redes sociales sin publicaciones sin completar del todo el perfil es una pena porque esto de captar clientes a largo plazo o de la forma rápida que te cuento en el otro vídeo nos lo vas a perder vas a lograr que ese

10:36 cliente potencial aterrice en tu sitio web llegue a tu red social y no vas a convertirlo en cliente porque vas a mostrar un contenido muy pobre muy descuidado en realidad lo cual va a asociarse con tu servicio o producto lamentablemente así que consejo número 1 tener tu web y tus redes sociales al día con todo el perfil completo el sitio web funcionando óptimo o lo más cercano a óptimo que sea posible consejo número 2 rito en el caso de los ecommerce de las tiendas online funcionando aunque no lo creas muchas veces hacemos el esfuerzo de conseguir el cliente con publicidad o a largo plazo con todo lo que te enseñado en este vídeo pero el momento de la compra del carrito no estaba funcionando y eso es grave porque supongamos que te está costando conseguir los clientes se consigue esa compra de repente de un producto que tenga un ticket de venta alto y perder esa única compra que tal costado tanto conseguir va a ser podría hasta llevar al fracaso a tu empresa oa tu pequeño negocio en este caso o podría ser frustrante que es lo que más me preocupa

11:38 en tu caso porque estarías invirtiendo tanto tiempo un poco de dinero tal vez y que no se venda te puede generar una frustración y podrías abandonar el negocio que sería lo que menos queremos cuando le hablamos emprendedores oa nuevos profesionales bien sí que revisar el carrito o contratar una herramienta externa de carrito que no está en tu web que no le tengas que hacer el mantenimiento quiero decir para asegurarte que el sistema de compra que le decimos carrito esté funcionando es así que esté funcionando óptimo bien seguimos un poco más y tener el portfolio portafolio al día en el caso que seamos diseñadores gráficos diseñadores web para tener un ejemplo no podemos no tener el portfolio al día actualizado y completo de que sirva haber hecho el trabajo bien en redes sociales email marketing comunidad esto lo que hemos visto hoy para atraer clientes y no tener el portfolio del día no poder mostrar lo que uno sabe hacer de qué sirve de nada porque no vas a poder convertir a ese potencial cliente en cliente entonces es una cuestión clara sequeda que te lo digo es obvio

12:42 pero este esta parte del vídeo es para que te pongas en acción y termines de armar la web de las redes sociales lo mismo y de tu portfolio del diseñador también de nada sirve esforzarse tanto en redes para que después no vendas tus servicios o productos bien avanzamos un poco más otra cosa que podemos hacer para empezar a captar un dato de contacto generalmente el email es ofrecer un periodo de prueba pero qué tipo de servicio me refiero a cuando uno vende un software en la nube que le puede dar un periodo de prueba de 30 días 14 depende y también cuando tenemos una comunidad con acceso de pago lo que decimos membership sites sitios de membresía de pago recurrente en ese caso si todavía no estamos consiguiendo los primeros clientes o apenas hemos lanzado lo ideal sería darle un periodo de prueba de un mes generalmente para que vea sus cursos tu comunidad de pago y demás y pierde ese miedo a pagar por algo que todavía no conoce por dentro así que ha recomendado dar un periodo de prueba que luego se corte el acceso

13:46 lógicamente a tu servicio a tu infoproduct oa lo que sea para que la persona pueda ver por dentro cómo es este producto o servicio ahora otra técnica más ofrecer cupones de descuento para la primera o segunda compra también podría hacer esto es el caso de los ecommerce que tienen mucha cantidad de productos entonces cuando todavía no conocen nuestra tienda online y desconfían de nosotros porque no conocen nuestra marca en realidad lo que quiere el cliente es un aliciente para la primera compra otra forma para quienes ofrecemos servicios generalmente marca personal es ofrecer un lead magnet un descargable una publicación en pdf para que tú potencial cliente al descargar ese pdf y book puede ser una masterclass también en vídeo en el problema deje su correo y con la misma secuencia que te comentaba antes no hace falta que le mandes un descuento pero ya uno puede empezar después a mandar contenido siempre la cuestión del marketing de contenido es fundamental casi en cualquier estrategia de captación a largo plazo y una vez que

14:48 la persona recibe tus correos te empieza a conocer de lo que uno sabe con el contenido que muestra y que ofrece de forma gratuita también te podría seguir en las redes sociales y demás ya se empieza a establecer un vínculo de confianza y es ahí que después podemos hacer la primera venta y ahí captamos de cliente potencial a cliente efectivamente eso cuesta un poco más de tiempo y es por eso que te decía que estas técnicas son un poco más a largo plazo al comienzo ofrecer algún descuento era algo que estaba diciendo siempre tenemos la posibilidad de ofrecer un descuento al estilo un cupón pero acaso me refiero por ejemplo el caso del portfolio hagamos este ejemplo soy nuevo como diseñador web pero quiero crear un porfolio y no tengo clientes lo que podrías hacer para no perder ese cliente que llega a tu sitio web y lo ve un poco vacío supongamos que efectivamente te contacta en la duda porque estás empezando con un precio más económico es esto mismo que te decía poner el precio real de lo que vale tu servicio podría ser tu producto pero pensemos servicios

15:51 y poner este famoso precio tachado y poner un descuento con un precio inferior cuando alguien no ve no conoce la experiencia de un profesional lo que hace es decir no confío pero el aliciente para que se arriesgue es ese descuento sobre el valor real de mercado digamos que puede tener tu producto o servicio en el caso de ser un diseñador web al principio te convendría ofrecer un poco más barato mitad de precio hasta podría ser el desarrollo de ese sitio web el diseño de ese sitio web para que este cliente potencial se anime y que empiece a construir tu portfolio el resto de los clientes cuando tengas más porfolio y recomendaciones de clientes anteriores se van a animar mucho más y ahí sí que vas a poder quitar ese descuento y empezar con el precio completo el que siempre debería cobrar pero cuando estamos empezando realmente tenemos que de alguna forma captar esos primeros clientes y eso también es a largo plazo esta técnica al principio es a mediano plazo en realidad de ofrecer descuentos porque a largo plazo sería inviable trabajar tanto ahora si estamos

16:54 terminando te voy a dejar un link solamente para que aprendas más en el caso que quieras lógicamente aprender más acerca de la captación a largo plazo se encuentra este el link en sebastián pendino puntocom 8 ahí vas a enlazar al artículo completo también vas a encontrar un link hacia el podcast donde lo vas a poder simplemente escuchar para que mientras que uno hace sus actividades diarias cotidianas del hogar para el gimnasio conduce su vehículo al trabajo o en el transporte público puedas escuchar este mismo contenido y que no interrumpa tus tareas como lo hacen estos vídeos bien ese es un consejo sebastián vendido puntocom barra 8 vas a encontrar el texto para ver más detalles y también él para spotify itunes hay box y todos los sistemas de podcast que existen en el mercado o por lo menos los más comunes ahora sí eso es todo por hoy nos vemos en el próximo episodio