E16 – Cómo atraer a tu Cliente Ideal a tu Negocio o Empresa

Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:00 hola que tal soy sebastián pendino de sebastián pendino puntocom y hoy vamos a ver la importancia de crear tu buyer persona y cómo crear uno [Música] como te decía hoy vamos a ver cómo crear un perfil de cliente ideal y sobre todo que entiendas la importancia de hacerlo muchas personas dejan de lado esta tarea sin darse cuenta de la importancia que realmente tiene tener en claro a qué cliente estamos buscando venderle de hecho sin tener en claro quiénes son nuestros clientes no podremos diseñar una correcta propuesta de valor que les entregue un producto o servicio adecuado al respecto te dejo más información en las notas del episodio del podcast o en las tarjetas aquí en youtube para que veas más acerca de la propuesta de valor crear un perfil del cliente ideal te servirá para ordenar la información

1:03 disponible acerca de tus clientes actuales o futuros y entender las necesidades que debemos satisfacer con nuestros productos o servicios la importancia de crearlo radica en que si tu producto o servicio no ofrece lo que tú buyer persona estaba buscando tendrás un problema muy grande es decir no vas a vender en este caso deberá repensar tu buyer persona o adaptar tu producto o canales a tu cliente ideal actual finalmente algo que todo emprendedor o profesional debería entender es importante crear el bayern persona desde el comienzo y no intentar venderle a todo el mundo veamos un poco a qué me refiero es muy común comenzar a diseñar junto con un nuevo cliente un negocio su negocio y que el cliente cuando le pregunto o cuando le preguntamos a quien quiere vender que responda a todo el mundo eso es genial pero si vamos a la realidad ni siquiera cocacola le vende a todo el mundo entonces enfoquémonos en resolver el problema de esos clientes de

2:08 nuestro cliente ideal para los cuales hemos pensado nuestro producto o servicio así que vamos a describir y a decir que es un bayern persona es una representación simplificada de nuestro cliente o potencial construida a partir de la información demográfica de comportamientos necesidades e intereses también es conocido como arquetipo de cliente o cliente ideal y también como avatar qué datos debemos relevar para crear nuestra buyer persona para los básicos nombre crear un nombre ficticio que represente a este arquetipo de cliente que te imagines a estar qué tipo de cliente con ese nombre de la misma forma podrías elegir una imagen al azar que en tu mente represente a ese cliente ideal que estás intentando diseñar personificar justamente a parte de esta imagen deberás poner como dato que el puesto de trabajo tiene que trabajo tiene que nivel de ingresos tiene a raíz de ese trabajo qué horario de actividades diarias se realiza el nivel de salario como te decía también es

3:12 importante para entender qué tipo de precios va a tener nuestro producto también tendremos los clásicos datos demográficos de edad sexo geográfico donde vive también si tiene hijos si es casado divorciado soltero o soltera y los datos demográficos que te decía ahora el bayern persona esta técnica del bayern persona toma importancia también porque vamos a apuntar en nuestra hoja de trabajo por ejemplo los intereses que tiene la persona los hábitos el comportamiento en su día a día o en su trabajo vamos a ver algunos ejemplos cuando digo intereses me refiero por ejemplo a viajes y es tiene interés en viajes en formación deportes lectura relax en el medio ambiente en alimentación saludable y otras que estén relacionados con sus intereses una vez que detectes estos intereses podrás diseñar un producto o servicio para ese cliente ideal también los hábitos es apasionado por las redes sociales permanece horas mirando televisión le gusta leer el periódico o

4:16 revistas en general eso te va a dar un poco la pauta de lo de los hábitos las costumbres que tiene y también te va a servir para diseñar tu producto o servicio tu marketing tu comunicación y demás cuestiones relacionadas con tu propuesta de valor también las características personales te decía tiene poco tiempo libre búsqueda de producto que le den estatus o mantiene un perfil bajo es adopta nuevas tecnologías antes que nadie o por ejemplo las adopta posteriormente cuando ya todo el mundo las incorpora entonces ese tipo de cuestiones también te puede dar la noción de dónde está tu cliente si lo vas a encontrar en redes sociales que son mainstream o sea que está todo el mundo en las redes sociales que están más paradas nuevas por ejemplo en este ejemplo para nuevas tecnologías o para incorporar antes nuevas propuestas de valor nuevos servicios o productos seguramente ahora te estarás preguntando cómo obtener todos estos datos de tus clientes para diseñar tu buyer persona entonces la forma número

5:20 uno es y ya contamos con clientes vamos a utilizar información histórica más encuestas el primer paso entonces para crear tu buyer persona es la investigación esto significa encuestas a clientes actuales encuesta de prospectos que estén en tu base de datos entrevistas y preguntarle también a tus vendedores en el caso que tengas vendedores preguntarle qué saben de su cliente al final el vendedor es quien tiene el contacto directo muchas veces con los clientes actuales eso empezar a diseñar un bayern persona basado en tus clientes actuales con información que tengas quiero decir bien y la forma número 2 la más común cuando alguien empieza un nuevo negocio por ejemplo es cuando no tenemos clientes es lo que le decimos educating es bien es muy habitual en nuevos emprendimientos como te decía usar el educating que es para construir el perfil de cliente ideal educating es se trata de una suposición basada en el conocimiento previo que tengas o tengamos de nuestro cliente ideal o de la observación actual

6:26 del mercado pero lo mejor es hacer un ejemplo si ya hemos trabajado vendiendo por ejemplo software contable para pymes y ahora nos ponemos a iniciar un negocio para vender nuestro propio software contable tenemos conocimiento de nuestro cliente idea entonces podemos hacer este educating es presuponer una serie de información en base a los clientes con los que ya hemos trabajado de una industria similar o en este caso la misma vamos a ver un ejemplo más para terminar de entenderlo si entramos por ejemplo a la página de facebook de uno de nuestros futuros competidores encontraremos a quien a sus clientes observaremos el mercado viendo cómo se comportan estos clientes y qué otras páginas siguen qué comentarios hacen qué dejan o qué de comentarios dejan de hacer también que en qué grupos están qué críticas tienen hacia el producto esto también relacionado con la propuesta de valor que tendrá que diseñar pero la información está toda en internet generalmente son todos los negocios tienen un perfil digital o un perfil online donde podrías ver quiénes

7:30 son sus clientes actuales para entender que van a quién van a ser tus clientes relacionándolo mínimamente por el mismo tipo de producto por el mismo tipo de mercado o nicho de mercado de esta forma funciona muy bien lo importante es empezar y es una forma relativamente certera claro que lo vas a poder cambiar a lo largo del tiempo cuando conozcas y tengas realmente a tus primeros clientes antes de terminar vamos a responder a una pregunta se suele hacer siempre sobre este tema y es cuántos arquetipos de clientes puedo o debo tener la respuesta es de 1 a 3 es el promedio para alguien que crea por ejemplo su marca personal o emprendedores con un pequeño negocio y pequeñas empresas familiares o tradicionales también porque nos recomiendo tener más avatares o más arquetipos de clientes para mantener una oferta acotada justamente para no gastar esfuerzos y energías en vano mientras más líneas de productos diseños para más arquetipos de clientes más vas a tener que administrar más grandes se va a hacer tu negocio si estás empezando

8:34 realmente se va a complicar mucho más cuanto más acotado mejor y la famosa frase - es más también siguiendo para este punto no es recomendable tener demasiados arquetipos de cliente porque estarías perdiendo la especialización de la que tanto siempre hablamos especializarte en un nicho de mercado muchos arquetipos de clientes difícilmente estén en un único nicho de mercado otro punto interesante es que estarás gastando los pocos recursos que tenemos a veces cuando emprendemos tiempo y dinero me refiero para atraer clientes que no acabarán comprando tu propuesta de valor tu oferta de servicios o de productos en el caso que tengas más dudas sobre tus buyer personas sobre tu arquetipo me podrías preguntar en los comentarios de youtube si estás viendo en youtube o si estás en el podcast podrías ir a youtube y en todo caso podríamos ver un poco qué cantidad de varias personas tendrías que diseñar o algún otro tipo de duda que quieras que te responda así que te espero ahí en los comentarios de youtube te recomiendo que para completar la idea de tu buyer persona de tu arquetipo leas el artículo que se ha publicado en mi

9:38 blog sobre el tema te dejo los links en las notas del episodio o en la descripción del vídeo de youtube y en el caso finalmente ahora si que quieras ver más pero como parte del paso a paso necesario para crear tu negocio online te recomiendo que descargues de forma gratuita mi libro crea atrae monetiza en el libro no sólo te cuento más de tu bayern persona de cómo diseñarlo sino lo encuadró dentro de esta secuencia de creación de un negocio y creo que te podría ser útil lo encontrarás en sebastián pendino puntocom barra libro ahora sí eso es todo finalmente nos vemos en el próximo episodio e