E5 – ¿Cómo cobrar por internet y Cómo recibir pagos?

Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:14 Bienvenidos y bienvenidas a este podcast, entonces hablamos sobre la creación de negocios online, mentalidad de emprendedora y todo lo referente al mundo del marketing digital. Quien te habla, se bastía en pendino y hoy episodio número 5 de este podcast, donde vamos a hablar de cómo cobrar por internet, de cómo recibir esos pagos, es algo que es bastante preguntado y bien un poco a consecuencia de lo que hemos visto en los últimos episodios del podcast, donde tratamos cuestiones de creación de negocios online como encontrar ideas de negocio, como detectar los nichos de mercados rentables online. En el episodio anterior te contaba que muchas personas también preguntan cómo vender por internet para empezar rápido, entonces la otra gran pregunta que viene después es cómo puedo recibir esos pagos online y en la tarjeta de crédito generalmente, cómo puedo recibir pagos con tarjeta de crédito o para definirlo con una pregunta típica que me hacen,

1:16 es cómo puedo cobrar por internet. De hecho yo me acuerdo que cuando tú el mismo problema en su momento siempre trabajé con PayPal y estas que son conocidas, que hoy la vamos a ver a todas, pero me acuerdo cuando en algún momento regresé a vivir a Argentina por un tiempo, después de haber estado mucho tiempo fuera en Brasil, lo que pasó es que no conocía bien los medios de pago locales, sobre todo los que son que incluyen financiación con bancos y demás y me acuerdo de esta sensación de no saber cómo cuando captaba clientes de Argentina y estaba allá, me acuerdo un poco la situación de no saber bien cómo cobrarles, entonces también se viene la situación que uno se podría sentir en este momento o también en otros más mucho más avanzados en el tiempo, esto debe querer buscar medios de pagos que sean más económicos en cuanto a comisión, que me pasó cuando pase de PayPal a Stripe para poder cobrar con una comisión mucho más económica, por ejemplo, así que bueno, estas son cuestiones también que vamos a hablar hoy y el tema de los medios locales también voy a

2:21 intentar, por lo que conozco de los varios países y de los clientes que he tenido dar también una panorámica de cuál medio de pago va mejor para cada país y bueno, preparar un resumen, es un poco largo lo de hoy, así que te recomiendo que voy a tratar de acordar el podcast, te recomiendo que vayas a las notas del episodio del podcast que van a estar en sebasteanpendino.com, barra 5, porque no no voy a poder hablar todo hoy porque es va a quedar gigantesco, sino, ok, ahora sí, empecemos y vamos a ver, voy a leer títulos, por ejemplo cómo recibir pagos con tarjeta de crédito, el siguiente va a ser cómo recibir una transferencia bancaria y dentro ahí vamos a tener todos los puntos a tocar, a ver, cómo recibir pagos con tarjeta de crédito, el de toda la vida es PayPal, se es más conocido creo a nivel mundial y es un wallet, o sea, una billetera electrónica que le digo, donde el dinero que te paga queda guardado hasta que uno decide enviarlo a tu cuenta bancaria o se puso para ser pagos para otras

3:25 tiendas online o servicios online que o yo offline también, que aceptan pagos a través de PayPal, opera en casi todos los países de ablispana y es el más conocido, también es uno de los más caros en cuanto a comisiones, ahora vamos a ver el tema de las comisiones más adelante, el otro que ya te estaba diciendo es Stripe, que en algunos países es lo que tienen más influencias de Estados Unidos, le dicen Stripe, pero lo voy a decir como habla todo el mundo que es Stripe, se escribe Stripe, empezando con ese, Stripe, y es muy similar a PayPal pero no permite el sistema de wallet de billetera electrónica, que Stripe lo que hace te permite transferir el dinero a tu cuenta bancaria automáticamente, sí que lo que te permite originalmente es cobrar a través de tarjeta de crédito y de débito por lo general y el dinero se transfiera automáticamente a tu cuenta bancaria, hay países que demora una semana, en algunos países un mes depende de donde abras tu cuenta de Stripe, lo negativo de Stripe es que

4:29 para los países de ablispana que estén escuchando este podcast hoy en día funciona solo para España y para México, es decir México acaba de salir de la beta, que es la versión de prueba hace dos meses, más o menos y España hace bastante que lo tiene activo, porque te lo comento porque también existe Atlas que lo hacen encontrar, te voy a dejar el link en los apuntos de este episodio en mi página web, para que veas lo que es Atlas que es un servicio que cofre Stripe, donde te abre en empresa en Estados Unidos y ahí vas a poder tener toda tu contabilidad y todos los papeles y la parte impositiva en Estados Unidos y empezar a cobrar en dólares en una empresa constituida en Estados Unidos, generalmente lo abre en el malware que es una especie de pareizo fiscal, bueno, que tiene facilidad a desmejor dicho para en Estados Unidos para abrir empresas de este tipo y uno podría tener toda su fiscalidad de su empresa en Estados Unidos y cobrar en Estados Unidos, aunque estés en otro país, siempre te recomiendo de todas formas que consultes con algún contador o con

5:31 alguien especializado en la parte tributaria por estas cuestiones que pueden variar según la ley y el uso de cada país, te dejo el listo completo de los países que te permiten usar Stripe, de PayPal no lo tengo ahora, pero es simplemente buscarlo porque son casi todos los países que permiten usar PayPal, la cuestión está en que PayPal y lo voy a comentar más adelante para transferir de tu cuenta a tu banco, está totalmente bloqueado o el dinero que uno recibe se convierta a tu moneda local, no se queda guardado en dólares, fue en euros, en la moneda que te interesa tener tu dinero y para transferir suela ver una comisión, entonces hay otro gran problema con PayPal volviendo al punto anterior, Stripe suele ser uno de los mejores, la comisión es bastante baja y la interfaz es increíblemente buena comparado con la de PayPal, super, super fácil hasta para hacer las pruebas antes de ir a producción que se dice antes de tenerlo activo en tu sitio por así, bien otra que te

6:33 permite cobrar con tarjeta de crédito es payonier o payonier, como quieras decirle, de lo mismo, se cribe P.A y griega o N.E.R, o E.R, también te voy a dejar un enlace en las notas de este episodio del podcast donde vas a poder ver las comisiones que te cobré y también ver cómo se escriben y cómo pedir tu tarjeta, es muy muy común, hace un gran tiempo ya entre los freelancers que trabajan en plataformas como Upwork o WorkHana y otras plataformas de trabajo freelance, ok, permita recibir pagos internacionales que se pueden usar a través de una tarjeta de crédito más tarcar para compras y extracciones en cajeros automático, para los extracciones en cajeros automático tiene una comisión, muchas personas se quejan de lo alto de la comisión, pero depende todo de tu país, de donde está, también de donde estás haciendo la extracción, ojo, la cuestión está en que uno con la tarjeta master y todo el dinero que recibe que queda en la cuenta virtual, digamos de payonier, puede hacer la compra, unas compras o compras

7:36 en cualquier lado vamos en mercados, supermercado, cotidiano, y otras dos menores, pero en el respiro muy buenas también, sobre todo la primera, un SPAYU que se escribe P-A y grega U, es similar a Paypal, muy parecida, yo no tengo tanta experiencia pero cuando estaba en Colombia dando una charla, se poco me decían que Payu es bastante utilizada, al buscar ahora antes de preparar este episodio del podcast, lo que veía que también está muy utilizada en Perú, así que para tenerla en cuenta si estás por esas latitudes, webpay es otra bastante interesante, solo para Chile, o por lo menos la he utilizado con un cliente en Chile, no es muy a mí realmente no me apareció ni muy buena la interfaz, ni muy buena la forma de conectarlo con la plataforma online y demás, pero bueno, es la forma webpay, la cuestión está en si la plataforma de pago es conocida por tus clientes de tu país, si hay confianza es más fácil que dan el pago y si es muy desconocida, ahí la persona te empieza

8:40 a preguntar y esto, donde voy a poner mis datos, voy a ingresar mis datos de tarjetas de crédito en una plataforma que nunca he oído hablar, por eso todavía Paypal, la pesada de su comisión alta, suele ser una de las más utilizadas para cobros internals para cobros porque es muy conocida por el común, por el cliente común, hasta por las empresas, entonces muchas veces todavía tiene vida Paypal y no baja comisiones porque es la más conocida hoy en día, pero bueno hay otras como Stripe o Payu que están haciendo buena publicidad de sí mismas para que sean más conocidas por los clientes, por nuestros clientes, por los usuarios, ok, vamos ahora a cómo recibir una transferencia bancaria, que es otra forma que podría ser interesante para recibir pagos internacionales, porque por lo general y en los países que he estado una transferencia bancaria generalmente no tiene costo generalmente, entonces sería lo más natural hacerlo a través de la transferencia entre bancos, transfer wise es la forma más que mejor

9:42 me ha servido a mí para hacer transferencias internacionales, no las nacionales por lo que te comentaba antes, porque la comisión es bajísima, es súper recomendado, es seguro, es rápida la comilla a transferencia y tiene una de las comisiones más baja como te decía del mercado, entonces es mi recomendación, te dejo el enlace para que lo descubras, si no lo conocías antes, en las notas del programa, se bastían pendiendo punto com, barra 5, ok, transfer wise es mi recomendación, otras para probar neteller, net teller con dos ls y monigram, o sea monigram, monigram, o sea dinero, grama, como telegrama, dinero, ok, está todo en las notas del programa, es una que parecería ser bastante interesante y buena, en las notas del programa voy a dejar también algo de cómo recibir remesas de dinero, que vamos la respuesta es huestero union, pero voy a dejar un poco todas mis consideraciones sobre

10:44 huestero union y si hubiera otras formas que surjan después de grabar este podcast, no quiero contar todo en este podcast porque se va a ser larguísimo, la hablaba de las comisiones, te voy a comentar las más bajas, sonen ser las de Stripe para cobrar con tarjeta de crédito, que en España es 1,4 para cobros internos en el país, más 0, 25 euros por cada transacción, lo que hay que ver por ese canalizar cada caso, es si van a ser transacciones internacionales, nacionales, ver si tu banco te cobra no te cobra comisiones, y además de comparar para ver que medio de pago es el ideal para tu caso, para tu situación, transfer wise para remplazar a las transferencias internacionales, es fantástico, a ver, las transferencias internacionales suelen ser un medio viejo y obsoleto, refiero a las que son entre bancos, porque son carísimas por lo menos entre países, por ejemplo, entre un país de Europa con los de América Latina y al revés, entonces esas son en ser medios que ya están descartados, ahora si

11:46 uno va a transferir de un país de Europa o otro país de Europa dentro de la Unión Europea, ahí suelen tener costoseros, rápidas seguras sin ningún problema, en ese caso transfer wise no le veo tanta lógica, pero si si vas a transferir de América Latina para España, por ejemplo, o de cualquier país, pero digo España por cable español, y probablemente esté escuchando y los de América Latina también, al final el podcast va para los dos públicos, yo lo he usado muchísimo tanto para España, como para otros países de la Unión Europea, y para países de la TAM, de América Latina que lo decir, y va super, super bien, es mi recomendación y las comisiones son bajísimas, súper rápido, todo perfecto, ok, PayPal es la forma fácil, porque tu cliente lo va a conocer, las comisiones son super altas, a ver, por ejemplo la más baja es la de España, de 2,9% si no me equivoco, porque más cada país tiene sus comisiones, más un fijo de 0,35, ahora después si uno va a hacer pagos o cobros, depende como lo enfoque al exterior, si tu cliente está en el exterior, y vas a recibir,

12:51 podría aumentar, en el caso de países yo ha recibido con PayPal Argentina, bueno también con con otros PayPal y las comisiones son altísimas, entonces ahí pierdas sentido totalmente PayPal, de hecho ha sido una forma donde he conseguido reducir costos operativos, vamos una comisión para miserio un costo operativo en una consultoria, en una mentoria y a la vez empezó a usar Stripe o Transferwise en lugar de usar PayPal, reducio a la mitad por lo menos las comisiones para cobrar estas consultorías, mentoria o los servicios mismos, vamos, Payu, Colombia, Payu, Peru, tienen comisiones de 3,4%, 4,59%, ni siquiera me voy a detener mucho en el podcast están las notas del programa este, pero vamos esto va a cambiar, lo importante es que aprendas a buscarte las comisiones por tu cuenta, simplemente escribir Payu, Colombia, comisiones o Stripe, Stripe México, comisiones, entonces o España,

13:52 comisiones, ahí uno va conseguir rápidamente hacer sus números, y después mercado pago Argentina, otra plataforma de pagos para recibir dinero, las comisiones que van desde 5,99% masiva para recibirlo en el momento 5,99 o 1,99 por lo menos para recibirlo con 30 días que te retienen el dinero, tiene algunos ventajas, bueno, creo que todos los que hemos usado mercado pago no nos gusta mucho, así que bienvenida a salas alternativas que te estoy comentando y los nuevos players o competidores que entren en el mercado local, el mercado pago lo vas a encontrar, si para quien se de España y no les suene para nada, funcionan todos los países de la tam de América Latina, yo he lo usado en casi todos y va bien, nunca hay problemas de seguridad ni nada, pero bueno vamos las comisiones son absurdas y la demora para cobrar menos, para que sea menor la comisiones altísima, 30 días, lo que es malísimo es el soporte realmente, nunca te van a responder nada, ok, integraciones con otras plataformas, muchas

14:57 de estas se integran bien con WordPress, con Google Commerce, compre esta shop, Shopify y también hay soluciones de simple botones de pago que uno puede poner en una web tradicional o en un WordPress, vamos que son los que más usamos para crear sitios webs, pero uno puede crear un botón de pago en PayPal y ponerlo en esas webs más clásicas por así lo de una forma y poner un botoncito de pago y para empezar con consultoría o servicios que tienen un valor fijo, está bien, ya para comer el electrónico que son varias productos, muchas tienen integración con, sobre todo yo el que más usó es Google Commerce y también para préstallop, porque cada producto tiene un precio diferente, entonces se tiene que comunicar tu sitio web con la pasarela de pago para enviarle información diferente del producto que va a vender, en el caso de ser un atiendo online y otras informaciones que son relevantes, mucho más que con una consultoria, con un servicio que son el domicilio, donde va a ser entregado ese producto, en el caso de servicios, así que sirve por el tema de en qué país está tu

15:59 cliente y si tiene Iba no tiene Iba, pero en el caso de el Comercio Electrónico si te compren algo físico o uno tiene que enviar, entonces todo eso se hace con las integraciones, todas tienen buenas integraciones, hay algunas mejor, algunas peor, pero bueno, depende de tu caso de tu país, las integraciones con tu plataforma, pago internacionales casi todas permiten recibir pago internacionales de un país hacia otro, menos mercado pago que lo que tiene está más como regionalizada para cada país, pero bueno al final está en cada país de América Latina, lo tenemos por lo menos, pero para recibir un pago del exterior con mercado pago por ahora no se puede, en ese caso te va a tocar Tramferwise Stripe, sin tu país lo permite y algo y PayPal, obviamente, OPU si estás en alguno de los países donde es más conocido, monedas aceptadas, este es interesantísimo PayPal, aceptan muy pocas monedas, dejó el link en las notas del episodio y para los y en el caso que tus clientes salen español, supongamos como el podcast está en español, pero vamos, podrías tener clientes que hablan inglés,

17:03 pero te hago el comentario, para personas que hablan español y países que son de esos lugares digamos, solo PayPal te va a aceptar, peso mexicano, euro que sería para España y ahí se termina y bueno, dólares que es una moneda internacional, entonces para recibir pago se monedas de países que hablamos español está es casi imposible y para recibir pago internacionales sí que queda habilitado, pero bueno va a ser en euros dólares algunas monedas que son como más internacionales para que tu cliente sepa cuánto está pagando porque al final enviar una aselucitud de pago en pesos mexicanos, muchos casos no sabemos cómo cuánto es, porque vamos, es una moneda tan común para otras personas fuera de México, entonces peso mexicano, euro y dólar son las que más he utilizado y mis clientes también para usar PayPal para pago internacionales y ahora bien esta fantástica solución que es Stripe que también a mí más dado una gran mano a poder cobrar con cualquier moneda casi que tiene más de 135 monedas en el mundo y te va a hacer la conversión automática, el gran defecto de Stripe es

18:11 que muchas personas no lo conocen todavía, entonces sobre todo para el lado de Latinoamérica con los clientes de España va super bien, todo el mundo lo está conociendo hoy en día, por lo menos no he tenido ningún tipo de problema, para el lado de Latinoamérica todavía se estaba difundiendo, pero bueno va a llegar y va a tener esa difusión necesaria para que los clientes confían, nuestros clientes confían, ok, el pago en cuota, esto es algo importante, el pago a plazos que le podemos decir, otra vez es un plan de pago, te va a irte contando mi experiencia porque no he encontrado todo tan fácil en internet para Payu que es un sistema que no he usado casi, PayPal España te permita hacer un plan de pago, son plan a plazos, que te da como como unos plazos unas cuotas que te puede ir pagando tu cliente, se puede crear un plan de pago, es muy parecido con un plan de pago, es exactamente comprar en cuotas, el otro que sí te permite comprar en cuotas porque tiene convenios con todos los bancos de los diferentes países de América Latina, es mercado pago, yo he usado Argentina, Uruguay, con Chile, lo he usado también a pesar de que no es la plataforma más

19:15 elegida por los chilenos y funciona bien y también existen colombian de más países de la región, ok, así que al momento de elegir tu plataforma de pago analizar si tu producto tiene un valor tan alto que tengas que ofrecer plazos a pago a plazos o en cuotas como también se dice, otras tener en cuenta son los pagos recurrentes que es si uno tiene un sitio de membresías, te puede hacer con Stripe, con PayPal, con Payu, aunque no le he usado pero está por todos lados publicitados y con mercado pago, pésima solución mercado pago hasta la fecha, así que no recomendable, pero existe la solución de pago recurrente con mercado pago, porque digo pésima porque solo veo críticas, no lo he usado, solo veo críticas, con Stripe solo veo maravillas, funciona muy bien y con PayPal la crítica es que uno puede entrar y dar debajo a la suscripción, la recurrencia de una forma mucho más fácil que con Stripe que tenemos que entrar al sitio donde hemos dado alta la recurrencia o en

20:18 muchos casos mandar un email y hay suele ser más difícil para nuestros productores de contenido, por ejemplo que el cliente abandone el pago recurrente, siempre queda la posibilidad de que dejé de pagar recurrente o no digo eso, pero si va a abandonar y uno antes de abandonar, de que se le debaja por decirlo, le pregunta por qué, bueno, ahí uno podría intentar resolver el problema y mantener el cliente, nunca negar la baja, eso ya sería hasta ilegal supongo, pero intentar hablar un poco el tema, como cuando un cliente se nos quiere ir de algún servicio, lo que sea, ok, sigo porque se está haciendo muy extenso esto, pero era obvio que se va a ser extenso, le echa de más información en mi web y ahora vamos a, bueno, un resumen, cómo elegir la plataforma de pago y lo que yo me terminó digamos como así, esto fue un checklist de todo lo que he pasado yo y mis clientes para elegir plataformas de pago, tu país, tu moneda, las restricciones que pueda tener tu país para recepcionar o recibir dinero del exterior, las comisiones locales para convertir dinero y para transferirlo a tu cuenta bancaria,

21:25 ok, hay países que hay intermediarios, financieros que para transferir el saldo de tu PayPal, ah, por ejemplo a tu banco, hay un intermediario financiero que te cobra, no sé, 5% masiva para que puedan traerse dinero a tu cuenta, la conversión, la conversión la hace PayPal, transferir el dinero lo va a hacer, este intermediario de financiera, entonces a tenerlo en cuenta, lo he visto en varios países, tu país, tu moneda, restricciones, comisiones locales, ese es punto 1, punto 2 para elegir la plataforma de pago, si es transferencia lógico, si es tarjeta de crédito de débito o si son los fondos en el wallet, en la billetera electrónica como sería PayPal o P.U, si no me equivoco, entonces transferencia tarjeta o billetera electrónica, depende de cómo queremos recibir esos pagos y de cómo nuestro cliente quiere pagar, ojo, eso es importante y cuanto tu cliente conozca, es la tercera, la tercera cláusula por decirlo, cuanto tu cliente conozca a la plataforma, que confianza tienen el nombre de la plataforma, todos confían en PayPal, poco confían en Stripe porque todavía no es muy conocido, por ejemplo en

22:30 Latinoamérica más que en España, no todos conocen P.U y demás, transfer wise todavía nadie la conoce, pero bueno, funciona super bien, entonces esas son las, el checklist en realidad de cuando uno va a decidir con un cliente la pasaré la de Pau y cuando uno la tiene que decir para uno mismo, ok, así que eso es todo por hoy, sé que se ha hecho un poco largo pero bueno hay mucha información, yo supongo que este será de utilidad, el resumen está todo en Sebastián Pendino.com, barra 4, así que a grandes rasgos, espero que esto te sirva para cobrar por internet y recibir esos pagos, ya se ha asmontado el primer negocio, si estás en duda, desea avanzar por esto, de que no sabrías cómo cobrar con tarjeta, con transferencia de más formas que te he contado, así que antes de cerrar, te invito que visites mi web en SebastiánPendino.com donde podrás descargar gratuitamente el libro, crea atrae monetiza, te recomiendo que veas para complementar este episodio de hoy, el capítulo final o uno de los finales donde hablamos de monetización, ok, más de 100 páginas donde te cuento todo lo

23:30 necesario para poder crear desde cero tu negocio online y por verdad está gratuito para descargar, así que no te lo pierdas y a descargarlo hoy mismo. En las redes sociales me encontrarás como Sebastián Pendino, no perdón, perdón, perdón, donde no necesites el sitio web, me encontrarás como Arroba Sebapendino en todas las redes por igual donde podrás conocer mi día a día tanto personal, pero sobre todo de la vida del emprendedor y del profesional, todo lo que voy aprendiendo cotidiano, lo que voy haciendo para que te sientas también un poco motivada y motivada a seguir adelante para que veas que esto de el emprendimiento online, de ser un profesional liberal independiente, tienes sus altos y bajos. Eso es todo por hoy, espero que te haya gustado y te haya servido para empezar tu negocio online, nos vemos o nos escuchamos en realidad en el próximo episodio.