E25 – eCommerce: De 0 al Mercado Mundial con una Tienda Online (caso Oliver Socks)

Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:33 hoy tenemos el gusto de hablar con Sebastián lerman, ceo de Oliver Socks una empresa de indumentaria tecnológica que actualmente tiene presencia en 8 países del Mundo Aparte de todo esto se. También es profesor de la Universidad de Buenos Aires Jurado de tesis de graduación del envío de la Universidad de San Andrés y finalmente como para resumir y no extender tanto el currículum de Sebastián más de 20 años con experiencia en empresas familiares pymes y multinacionales, así que con gran gusto le doy la bienvenida a Sebastián Como estás? Gracias Seba un gustazo nos conocemos hace mucho tiempo Solamente aclarar, No es que no doy entrevistas emprendedor ser padres familia lleva mucho tiempo y realmente digamos uno trabaja full time y a la familia fue así que dar entrevistas Parece ser un tema especial y solamente

1:44 algunos podemos dejarles ese correo Yo estoy bien Muchísimas gracias genial, este caso de estudio que lo vamos también analizar un poco como caso de estudio vamos a ir empezando Cómo cómo es la situación y como cómo. Besaste con Oliver socks como desde tus inicios hasta el momento de hoy como te dije nos conocimos hace mucho. Si estás del comienzo poco soy Padre de familia y emprendedores empresarios una palabra bastante megaindustrial, pero digamos Somos todos iguales Y empezamos todos iguales, a ver yo toda mi vida, hice la carrera de en relación dependencia, se me ocurrió Hungría en un momento en que no estaba trabajando y se me ocurrió hacer medias con tecnología no te han pasado de mi familia en el mundo textil Así que cada vez que yo explico esto esté la gente es bueno ir al mente el 99,9 porciento de los casos, la gente que digamos siempre en el mundo textil tiene que ver con algo de esa

2:55 familia Pero no es mi caso estaba en una situación en él. Quería hacer algo, así que me puse investigar Investigar por 6 meses Cómo hacer medias con una tecnología totalmente diferente y me puse analizar investigar y las técnicas de fabricación diseño hasta que llegue a ser el producto terminado que son las medias de hoy y así surgió Oliver socks medias con una tecnología única hoy Yo tengo una tecnología única en Latinoamérica para que la audiencia entiendo un poco lo que sea tecnología en medias, por eso somos una empresa tecnológica textil textil tecnológica, vos te pones nuestras medias o calcetín Cómo sigues en chilpo en algún otro país y eso hay que tenerlo muy en cuenta botones, transmedias y la medida tiene un colchón de algodón en la planta del pie, no vas a sentir la plantilla de las zapatillas zapatos botas, lo que uses cada paso que vas a dar la media va a estar totalmente protegiendo la plantilla del pie hice una media de alta duración.

3:59 Pues la famosa Emilia que te dura tres semanitas, sino que la vida promedio de la media nuestra de Oliver socks tiene entre 3 y 4 años vos Imagínate que son seis meses para analizar investigar generar un producto muestra al mercado con 14 modelos hoy tenemos 93 modelos y algunos ya enfocado Lucía mente en algunos países hoy tenemos la licencias oficiales del Condorito y paturuzú emblemas en todo lo que los cómics de latinoamérica entonces son furor en distinto país. Entonces Imagínate cómo le volución de pasar de 14 a 93, pero ya en estas épocas ya mirando cada país de latinoamérica inclusive Estados Unidos para ver qué hacer en cada uno a medida que que empiece una dice que no, cómo empieza vendiendo por supuesto lo primero principal es tener una página web un sitio web Pero esto es la. Entre el uno y el mundo offline también tenía que salir a a golpear puerta puerta

5:04 los locales las tiendas y Llamar sin parar a cada uno de ellos y se sienten las pequeñas medianas y grandes Hoy estamos y 500 tienda que vende nuestro nuestra medios y lo primero que hice para presentar el producto es bueno Traigo una media Qué es totalmente diferente que nunca le tuviste nunca le viste y nunca la sentiste ni la probaste porque digo sentir y probar porque la media 1 lb y tiene digamos Un diseño que no lo tiene nadie, pero también uno tiene que probar la media tiene que probar el producto tiene que probar el servicio y no se los creamos este efecto guagua y vamos una vez que te pones nuestra media o en una vez que te pones Oliver socks, no querés usar otra marca y esto está confirmado por el consumidor. Esperamos ahí también hemos creado una una fidelización de que el consumidor ya compre directamente, no?. Qué marca, No Solamente una vez dos veces y no reiteradas veces los es llegar a un cliente ya sea de Argentina chile, Uruguay Paraguay Bolivia Estados Unidos

6:10 Perú Brasil lo importante es que pruebe el producto no solamente él lo vea es decir que lo pueda hacerlo más tangible posible y probarlo no entonces en cada región que nosotros nos presentamos en cada país hay que aprender a presentar el producto y cómo hablar el mismo idioma y recién hablamos de media y calcetín eso también se traduce en Cómo hacer el mismo lenguaje o comunicación tanto en la web como como en la tienda si sí o no entonces uno tiene que ver una mente lo suficientemente abierta para decir bueno que vengo a presentar un producto diferente y como emprendedor él No yo ya lo tenía menciona que el producto iba a estar en esa góndola o en el mundo online dedicada. Linda, ya lo tenía, era una cuestión de Bueno me vas a decir que no, pero lo que necesito es que lo pruebes y que lo sientas de esa manera en el 11 con las tiendas con los clientes en viendo, cómo cambiar esta tendencia Y cómo uno se animan y otros que no he obtenido

7:20 millones de no y los que en su momento que no me están llamando luego Brasil che, No es que me equivoqué Quiero probar el producto si te la adaptación del cliente al producto al igual que nosotros Así el cliente lleva su tiempo y eso es un proceso madurativo y con todo esto se va, quiero mencionar algo un producto muy diferente que no existe en el mercado y ahí hay que darse un tiempo en la forma de cómo cambiar la forma de que perdonó de cómo piensa el consumidor derecho natural y cómo debe comprar una. Vos lo sabes muy bien libros y hemos llevado y como instruir al cliente comprar online una media ropa interior en Latinoamérica no existe la forma de que comprar un un una media en una hora de hecho, si puedo meter ahí cuando te conocí en Buenos Aires yo fui a dar dos charlas a Buenos Aires si te acordás me acuerdo que sacaste y las medias de tu bolso de tu mochila no me acuerdo que era

8:28 casi que me salió, me va a vender medias calcetines medias para acá y mucha gente otros países está bien eso de aclarar, ni te acercaste y sacaste eso de vos. Dice que va a vender medias en el medio de una charla, yo me bajaba de garla charla y nada, Pues sí patico y ahí nos conocimos, Yo también me dice está cuando me propusiste de tomar el marketing de negocios ir a web. Yo dije que vender medias vender calcetines en Latinoamérica lo mismo y aquí le vamos a vender. Estoy ahí se nota por ver la continuidad de ventas que yo veo la parte online. Bueno si ahora nos va a contar un poco más los like también pero que se vende constantemente Qué es un producto que yo primero no pensaba que se iba a vender Sinceramente te lo digo y después de 34 años pero funciona pero funciona a ver una cosa que estamos Charlando acá, o sea digamos poner un producto habla en el mundo online hay que cambiarle la mentalidad al consumidor instruirlo Cómo mencionamos Universo se llama esto cambiar la estacionalidad de la media la media uno siempre piensa que es un producto para el invierno.

9:36 Bueno, nosotros cambiamos la mentalidad el consumidor y lo hemos saltado que el consumidor compre medias todo el año sea para verano-invierno Por supuesto que nuestra media es tanto para el verano como por el invierno te acuerdas tecnología que tenemos pero también en cada que nosotros conversamos las modificaciones que hacíamos a la web la modificación que hacemos las comunicaciones en las redes. Sociales la foto el lenguaje que ver la forma de cómo instruirlo en Cómo comprar una milla por la hueva, porque aún el día de hoy todavía no compra por la web Y menos un producto como como un amigo entonces tenemos que hacer absolutamente todo para hacerlo instructivos Cómo comprar como pedírtelo Qué bueno eso nos llevó un análisis de una mensa que lo hemos utilizado para todos los países cada país tiene su mediamos elemento instructivo y bueno hoy Fíjate que haces dos click y compras una media la misma me lo que estás viendo ahí te llegan y este te animas a a comprar ahora para para resumir esto cada país

10:50 que estamos analizamos a cada consumidor en forma en particular utilizamos los mismos elementos de análisis, pero las respuestas son totalmente diferentes. Portamiento el consumidor es totalmente diferente en cada país y por supuesto se va, vos lo sabes muy bien adaptamos el lenguaje calcetín media para resumirlo en cada país cada uno de los que estamos en los 8 países Argentina Uruguay Paraguay Bolivia chile, Perú Brasil y recientemente en Estados Unidos no nos hemos adaptado a cada uno de la la culturalización para poder entrar en ese mercado, no? Entonces hoy seguimos apuntando a latinoamérica. Bueno poco covid precovi, veremos Cómo se mueve todo pero si estamos pensando en en continuar el desembarco en el resto de los países pero siempre con una cultura este local analizando al al al consumir me acuerdo será que José había hecho una animación del Cómo comprar

11:57 que lo habíamos puesto destacado en el menú. Cipal porque la gente todavía no veíamos que compre capresa día bien, comprar online, no acuerdo palabras como cupón de descuento y código de descuento que teníamos ese problema, que no todo el mundo sabe lo que era un cupón que es la palabra y pegada Pero bueno con código funcionó Así que esto me da pie a una pregunta que me dejaron hace dos semanas porque vengo anunciando que voy a entrevistar a un reconocido seo Internacional de la audiencia, que tengo en Instagram seba pendino y básicamente lo que preguntaba tiene que ver con esto de si se puede exportar la estrategia local a los otros mercados, ya comentaste mucho, pero así podemos ampliar un poco más que otra dificultad con respecto a esto se te vino a la mente la respuesta, sino no sí depende mercado, pero vamos a resumir lo de esta manera. Yo siempre lo que lo que analizó con con todo mis padres con los Eva pendino, Con las agencias con los abogados. Dadores agente de aduana consumidores Y entiendas absolutamente todo La respuesta

13:07 es la siguiente las herramientas análisis son exactamente las mismas ahora el resultado que te da cada herramienta de análisis es totalmente diferente para cada país por lo tanto uno tiene que tomarse el tiempo necesario no es decir qué bueno listo abrimos una buena y listo no hay que ver puestos abogado normativa Gateway Gateway de pagos es decir con que sí pagan con bolitos es Irak en Argentina se llama pago fácil rapipago o boleto en Brasil pagan más con tarjeta de crédito pagan más con tarjeta débito está bancarizado el sistema Cómo es la cultura del consumidor Cómo consume con Qué lenguaje que hablarlo con tu ayuda Y tu conocimiento de lo que fue Latinoamérica. Este hacer el abc en abcd es hasta las 10 a las 7 uno de los elementos que había que analizar y tuvimos que hacer el mapeo de cada perfil del consumidor esté en Latinoamérica ahora cada elemento que vos

14:19 tenés cada resultado para cada país que termina siendo diferente tener que empezar a enhebrar con todos los elementos que te dicen contado Por qué te dicen el agencia de medio que te dice se va pendiente como tiene que ser la abuela entonces a la respuesta decir si hay una estrategia local y se puede expandir a otros países Lamentablemente La respuesta, es no, porque para acá tenés que hacer algo totalmente diferente Pero tenés que utilizar los elementos y lo que fuiste vienen los otros países para asimilarlo ahora la cultura de compra de un argentino paraguayo Bolivia Uruguay Brasil y son totalmente diferentes pero. Similitudes entre cada uno de los países que te ayuda a ganar tiempo y decir bueno se comportan de esta manera cada país es un mundo totalmente diferente hoy en lo que es el mundo online cada país es muy complejo no solamente por cuestiones legales impuestos envíos exportaciones y Potencia de cada cliente y la cultura unidor es totalmente diferente Así que mi

15:30 consejo se va al Paraná la pregunta, Tómate todo el tiempo que sea necesario para analizar lo escribí lo y ponerlo pero ahora una vez te lo pones a prueba o así pues ahí es el día a día y cómo te va sacando a lo que te va diciendo y consumidor termina siendo totalmente diferente sería la dificultad más grande al empezar sobretodo Hola que quieras comentar. También al expandirse Pero cuál fue la dificultad de mayor comentario venir el mundo de reglas de la relación de dependencia de ser trabajar para otros por cuenta ajena como le dicen en España está caliente a ver lo primero antes de lanzarlo al mercado o mientras analizaba, investigaba todo esto primero que tenía que hacer es la mente, parece muchas filosofía lo que digo es tenés que adaptarte una cosa totalmente diferente interesará tener una mente absolutamente abierta más están en Latinoamérica Y si queremos incluir nuevos Estados Unidos España donde sea más

16:39 encontrar que si vos emprender va a venir incertidumbre en todo lo que hagas todos los días, o sea, digamos, estamos en Latinoamérica informa destaparla los riesgos, No hay forma de escapar a los cambios de política el dólar la población o las tenencias cambian absolutamente. Ahora siempre hay puertas que no sabes lo que es del otro lado. Brisa puertas las tenés que abrir de alguna manera así que tenés que tener la actitud para modelaje y tenés que abrir la sin micros y te agregó algo que es fuerte que antes de tener éxito decir soy empresario soy emprendedor O como la gente dice Chelito tengo un emprendimiento, que qué bueno que soy tenis que animarte a fracasar un pan no lo ves que tu idea de concepto de producto o servicio que quieras brindar no es que vamos a casar en algún momento cambiar a seba modificar Ahora tenés que hacer en la pregunta en la mente y fracasos en prendiendo que pasa se va no pasa nada estamos si vos salís con esa mentalidad

17:47 golpea la puerta a los clientes a conseguir clientes en la web de otros países vas a tener una mentalidad mucho más abierta. Cuando se producen los cambios a lo largo del ciclo del ciclo de vida de tu idea del producto servicio que vos estás viendo que va a ser mucho más fácil llevarlo todos los días porque todos los días cambia absolutamente todo no solamente el producto y el servicio las condiciones Entonces todos los días es prueba y error todos los días estás con noticia nueva con modificaciones de productos que tenemos que no tenemos que poner a los dos días antes de que surgen las cuarentenas en Latinoamérica en Latinoamérica lanzamos mundialmente los modelos de Condorito y patoruzú, Imagínate lo que ha sido ese cambio para que algunos países requieren ese producto que estamos con muchísimos pedidos, no, no, no hemos podido llevar porque algunas condiciones de los países no lo ameritan.

18:50 Entonces la adaptación termina siendo constante y una cosa se va para lo que es estos miedos. Cómo les llame la contabilidad en el tiempo de un emprendedor subasta en poder adaptarse al cambio la sustentabilidad de que vos sigas siendo un emprendedor, es adaptarse al cambio en este hacer Bueno vos conocer una palabra muy muy importante lo que en unos lentes y call to action acabamos a surgir con una frase, que es el pito action hacer un pinito en tu mente de que empezar a hacerlo estamos siempre tenés que estar dispuesto el primero, si quieres llamarlo miedo o pasos que yo tuve que hacer para pasar del mundo relación dependencia adaptarme como emprendedor con eso realmente me ayudó muchísimo dar los primeros pasos decir que me animo hacer esto Exacto hasta la frase, no sé quién la dijo qué?.

19:59 Única constante Es el cambio no porque al final lo una constancia de cuando no trabajaba para una empresa Así que no existe más la estabilidad económica en el sentido de todos los meses cobrar lo mismo va a haber meses que cobres muchísimo más o que facture muchísimo más y otros meses que era lo mejor para este tema de covir y demás uno es r3 el económico Respecto a los escenarios volátiles como hay mucha gente de latinoamérica estaba viendo hoy con economías inestables Lamentablemente El maíz es de género también algún tipo de dificultad pero se pudo afrontar no con esta cuestión de de mantenerse cambiante de adaptarse al cambio que podrías recomendar en ese caso poco tomando lo que está diciendo y la pregunta anterior una de las cosas que uno dice Bueno pues cuando empiezo emprender el humo en un continente como latinoamericanos días cambia prontamente entonces La respuesta es todos los días es el momento. Para emprendedores que no quiero esperar a que cambie el gobierno que el dólar baje

21:07 su a que los aranceles bajen todos los días es un momento para emprender seríamos, no es lo empiezo el lunes ahora lo que sí recomiendo en contextos económicos boletín, boletines cambiantes, un rectángulo balizadas sangre mercados, totales, tienes, no pienses tan grande, pensó un poquito más y concéntrate en un Nicho no abarque supermercado empezar con algo tan pequeño pero apuntado a ciertos segmento en el cual lo puedas hacerlo más tangible posible y no me refiero a plata a tocar el producto más fácilmente que decírselo fresco todo el mundo porque vas a tener empezar a segmentar país. Canción región provincia estado donde donde hay más fácil sea rentable ahora economía están volátiles como menciona y cómo estamos hoy Tenés que ir a la tarde ese producto y servicio a medida que sería

22:14 día es economía volátil o va cambiando los mensaje de venta que vos llamás y te vale sino no te puedo comprar porque la situación está mal no hay ningún problema es que mandó una muestra probalo y cuando se aventó listo perfecto te acompaño y con el producto o con ese porque porque si yo no acompañó al cliente online offline con descuentos con promociones de envío con algo mi producto no se va a mover estamos éste entonces por eso eso tiene que tener 51 tema no menor. Online y offline en el mundo online cuando empezamos emprender una siempre invierte en online digamos en publicidad pones $100 ponemos $100 chilenos en bolivianos $100 ahora la retribución que tienes esa publicidad de esos 100 yo en polvo recibir esos 100 genera venta y vuelvo a postear

23:26 110 y esos 110 después se forman en 120 entonces unos tienen que entender ten tiempo como la tienes menos dinero en el bolsillo de uno personal y se reinvierte en el emprendimiento hay algunos Unidos se llama pazmany aserrín con mi amor el dinero Batman y ese dinero fácil esto de Telas advertising te dicen que estamos en una economía volátil es mucho más. Así tener dinero no es tan fácil tener dinero, pero no va a venir tan fácil, pero hay que reinvertir hay que reinvertir constantemente aún habiendo economías volátil porque porque la gente que no reenviar se eleva haciendo lo que ya mero se va acordar search, engine optimisation. Murió un poquito de las palabras la gente le ando en eso de que si no invertir constantemente en un mundo Cada vez más abajo en ese listado,

24:37 el continuamente la inversión que vos tenés tenés que reinvertir la está constantemente verse en el mundo online, una opinión y un dato no menor y para terminar la pregunta si vos querés y emprende. El tiempo lentos la planificación inicial que vos tenés en tu plan y cita decir que voy a vender producto hacer si si no tenés una mentalidad lo suficientemente abierta no lo vas a poder generar porque Porque te iba a cambiar todos los días entonces tenés que hacer ajustes constantemente constantemente y y tenés que estar abierto eso y de vuelta mundo volátiles más latinoamérica es un es un plato bastante condimentado pero tenés que tener esa actitud de cambio flexible y adaptarse, para qué es incertidumbre sea lo más certera posible para que tu

25:44 emprendimiento puede ir de la mano con tu día día no corazón. Ahora vamos a ir pasando la parte de estrategia online ahora te voy a dar la palabra porque como va hacer un caso de estudio esto también y hay muchas. Zonas que son alumnas de mentoría mi alumnos de la universidad tuyo sea que se me encantó entonces hacer un pequeño resumen la parte técnica que me ocupo yo más o menos para que tengan algunos datos que le pueden servir y ahora vamos a tu visión de empresario de la parte online y offline también te voy a preguntar entonces de todo lo que dijiste hasta ahora el decías diferenciación Nicho Nicho Okay tú por ejemplo tu ecommerce Comparado con otros que haces sólo tiene una tasa de conversión muy alta a pesar de que si digo la misma cantidad de visitas de uno y otro tiene mayor tasa de conversión porque son productos por un lado diferenciados que no tienen a una competencia exacta y de copiar no se pueden copiar y porque son un producto Nicho de alguna forma Entonces el que entra a la web Generalmente compre su sería una tasa de conversión alta que me hicieron esa pregunta por otro lado

26:49 las estrategias que tiene Oliver socks tiene vos decías seo y Qué es posicionamiento web que te encuentra mucho googleando y también tiene mucho de. Todas las plataformas que le sirven a tu ecommerce en el sentido de cómo podría ser Facebook Instagram y también la publicidad de pago en Google tanto la que es técnicamente si siente display y la de búsqueda también la que cuando uno escribe la palabra clave te da resultado entonces para hacer un pequeño resumen para las personas que se están iniciando que quieren tener un poquito de estrategia de copiarle a los grandes por decirlo de una forma Así que se va, Qué opinión y qué lugar tiene la estrategia online la estrategia slime en tu crecimiento en Oliver socks bien perfecto a ver yo tengo dos mundos dos mundos en los que participó Qué es el mundo offline, Qué es el de la tienda física tenemos más de 500 tiendas están presentes el mundo online Qué es no solamente de la web y no tenemos otro mundo llama Google otro mundo le llama

27:55 Instagram otro mundo que se llama Facebook y 68. 80 millones de redes pero hay que estar en todos lados YouTube cómo estamos acá ahora presentes Pero uno va de la mano de la otra serio Porque tengo mundo online encima que yo pueda vender por la web oa través también tengo que estar analizando lo que pasa en la tienda física lo mismo del otro lado es decir Yo me dedico únicamente las tiendas físicas y no veo lo que yo puedo generar a través de la web este estoy restando importancia 1 la web depende de la tienda mayorista y la tienda mayorista en todo en todo en esos circuitos y por lo tanto Oliver socks acompaña tanto a las tiendas físicas como a las tiendas ahora te mencioné antes hay que conocer al consumidor de cada país con su Me interesa, su forma dinámica y comprar me voy sin un sitio web o en alguna de las redes sociales No es que no puede ser directamente no te.

28:59 Comunicar y no podés avanzar para tener una relación estrecha con el consumidor hablaste no hablaste de Ash hablaste de atracción? Seríamos todo eso hace que vos inviertas en la web para que el consumidor se comunique con tu marca y marca luego con el consumidor billones y billones de consumidores en el mundo pero solo segmento en tal región tal país cada cual se busca ahora el consumidor me va a enviar un mensaje por sus canales de comunicación y yo tengo que estar dispuesto a responder Entonces el consumidor empieza a crear un comportamiento de compra y comunicación y yo tengo todos los medios disponibles para responder ahora lo que hace lo sacan a la publicidad que estás mencionando todos local por son así por región yo no puedo generalizar absolutamente todo este como dijimos cada consumidor tienes tú. Interés diferente su seguimiento

30:02 y caliente su forma de comprar Entonces yo me tengo que adaptar a cada segmento a cada región en la que estamos estamos entonces la estrategia online yo le hago para cada región de cada país inclusivo es totalmente diferente te acordaste o cuando empezamos ya hacíamos estrategias por cada provincia en Argentina Incluso en algunas zonas de Estados Unidos zonas de otros países conocer la forma de cómo es el consumidor en esta región es totalmente diferente Ahora eso lleva tiempo lleva una maduración no llevo 6 meses poder adaptar cada estrategia online ya hacemos. Dice Bueno recién voy a vender a los 6 meses no no no no no Uno venden no te digo todos los días pero uno quiere decir que cuando llegué a la maduración de 6 meses uno dice Bueno realmente está funcionando y lo he terminado de adaptar. Ilumina con s o con cada foto que uno sube con los niños de pagos locales o boletos que se utiliza para la venta los medios

31:08 de envíos de Chip y no se puede generalizar porque el colectivo hacíamos la nación para Qué es estrategia online funcione y que ser específica Entonces te tienes que transformar en un ciudadano local de cada una de las regiones para poder generar esa estrategia online de acuerdo como esa persona ve el mundo estamos en mosquera Perlas publicidad de salud intereses locales, hemos utilicemos aprendido palabras nuevas en todas las regiones de latinoamérica porque hemos aprendido hablar digamos en español peruano en español chileno en español uruguayo boliviano sería uno lleva su prima y error. Teniente Para qué para qué pues aló aló no digo los seis meses pero acercandome a los 6 meses podamos llegar al estrategia que digamos el Call to action realmente para convertir la acción en una venta o en una comunicación o que el consumidor

32:20 que te pueda conocer Cómo es el producto para qué Bueno finalmente en el objetivo de este comprarle consumirlos Ya sé en la tienda online o en la tienda flight yo siempre digo a mis clientes que no tiene tienda física en sus redes sociales para atraer con nuestros contenidos hacia la tienda yo te ayudo y yo te acompaño yo te lo género pero no dejes de lado el mundo online del mundo en otro lado que tienen tienda online como es el tipo de compra o formadores de tenencia. Mundo para ver si traen revise tipo de estrategia en el cual uno tiene que aprender para poder correcto como es el mundo pandemia, en me refiero a la del comercio electrónico y al comercio físico vez que va a pensar que va haber un aumento más del comercio electrónico ya lo estás viendo en realidad Cómo cómo Te imaginás

33:27 es piel perfecto primero principal Mira estuve Charlando con vamos a decir este campo de empresas muy grandes que tenían cosas totalmente relegadas en lo que es el mundo online sigamos administradores de shopping de Morón tienda-fit entrenando marketplace o seríamos Imagínate que se han adelantado todos los proyectos online y te estoy hablando de empresas grandes y ahora se lo traigo chico. Lo tanto, imagínate que un shopping center un Mall que también tengo una tienda online, es algo increíble que antes no, no sé, pensaba Pero bueno, son las formas de cómo está cambiando todo ahora una tienda pequeña antes una tienda física en una tienda online y no tenés soy una tienda online en pleno, pandemia, pandemia este por 10 meses más no va a ir a tu tienda y te tienes que tomar tu tiempo para construir tienda saber cómo hacerlo. Si queres perdido no es bueno perfecto, pero no puedes dejar de tener

34:37 los necesitas el punto de vista de la venta, sino de tener una comunicación con tu potencial cliente con tu cliente actual dentro del mundo online de cómo lo hace, así que si esto va ha tenido, vamos un golpe positivo en todo lo que es la construcción del mundo online. Prevenir ideas realmente increíble este Bueno yo dije apenas surge, la mandé me dice espero que la gente lo tomé como una oportunidad positivo negativa pero el cambio está en en el punto todos los días porque esto cambia constantemente y nunca el mundo o algo así vamos dentro es el que nació el internet. Yo creo que se están adaptando sus propios tiempos y lo van a hacer hoy el mundo online no puede dejar de existir y no va a dejar de existir Y ser van a venir ramientas integraciones formas formas de vender convirtiendo la gente en su trabajo vos Más sabiendo toda la gente que te consulta quiero Quiero crear mi

35:50 propia marca no marca de indumentaria nininini, un producto, sino la marca propia ayuno Cómo me puedo vender por la web. Servicios consulta correcta Pero bueno van a tener que agarrar para para poder vender CD de lo que antes hacían a uno totalmente online en cual nos cambien de la persona más allá hay una camarita correcto interesante lo que decías no sólo el que vende productos y servicios que ya te digo que está todo el mundo entrando como bien decías con marca personal o con ecommerce queriendo vender un producto un servicio sino que creció mucho el mercado online por ejemplo y siempre lo explico esta forma Cuántas personas antes no hacían una videoconferencia, qué hora dicen? Vamos hablar por su con cifra de la herramienta de todos los días entonces alguien que es consultor como yo es mucho más fácil que alguien acepte una videoconferencia para prestar un servicio de consultoría a cualquier lugar del mundo porque hoy en día lo tiene más del día a día de lo normal y también es mucho más interesante que hay mucha más gente que se predica.

36:58 Por no poder salir a caminar no podré salir a mirar negocios físicos a comprar online a través de los ecommerce de las ecommerce, entonces esos creció mucho al mercado Y como decía se va, siempre hay posibilidades y oportunidades donde hay crisis, la típica frase que Decimos lo que somos profesores no decía eso de Cristo portunidad en chino japonés, No me acuerdo así que excelente y hay una pregunta, que también es bastante curiosa, que a mí me interesa mucho que es para crecer y expandirse es necesario delegar, cuál es tu experiencia perfecto, Yo siempre tengo una una negro primer día que empecé con Oliver sus obviamente ya tenía las redes sociales, absolutamente Bueno yo voy a hacer el que genera el contenido el que va a subir todo el que va a hacer absolutamente todo un día duré un día duro cuenta que no era posible ni tengo la habilidad habilidades. Las tengo el tema está lento. Quiero que lo que pasa se va

38:01 el emprendedor, tiene que ser full time y hacer de todo sea yo para que a vos que el servicio de la web el servicio de las redes sociales aquí en cs3, entra yo tengo que saber también Cómo se hace, o sea, que yo también tengo que aprender seríamos yo cuando empieza a delegar funciones conocimientos que vos tenés más que yo obviamente lo voy a dar, pero necesito interiorizar mi con cada uno de los elementos y herramientas de lo que vamos a hablar para que yo te lo pueda delegar y decir el puntaje a lo que voy con esto es fundamental ser parte de todos los procesos de tu día a día vamos porque cuando vas a delegar o cuando vas a sumar a tu primer empleador segundo tercero quinto décimo o los servicios que contrates quién mejor puede transmitir esa tarea o funcionó o proceso dentro de tu organización entonces?. Fundamental que yo diga Che perfecto, no funcionó posteando una una fotito en la web no tengo ni idea de cómo es

39:08 el lenguaje c o bueno salúdamelo yo una vez tu mamá fíjate yo ahora te digo que es lo que quiere como es de acuerdo a lo que vos me explicas bien bonito. Hemos tenido millones de Chiapas hasta que llegamos ahora también lo que uno tiene que saber es que lo que uno puede hacer y lo que no puede hacer y no me refiero a funcionalidades de la mano con el celular y no es qué conocimientos tengo yo sé cuáles son mis funciones, no esenciales cordel negocio decir si yo no sé manejar la web listo, si yo no sé manejar redes sociales o cómo se sube contenido que tengo que derivarlo tengo que ir delegar la logística la contabilidad son todos tus aliados se tienen que ser tu Asociados. Cada paso que das y eso que vas a que lo contrate aseo apeninos que contrate a alguien en la agencia de medios, o sea, digamos a cada uno vos tenés que saber hasta dónde llegas para pasar al siguiente nivel ahora el siguiente nivel es personas

40:16 que hagan las cosas mejores tours, si es así como hay que saber delegar nosotros en Oliver socks, la tenemos muy en Claro porque si no, no, no puedes avanzar tenis que salía otra persona que sabe mejor que vos Cómo poder hacer eso Exacto genial, solo resumiste super bien, me acuerdo haberte dicho metamos un blog en el ecommerce Por qué sirve para el posicionamiento seo me facilita mucho la publicidad de pago, por qué es un tipo de publicidad más económica que se puede hacer y enganchar esto del engagement a la gente que hace redes orgánicas, le da también un montón de letras montón de cómo te explique cómo era me diste lo que hay para avanzar Y eso es algo que está súper. Que deseó entienda todo, pero que sepa delegar en Quién tiene el tiempo para eso o quién lo como decías lo puedo hacer un poco mejor porque está especializado en eso tienes mucha experiencia en Latinoamérica en Latinoamérica funciones en Argentina funcionen en Uruguay pero no sé si funcionan en Chile que te parece Bueno lo pongamos a prueba,

41:21 me pusiste a prueba y si no, bueno, vamos, bueno, él lo sabe testing todos. Realizamos la prueba y error incluso con el consultor, o sea, con los pendientes que uno contratas para ver realmente como trae el conocimiento del otro lado para decir bueno Estamos pegando exactamente, dónde se tiene que dar Pero hay que delegar y hay que saber que éste no podés estar concentrada en tu Core del negocio y estar viendo cada uno de los otros, porque lo otro lo tenés que supervisar perfecto que se va antes de ir pasando las preguntas. Línea de productos se ve detrás también indumentaria de otro estilo no sólo calcetines y medias Entonces cómo fue el crecimiento ese Y cuál es la línea de productos ya que estamos a ver qué año pasado le avisamos indumentaria tecnológica está bien enfocado principalmente Para probarlo en el mercado argentino Funciona muy bien y Bueno estamos esperando un poquitito que se cambie un poquito la situación el resto de los países para la para poder

42:25 introducir la no sé digamos esto es muy de apoco no crean que emprender este poner todo a disposición todo va me acuerdo a cómo el mercado también se va moviendo pero no de poder hacer las pruebas en cada uno de los países para lanzar el resto de los productos y que si hoy y también estamos con indumentaria primero en Argentina bueno esperamos poderlo probar el reto de los países Seguro que sí interesantísima la de la indumentaria que entran a la web Olivares. Puntocom para verla porque también tres nombres diferentes en cada país es el tipo de indumentaria y que ven un poco ahí para entender toda la línea de productos y lo interesante también del online que estaba pensando ahora es que originalmente te conocí en Buenos Aires Yo soy de la ciudad de Rosario ahora estás en otra ciudad que se llama Córdoba y otra provincia y yo me encuentro en recife en Brasil saqué los negocios la parte online de tu negocio realmente es un le puedo hacer en cualquier lugar ya cualquier hora de alguna forma comunicación vamos

43:31 presente en 8 países donde uno específicamente en importancia nada porque las fronteras se abren más takarai abuelos o no en estos momentos pero digamos un celular un email una página web una red social un canal de YouTube como tú yo sé es tan fácil estar en contacto con con alguien que necesitas un servicio que esté en otro lado en otro país. Probado con muchos otros que hemos contratado a través tuyo es exactamente lo mismo no tengo que salir de mi oficina para poder tenerlo realistas para empastar una hora una forma de trabajo y listo esta adaptación 100% No no es necesario tener todo localmente, por qué Cuál es la forma más fácil y rápido de poder hacerlo no excelentes Eva última pregunta antes de pasar a las preguntas de la audiencia que está en vivo, qué consejo le darías a los emprendedores que sueñan con montar un negocio o similar al tuyo al de Oliver

44:39 sacks, a ver un poco de 100 palabras principales no sé, digamos primero actitud tenés que tener actitud de llevar adelante, lo que quieras hacer sea que quieras vender un producto o un servicio, si queres cambiar todo tus. Forma de ser de que hoy no lo haces la actitud para el cambio pero también la actitud para estar sea ese cambio que sea constante Ahora yo soy tengo un título de grado en un título de posgrado al profesor en Universidad de primera línea he tenido más de 20 años en empresas muy grandes pequeñas familiares pymes ahora nada de eso hace que teniendo eso te puedas no animar hacerlo seríamos no existe el requisito de como tiene que ser el emprendedor emprender lunes 100 y tenerlo listo que digamos es el único consejo después los pasitos No no es una cuestión de Si tenés o no tenés dinero es una cuestión

45:51 de animar hacerte el primer paso y cada día va a ser un paso para emprender. Cuenta que viviendo latinoamérica donde vivas todo va a cambiar todos los días y tenés que adaptarte a ese día tenés a tener abierta para poder hacerlo no hay una fórmula mágica todos somos totalmente diferentes, pero no existe el requisito, debe tener tantas cosas para poder emprender lo único y son adjetivos son animal que hacerlo y al seba excelente esta pregunta, para ir cerrando las nada más que decir te agradezco muchísimo hasta la próxima vez. Un abrazo grande Un abrazo grande.