Entrevista con Daniela Viek especialista en branding personal y marca personal. Hablamos de emprender con marcas humanas, ventas y marketing online.

Tanto que seas marca corporativa (empresas) o marca personal, te recomiendo ver la entrevista para aprender cómo conectar con tus usuarios y clientes.

¡Conecta más con tus clientes y genera más ventas con esta vídeo entrevista experta!

Sobre Daniela Viek:

Daniela Viek: Especialista Internacional en Personal Branding y Creadora del MétodoYOU.

Es socia y directora de YOUBRAND .Company y además, Fundadora PB .Academy la primera Escuela ejecutiva internacional de Personal Branding en Brasil.

Se define como una evangelizadora de Personal Branding en el mundo.

Vamos a ver la entrevista con Daniela Viek.

1) ¿Por qué las personas “en internet”prefierenlas marcas más humanizadas?

En la actualidad queremos conectar con marcas que tengan una propuesta de valor clara para nosotros.

[bctt tweet=»En la actualidad la marca personal se está profesionalizando mientras que las marcas de empresas se están humanizando. Daniela Viek #personalbrand.»]

Daniela coincide con lo que ya hablamos en otra entrevista sobre networking para marca personal: “Debemos poder cambiar los contactos laborales, de conexiones, a capital relacional”.

[bctt tweet=»Vivimos en un mundo con mucha información pero hay que cambiar la información en conocimiento Daniela Viek #marcapersonal.»]

La humanización de la marca debe partir de tu esencia, debe partir desde adentro nuestro, ya sea marca personal o marca corporativa.

Las marcas no deben hacer sentir a sus clientes y usuarios como un “número dentro de un banco de datos” sino todo lo contrario.

Los negocios se hacen entre personas por más que seamos una empresa. Me alegra escuchar que Daniela usa la misma frase que yo he tomado originalmente del libro Rise of the Youpreneur de Chris Ducker, uno de mis autores preferidos sobre marca personal.

2) ¿Cómo ves en otros mercados la humanización de la marca?

Daniela Viek - Marcas Humanizadas en el Mundo Digital
Daniela Viek (Personal Branding)

En la video entrevista, Daniela nos dice que el fenómeno de la humanización de marcas es por suerte una tendencia global, desde Estados Unidos, pasando por Brasil hasta nuestros mercados de habla hispana.

Existe el storytelling pero más importante es el “storydoing”, es decir, no solo contar una historia ideal sino que la marca debe demostrar que esa historia es real: haciendo.

3) ¿Cuáles son los beneficios para una marca de humanizarse?

Al humanizar una marca y conectar con nuestros seguidores y usuarios se transforman en nuestros abogados (nuestros defensores) que cuidarán nuestro negocio por nosotros en las redes y en el día a día hablando bien de nuestra marca.

Formar parte de una Tribu es lo que los usuarios buscan y las marcas pueden lograr humanizándose. Crear un movimiento que le dé sentido de pertenencia a los usuarios que consumen esa marca.

Finalmente humanizar una marca repercutirá en ser recordado mucho más por las personas, lo cual lógicamente impacta en el aumento de ventas ya que serás la primera opción en mente a la hora de la decisión de compra.

4) ¿Cuáles son las características de una marca que conecta con las personas?

Una marca debe tener siempre un canal de comunicación abierto con los clientes y usuarios.

Tenemos las redes sociales para comunicarnos pero también en los otros puntos de contacto con la marca la experiencia debe ser muy buena para el usuario, tanto por email, Whatsapp y otros canales.

En estos puntos de contacto debe comunicarse la promesa de marca, transmitir la cultura organizacional o de marca.

[bctt tweet=»Dar feedback es muy importante para no solo dar información sino para ofrecer comunicación. Daniel Viek #personalbranding.»]

Una clave para Daniela es que la marca haga sentir parte al cliente del desarrollo de soluciones y del producto, porque al final, ese producto es para ellos.

5) ¿Cómo humanizar la marca dentro de una estrategia de ventas online?

Daniela: nada más humano que la venta (risas), estamos todo el tiempo vendiendo. Hay que percibir la necesidad (de las personas) y no hacer la venta por la venta.

Deja que la venta ocurra naturalmente porque de esa forma estarás estableciendo una conexión con tu usuario y comprender a tu público.

Generar valor en el largo plazo para los usuarios y clientes de tu marca

No abusar con promociones de marketing con características de escasez o urgencia (sesgos mentales), porque a largo plazo esto puede perjudicar a la marca. Mucho mejor es venderle a quien es tu cliente ideal, es decir, a quien tu producto o servicio realmente le resolverá un problema.

Constancia en comunicar tus valores y crear relaciones con tus usuarios es fundamental para la existencia de la marca a largo plazo.

6) ¿Cómohumanizar una marca? ¿Podrías indicarnos algunos ejemplos a seguir?

Daniela en la vídeo entrevista, nos trae como ejemplo el banco digital de Brasil: NuBank que llegó al nivel de escribir a mano cartas para sus clientes impulsando así la relación más humana con sus clientes.

Un punto a tener cuidado es que el cliente puede volverse “sediento de nuevas experiencias” por parte de la marca y demandar cada vez más.

Si nuestra promesa de marca se aleja de lo que realmente entrega nuestro negocio, corremos el riesgo de generar una decepción en nuestros clientes.

Otra empresa que Daniela destaca por su humanización de marca es Magazine Luiza (Brasil) con su servicio de atención al clientes a través de una inteligencia artificial con forma de humano (Lu de Magalu).

Curioso es notar como esta influencer virtual generó más conexión con las personas que muchas marcas personal (humanas).

Dónde encontrar a Daniela Viek

Libro recomendado por Daniela

El Poder de la Presencia de Amy Cudy: Autoestima, seguridad, poder personal: utiliza el lenguaje del cuerpo para afrontar las situaciones más difíciles (Crecimiento personal).

There is No B2B or B2C: It’s Human to Human #H2H de Bryan Kramer. traer de vuelta el lado humano de la comunicación con todas sus imperfecciones, empatía y simplicidad.

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Te comparto algunos artículos y otras vídeo entrevistas relacionadas con marcas.

💡 En el caso que quieras crear o potenciar tu marketing personal te recomiendo ver mi curso de marca personal: reMarcable.

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Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:12 Bienvenidos y bienvenidas hablando de emprender el podcast donde hablamos sobre la creación del negocio online, mentalidad de emprenderora y todo lo referente al mundo del marketing digital, quien te habla Sebastián Pendino y hoy vamos a hablar de cómo humanizar marcas en el mundo digital. Tengo el gusto de contar hoy con la presencia de Daniela Vieg, una especialista internacional en Branding Personal o sea marca personal pero que también trabaja con grandes marcas de organizaciones y empresas. Daniela se define como una evangelizadora del personal Branding en el mundo y efectivamente su agencia que tiene con su sos y su pareja actualmente se expandió desde Brasil hacia un gran número de países. No estilo más la presentación y te dejo las notas, del episodio, en mi web, con las preguntas resumidas que encontrarás como te decía en mi web en la sección de podcast y videos. Por cierto en el caso que quieras tener una marca personal como la de nuestra invitada o quien sabe como la mía, dar una mirada hoy mismo a mi curso de marca personal remarcable. Lo encontrarás en SebastiánPendino.com, barra remarcable. Ahora sí te dejo para que

1:19 puedas escucharla entrevista con la experta y espero que logres humanizar tu marca. ¿Cómo estás Daniela? Gracias, gracias por la invitación, estoy muy feliz de estar aquí contigo, una esacharla y todos las personas que estaban conozco en este 30 minutos de acompañando y compartiendo conocimiento. Así que la primera pregunta que te quería hacer Daniela es digamos sobre marcas y marcas personales, pero en marcas en general porque las personas en internet, en el mundo online prefieren las marcas más humanizadas. Bueno, este es un punto para empezar a nuestra charla porque creo que estamos viviendo el momento en que las marcas personales están se profesionalizando, mientras las marcas corporativas están siguen manifestando. Entonces a este movimiento la busca de por la autenticidad, por la verdad, por la conectividad verdadera o por la esencia, los valores,

2:25 creo que están mucho en punto de atención en este momento que vivimos. Queremos hacer parte de algo mayor que nosotros mismos, queremos nos conectar con marcas que generan experiencia para nosotros, que generen una propuesta clara de valor. Esto es muy importante, tanto para marcas personales, cuanto marcas corporativas. Vivimos en el mundo de mucha información, pero que hay que cambiar las informaciones en conocimiento, hay que cambiar los contactos en conexiones, en conexiones en capital relacional. Entonces, creo que este momento que vivimos es muy muy importante percebir la sociedad, la desarrollo, la economía, mercados más competitivos que otros, para si le un de este, por ejemplo, muy competitivo y que hay que posicionarse, movimentarse, comprenendo la diámeja del mercado, pero que también mirar para fuera, más mirar para dentro. Esto es muy, muy importante. Esta humanización tiene que partir de tu esencia, tiene que partir de tu

3:27 humanidad. Se una marca corporativa con 200, con 2000 empleados no importa, hay una cuestión que es cultural. Yo quiero estar más cercano de mi público, yo no quiero que ellos se sientan como un número en un banco de datos y sí como una persona, con un sé que yo conozco, porque simplemente los negocios se hacen entre personas, por más que tengamos empresas son entre personas siempre. Exacto. Uno de mis preferidos de marca personal, Chris Ducker, que es un perfecto. De marca personal, dice, tienes esa frase, las personas le gustan hacer negocios con otras personas, y llevan muy bien al punto de que las marcas, de empresas deben humanizarse justamente para transmitir esta sensación de humanidad de personas, justamente y somos las marcas, las personas que debemos crear y gerenciar, como bien decías, nuestras marcas mucho más profesionalmente. Contaba que en Brasil tienen un gran mercado para esto y ya que hay mucha audiencia de mi audiencia, que es de habla Hispana, como ves en otros mercados, la marca personal y la humanización en empresas.

4:32 Yo creo que también este tema de marca, de humanización de las marcas, es un contexto está posicionado en un contexto global, sí, hablé de Brasil si conguérelo hablar de Estados Unidos, que también es otro mercado competitivo, más creo que esto no se trata sólo de mercados competitivos, más siria y comportamiento humano, que las personas están procurando, están en búsqueda, entonces esto no se restringe, en mercados competitivos, más que en todos los mercados, los personas quieren conectarse, creo que se pasa mucho tiempo, el brand entra a muy bien esto, que es la cuestión de propósito, ¿no? ¿Por qué yo voy a comprar esta marca? ¿Por qué yo voy a seguir en Instagram? ¿Por qué yo voy a mefide elizar a una marca? ¿Cuál es el propósito? De ahí hay que tener a ver con mis propósitos, con mis valores, por ejemplo, miramos marcas que tienen, por ejemplo, trabajo infantil, trabajo es clave, no le gusta, no quiero tener parte con esto,

5:33 y otras tantas tienen problemas de socio ambientales, responsabilidad social, y por eso es una preocupación de las marcas también generar en verdad, y esto creo que es global, no es un setrato de un país o otro, I was storytelling, and I started doing, storytelling, puedes contar una buena historia de tu marca personal o corporativo de producto, pero que no puede ser verdad, y cuando hablas de storytelling estás hablando también de la historia que tú vives, que tú vas a es parte, entonces hay una diferencia, no hay como mentir en storytelling, puedes contar, y bueno, puede ser muy malo si contigo, no mentir, entonces creo que no se trata de verdad de un contexto global esto. Y si tuvieramos que decir los beneficios, me gusta siempre empezar las entrevistas con los beneficios para que la gente se quede, ¿cuál serían los beneficios de humanizar una marca? Creo que uno de ellos, uno de los principales, será de desarrollar

6:34 abogados de la marca, y esto que por la marca está en busca también porque la fidelidad, la fidelización en una marca, reduce los costos para ella, hay una profundidad de relacionamiento, entonces este beneficio de tener un abogado de la marca que no necesariamente el abogado sea tu cliente, pero que hay por atraer muchos clientes así, ocurre con nosotros esto, o sea, una persona puede no ser tu cliente, pero que le gusto demasiado tus contenidos y a compañía, bueno, puede te recomendar, puede endosar, no traer clientes para ti por una marca, hacer parte de algo mayor que tú, que tú negoces es importante, un sentimiento nuevamente de propósito, de de tribu como hablamos, de hacer parte de algo que tiene más personas y que da un sentido para ti, esto es un movimiento, entonces creo que las personas no están solo en búsqueda de productos o de servicios, están en búsqueda de experiencias de sentido, entonces estos son beneficios que puedes

7:34 tener impacto en resultados financieros de tu negocio, impactos en la favorabilidad de tu marca, o sea, Charo Part, tienes la questão de ser una marca lembrada, cuando piensan en el seguimiento, en un producto que ofrece, pero que hay este espacio en el corazón que es más importante también, de qué vale ser es lembrado, pero que más lembrado muchas veces, hay una conexión emocionada, creo que uno de los beneficios y que favorece todo esto es la conexión emocional que tiene y que puedes incluso cometer un error en algún momento, es tu público te perdona, porque miró tu valor en no solo tu precio, en las personas y negocios y marcas como en todo que están posicionadas solo por precio, o solo por un por este tema que no desarrolla este trabajo de conexión de generar valor que no comprendió ahí en este tema, puede ser fácilmente cambiada por otro, porque esto no es como odi, este es un gran desafío para todos. Sí, exactamente hay una frase de otro autor, no recuerdo

8:39 que en esa, que la marca es como un vendedor las 24 horas del tiempo que está vendiendo a favor tuyo, pero nuestro digamos las 24 horas, estamos durmiendo cuando, pues ser una marca que esté en Instagram, en una web, lo que sea, pero siempre está hablando bien de nosotros, de nuestros productos, de nuestros servicios, así que, ¿cuáles son las características de una marca que conecta bien con las personas? Bueno, primero creo que la marca hoy muy bien, tiene una, tiene siempre un canal abierto de comunicación con fútbico, está siempre a punto de escuchar las cosas buenas, las cosas no tomuenas, ¿no? Y siempre pensando en el proiceso del mejoría continuo, me gusta este, este termo, que no se trata de un punto de legada, así como aprovechar muy bien todo lo camino, ¿no? De experiencia conclente. Tenemos la experiencia la web cuando estamos en contacto con la marca en las redes sociales, no sites, pero que también hay una experiencia cuando entramos en contacto con la persona de otro lado

9:41 por las canales de comunicación, correo, WhatsApp, redes sociales nuevamente, pero hay una experiencia también cuando estamos personalmente con la marca en questiones con los empleados de la marca y percibimos todo el punto de contacto, percibimos de verdad la fuerza de la cultura, la fuerza de la promesa de la marca, de la propuesta de la marca, esto es muy, muy interesante y hay que pensar en esto y este es esta cuestión que se empieza internamente a una empresa, internamente en la plan de cómenes, es porque es esencia, es esencia, yo quiero estar cercano de mi público, yo quiero ir para desarrollar productos, servicios, soluciones para ellos, entonces no se trata de poner tu marca en el centro del mundo, poner tu cliente y hacer con que tu cliente haga parte del desarrollo de las soluciones, el desarrollo de mejoría de la experiencia, porque es el producto para ello, hace sentido que

10:42 yo haga parte del proceso, de la construcción del proceso, entonces estar siempre con un canal abierto para oír, dar feedback es muy importante para que no se solo informaciones y comunicación, pero que también hay un cuidado que tienes que te posicionar en cuanto marca, tienes que tener una política clara de comunicación, de contacto, porque bueno vivimos en la era de ex exexo de información, entonces cuando envíe una mensaje en WhatsApp, se fueron sábados 10 horas de la noche, tiene que responder, no, tiene que responder, entonces hay la etiqueta en la internet, la netiqueta, esto es muy importante, porque tú público puede esperar una tener una expectativa cerca de ti, de tu interacción y puedes no atender en este sentido porque no sé qué doclara o las políticas, entonces, porque tú negocio va a desarrollar, entonces desarrollo, profesionaliza y todo eso, pero que mantenga esta comunicación muy clara en todos los puntos para que no haga ruido y esto, en facte la percepción

11:47 de valor, porque también cuando hablamos de marca, hablamos de jerenciamiento de percepciones, ¿síste muy importante? Bien, o sea, marca siempre esas centradas en las personas, cómo podemos hacer para humanizar una marca dentro de una estrategia de ventas, podemos ser humanos y vender? Claro, creo que nada más humano que aventa, es exacto, estamos todo tiempo haciendo ventas, la cuestión es cómo hacemos, cómo hacemos? Hay que perceber la necesidad en no hacer la venta por la venta, entonces muchas veces adoptar en tu estrategia de comunicación de copyrights, de gatillos mentales, todo eso que entraba en el universo digital, conoce muy bien el deuro-mar que tiene ahí, hay que tener mucho cuidado porque puedes transmitir incluso con tus fotografías, con tu postura, con todos tus contenidos, puedes transmitir una falsa realidad, una intención, solo de hacer la venta por la venta, una cuestión

12:54 no hagas venta, quieres ayudar el próximo, deje que la venta ocurra naturalmente, y esto es interesante, porque de verdad estás estableciendo una conexión, estás estableciendo y procurando comprender tu público, y si tú tienes la solución para el problema del producto de servicio, y más lo que eso sea, aquí a un persona que está te procurando, no es la persona correcta para tu producto de servicio, tienes una postura muy clara de decir, no puedo te ayudar en este momento, este producto, creo que no creo que no es adecuado para ti, con esto, con esta postura y con duca, puedes estar teniendo ganando un abogado de la marca, diferente en otros momentos que no tienes que comprar, porque los últimos dos días de la oferta, y ahora esto para ti es la promoción del século, no? Entonces muchas veces, esta comunicación puede prejudicar mucho más la marca, de verdad no utilizar nada de gatillos

13:58 de estas cosas, y ser estúbos, ser estúbos y procurar conocer de verdad tu público, generar valor para ello, entonces esto es un pensamiento en largo plazo, cuando pensamos en posicionamiento de una marca ser a personal o corporativa, hay dos momentos muy importantes, un de la claridad interna, y que más comunicar para tu público el posicionamiento, mira esto es que para esto mi propuesta de valor de esta, el segundo momento es el momento de encantamiento que es de verdad cuando tu público no es cualquier persona, pero lo público que quieres, mira para ti para tu negocio o producto, servicios, compreende la propuesta de valor, responde a esto, o sea no tienes más que hacer bargania, hablamos en bargania de, no sé en español, se como les decía, es como negociar algo, negociar preso, y se gaga constantemente en la negociación de preso, porque no miró el valor, entonces este segundo momento de reconocimiento por parte de tu público del posicionamiento es

15:01 el momento perfecto, para eso tienes que trabajar en la constancia también, es otro punto muy importante, es un de los 6 de la marca personal, que vale también para la marca corporativa, la constancia de tus valores, comunicación y relacionamiento para que generes confianza, y sin confianza nadie hace negocio con nadie. Y vamos a ir poniendo una de las preguntas, justo con el tema último que estabas diciendo dañela, lo tenemos a nuestro amigo Gustavo Pagano, el organizador del Congreso de Marketing Personal, Olmline, personal, que justamente nos ponen contacto de él, así que si está todo el día en línea le mandamos un saludo, la agradecemos, y él preguntaba cómo tiene que mostrarse, pero hablaba de fotos, cómo tiene que mostrar, como yo le digo dar la cara, ¿no? Pero cómo se tiene que mostrar? No me gusta demasiado hablar de un dos, tres pasos para el suceso, cosas de tipo, ¿no? Hay que pensar cada caso, es muy importante porque cuando hablamos por ejemplo en

16:02 este tema hay un tema de privacidad, hay un tema de mi vida personal, mi vida profesional, que quiero compartir con mi público, que yo no quiero compartir que está en mi base de valores, que va a añadir valor para mi comunicación, entonces esto es muy diferente de una persona para otra, de acuerdo con sus objetivos, de acuerdo con su personalidad, un mercado, y todo eso, entonces para algunas personas compartir las cuestiones personales, por ejemplo en sus medios sociales es tranquilo, bueno, bien, buenas noches, mira que yo estoy cenando ahora, mirame mi burro, y todo lo más, aceptar, es natural, para otras personas puede ser una invasión de privacidad, mirame mi vida, mi es mi no quiero compartir, hay que respectar, entonces es un caso muy, así que trabajamos en la estrategia mayor de personal branding, que empieza en la descubierta de la marca, entonces para decir,

17:04 mira, así esto, ok, yo tiene que descubrir la marca más ingredientes de esta marca personal, pero que una respuesta para esta pregunta puede ser tener una política clara para ti, que quieres, que no quieres, hasta que punto vas, mira el benchmark no, cuando hablamos de benchmark no solo las mejores prácticas, pero que las peores están bien, o sea que es bueno, que no están bueno, es que quieres añadir, que te sintas confortable, esto es muy importante, por ejemplo, esta humanización no quiere decir de verdad una invasión de privacidad, hay que tener un poquito de cuidado con esto y las fotos, claro, pensar tu marca personal online es muy importante, pero que no, no, no, tenga siempre un espacio para también las cosas que ocurren, siempre pensar, cómo puede decir, todos tus postes tienen que ser todos muy bien planeados, solo las fotos profesionales, no, deja un espacio también para, para los, las cosas que puedan ocurrir en tu día, que mira,

18:09 ahora estoy aquí, mira que interesante que me ocurrió, esta verdad conecta mucho, entonces por eso que creo que las lives, ahora en este momento de pandemia, las personas haciendo de sus casas y bueno, muchas, con muchas cosas mostrando sus verdades, diferente de una imagen solo profesional, las personas quieren se conectar con la persona, pero que tú tienes que definir cuál es la línea de hasta donde se va esta conexión con tu individualidad, con tu intimidad, esto es muy importante, esto varía de cada profesional para la marca personal. Bien, perfecto, le respondimos entonces la pregunta a Gustavo y bueno, aportaste muchísimo muchísimo más, pero algunos ejemplos de marcas que estén humanizadas, no sé si a la pregunta francesca, uno de las primeras personas que se conectó, hay un ejemplo que te venga en la mente, a la mente. Sí, sí, sí, puede traer dos ejemplos, uno de ellos es el banco du bank, creo que casi todos conocen du bank, es un banco que procuró

19:11 trabajar muy bien esta cuestión de relacionamiento con cartas, descritas la mano para sus clientes, es un impacto distinto, porque mira las instituciones, financieras, bueno, muchos procesos, de una forma toda sistematizada, con las ropas muy adecuadas, a la red de un plazo siempre fue esto, y ahora algunas instituciones, se son cambiando las ropas también del visual, para mí, mira, tú como empleado puedes vestir que quieras, como tienes una personalidad, y esto ya es una representa, una ruptura en el modelo cultural para una institución financiera, du bank, en mi opinión es una institución financiera en las nubes y que tiene cambiado y creado esta es pensamiento disruptivo en el relacionamiento y que comprendió muy bien, esta cuestión de generar a nuestra empresa para el cliente, una experiencia distinta con la marca, hay otro punto de atención en esto que el cliente, nosotros también es otro cliente, podemos ser muchas veces cedenso

20:19 siempre por nuevas experiencias, entonces aquello que en el momento nos sorprendió en otro momento, bueno, y ahora no tiene más, no tiene más, desde siempre estarme sorprendendo con la marca, entonces hay un tema que es la promesa y la entrega, y esto se vale tanto para marcas personales, cooperativas, o sea, ¿qué estoy haciendo de promesa para mi público y la entrega? Muchas marcas se concentran en prometer mucho y no se preocupa muchas veces con el básico, las cosas básicas que se esperan, entonces con esto acaba creando un ruido, una decepción y muchas veces no tiene hiperidad de clientes, otro caso que me llama mucho, mucho atención es el magasini Luisa de Brasil y hay una persona que es Luda, Luda Magalu, que es nombre de la Inteligencia Artificial de Magasini Luisa y que empezó con una persona para ayudar en las compras de e-commerce y

21:19 ahora se cambió la Inteligencia Artificial con una persona que se tornó en el Brasil la primera influencer, Inteligencia Artificial e Influencer conectando con las emociones de las personas, traiendo para su comunicación, sus contenidos, la experiencia humana, entonces que más me llamó la atención fue que una Inteligencia Artificial generó influencia e conectividad que muchas marcas personales no generaron. Increíble, vamos a explicar Magasini Luisa es un gran almacen en todo Brasil, almacen un gran supermercado que vende de todas estas grandes superficies que venden una gran cantidad de productos electrodomésticos de todo y tiene un bot de Inteligencia Artificial mucho más avanzado con una figura de una mujer que es Luisa Lu y esa se ha vuelto como una gran influencer de Inteligencia Artificial en realidad y yo veo mucho la publicidad de los que yo estoy en Brasil para que no lo sabe y está haciendo esta campaña sobre, por ejemplo, contra la violencia, contra la mujer,

22:24 por ejemplo, entonces se empieza a tener voz propia, lo cual tiene que ver con marca y es algo super interesante porque no es una persona, ni siquiera la empresa exactamente porque Inteligencia Artificial a pesar de que sigue la empresa pero es un caso que nunca la habíamos tocado. Así que bueno genial, tres ejemplos de verdad que el demagasini Luisa no se me había ocurrido, es super interesante la verdad es para todo un caso de estudio realmente y nos preguntaba una persona acerca de apalancar la marca empresa con el branding personal, se puede hacer, cómo te parece, te parece bien, te parece negativo. Sí, cuando hablamos en este tema de marca personal y marca de empresa, hay siempre una posición, yo soy empleado de esta empresa, yo soy emprendedor, el negocio le lleva mi nombre, yo hago parte de una marca corporativa, cómo se da esa relación. Entonces, esta no pregunta que ocurre con mucho frecuencia en el proceso de personal branding, que es, bueno, yo tengo negocio, debe llevar mi nombre

23:27 o creo otro nombre, esto no es una decisión estratégica, mira en la expansión del negocio también, mira que puedes trabajar los dos, trabajas tu marca personal con distintas competencias, con distintas características y añades fuerza reputación para la marca corporativa. En tu marca corporativa puedes tener muchas veces socios, puedes tener franquicias, puedes tener una expansión distinta y que no es estratégico tener tu nombre en ella, puede ser, puede no ser. No tienes que pensar, hay una situación para cada escenario, cuando quieres trabajar solamente solo, puedes trabajar tu nombre y hay una cuestión que, una empresa puedes cambiar, puedes dejar de existir, de un día para otro, también puedes cambiar de nombre, tú no puedes cambiar de nombre, entonces hay que tener cuidado con esto y siempre es un buen consejo, trabajar tu marca personal y tu marca corporativa, en los valores iguales claro la preocupación,

24:32 pero que añade fuerza, añade valor entre ellos, ahora hay siempre nuevamente que estudiar cada caso para que genera una mejor estrategia, en tu caso, lo mejor es elevar tu nombre, en otro caso, por pensar en la expansión del negocio, el modelo del negocio es mejor crear un nombre, entonces cada casa es un caso. Exactamente, bueno, ahí está la respuesta, entonces para nuestro amigo Miguel de Panamá, que a todo esto estamos saliendo para todos lados, sinceramente, Francisco vuelve a preguntar de todas formas, Francisco me gustaría saber de dónde eres, o sos, y nos pregunta si sobre la estrategia de magasino y luiza, sino de sumaniza el tema de que sea un bot, quien habla en el lugar de humanizar, cómo eso se hay, está medido, hay algo que se pasa al respecto, cómo sería. Bueno, ahora estamos viviendo en el mundo este proceso de una transformación digital forzada, ¿no? Los empresas tienen que estar en un tiempo, no pensando tanto en esto, están siendo forzadas, ahora a pensar en esto, esta cuestión de inteligencia artificial, y es una verdad, no hay que negar,

25:36 y eso es una verdad, ahora es muy importante y entendemos que cada vez más la experiencia tiene desarrollado proxexos de inteligencia artificial, mejor, entonces cuando vas a hablar con una inteligencia artificial de una compañía de vuelos o de telefonía, mira que esta cada vez mejor algún tiempo atrás, a menos puedo hablar aquí de Brasil, no es posible y creo que no es un buen consejo, dejar totalmente el atendimiento de la experiencia en las manos de la tecnología, tienes que tener personas, y esto es muy importante, pero que para tu crecimiento es importante y llegan un momento que no hay como, no hay como no puedes estar 24 por 7 o tienes que tener muchas personas trabajando para aquí para todos los puntos, mira cuantos canales en las redes sociales, website, whatsapp, todo esto, y todo negocio, va cada vez más desarrollando

26:36 creciendo, entonces tienes que pensar en optimización, en performance, en herramientas, en procesos, tienes que pensar en todo eso, entonces la humanización puedes tener una persona hablando y tener, y esta persona ser más fría muchas veces que una inteligencia artificial, entonces no es porque es un robó, un bot que va a cipirvir la humanización, muchas veces las personas fíjren esta humanización de los negocios. Correcto, así que bueno esta respuesta para nuestro amigo Francisco que es de Venezuela, pero vive en Perú, así que no estamos llegando para todo el mundo realmente. Bueno, me encanta. Exacto, bueno, Daniela está con ganas de responder preguntas, la noto, con ganas, de creer que la parte que más le gusta, como todos los quedamos charlas muchas veces, así que si quieren dejar alguna pregunta más, cuando Daniela encantado las vamos a la va a responder ella, obviamente, y porque bueno básicamente ya estamos en la hora, mientras que la gente deja sus preguntas, Daniela, ¿dónde te pueden encontrar? ¿Cómo pueden conocer más de tu trabajo?

27:38 Bueno, en Google, en Google porque puedes hacer una búsqueda en Google con mi nombre, puedes escoger que canales, que quieres me seguir. Hay mucho contenido online en redes sociales, en LinkedIn, en YouTube, como dadte, personal branding TV, punto con punto BR, hay muchos videos y claro, hay en mi website si quieres lo perdir tiempo también, muchas búsquedas puedes acercar mi website que está en punto de contacto entre nosotros Daniela, diga que punto con punto BR es tranquilo, estamos conectados. Genial, genial, bueno vamos a ir despiendo a nos porque por ahora no tenemos más preguntas, la gente quedó muy muy agradecida, no te estaba leyendo esa parte, así que muchísimas gracias por estar Daniela. Gracias, gracias a ti, esto es un resultado de la conexión global, ¿no? Congres en Argentina, nosotros nos conectó y quiero dejar a que preco diencia una dica

28:39 de este libro, el poder del presencia, que es muy bueno también, entonces para quien desea trabajar con esta cuestión de impacto, de humanización, esencia, este es un libro que yo recomiendo mucho para pensar, la marca personal, y también el tema que hablamos, Brian Kramer, habla de human, hablamos mucho en mercado, B2B, B2C, pero que habla de human, la era humana entre las marcas, es una recomendación de leitura para quien quiera te aprofundizar un poquito más en el tema. Estos videos. Y que gracias a todas las veces. Muchísimas gracias, nos vemos en la próxima, Daniela. El cantidad de ejemplos que vimos durante la entrevista con Daniela queda claro que es una referente realmente en temas de personal branding a nivel internacional. En el caso que quieras tener acceso a estos entrevistados expertos, date de alta en mínimos letras semanal para que te avise cuando hago las entrevistas en vivo y esta forma

29:40 podrás hacer tus preguntas a los invitados en directo a través del chat de YouTube, o sea cual sea la forma en que haga la entrevista en vivo con el entrevistado. Date de alta hoy mismo a mínimos letras semanal en sebasteanpendino.com, barra boletín. Antes de terminar te recuerdo que para crear tu marca personal, hacerla crecer, encontrarás disponibles desde hace unas pocas semanas mi curso de marca personal remarcable. Creo que cuando publicas este podcast aún estará a precio del lanzamiento, pero bueno, dale una mirada hoy mismo entrando a mi web en sebasteanpendino.com barra remarcable. Muchas gracias por ver este podcast en mi canal de YouTube, no solo tenemos el audio en los diferentes canales de podcasting sino también los videos en mi canal de YouTube que es básicamente sebasteanpendino como siempre y muchas gracias por todos los likes que me das en iVox, Spotify y por las reseñas que me están empezando a dejar en iTunes que no estarían nada mal que tu reseña sea una de las primeras.

30:41 Ahora sí eso es todo por hoy, nos vemos en el próximo episodio.