E46 – La Propuesta de Valor Explicada en Detalle (Video Entrevista)

Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:00 Hola Andrea Cómo estás Cómo estás tú bien muy bien muchas gracias por la invitación un gusto poder compartir este tiempo con toda la audiencia así que bueno con gusto para mí me encantadísima yo por ahí di la intro tú sabes para sobre todo cuando queda grabado de cómo es que yo estoy aquí hablando con Sebastián pero ahora quiero que para que mi audiencia te conozca que se van a conectar las dos no la audiencia y la comunidad de Sebastián se va a conectar la mía entonces hacer como un breve resumen yo ya dije yo pero Para quienes no me conocen soy estratega de marketing digital tengo un programa de mentoría soy profe de especializaciones y diplomados de tanto virtuales como presenciales acá en Colombia y bueno me dedico a eso a educar Este es mi propósito apoyar a marcas para que entiendan lo que significa ser estratégico y obtener Pues por supuesto relevancia y mejores resultados pero Quién es Sebastián para que mi audiencia te conozca qué Sebastián dónde estás A qué se dedica Sí cuéntanos

1:05 el problema Sebastián es soy un consultor de negocios online y marketing digital Y dónde solo estar últimamente en Argentina pero tuve muchos muchos años de nomadismo digital y vivir en el extranjero estuve prácticamente los últimos 10 años en Brasil mercadazo tremendo con el marketing digital también y Hace unos días justamente que emprendía si ese camino que quería viajar y conocer el mundo y a medida que fui recorriendo fui montando el negocio online que también va de consultoría mentoría y todo lo que es esto y lo fui desarrollando de a poco y creando la marca personal hoy en día pasé por agencia también de marketing y demás y hoy en día en base a toda esa experiencia con varias herramientas digitales con estrategia y todo esto de del contexto multicultural me gusta poder ofrecer estos servicios y se puede dar una charla gratuita hacer una capacitación intercambiar con otros colegas opiniones que para mí es un gusto no es solo trabajo lo hago por

2:09 porque me apasiona realmente y además escribir cierto o sea eres autor materiales libros cuéntanos un poco de eso ahora introducir el texto bueno originalmente escribiendo un blog comencé escribiendo un blog que era lo que se utilizaba en 2014 más o menos y bueno sí se me da eso con gusto y con facilidad escribo después escribí un libro que bueno vamos a nombrarlos ya que estamos está ahí para descarga es que atrae monetiza es un libro totalmente gratuito que sirve para crear desde ser un negocio online y con el tiempo uno puede Yo fui incluyendo otro formatos porque también fue cambiando la tecnología entonces empecé un podcast empecé un canal de YouTube las redes sociales también las tengo entonces pueden encontrar todo eso a lo largo de de internet en internet obviamente escribiendo mi nombre o mi nick name estilo sebapentino que justamente la marca personal es eso no a través de tu nombre y tu apellido que puedas trabajar igual estamos en la misma sintonía Sí señor

3:13 nos parecemos bastante Mira qué bonito que poder colaborar Para nuestras comunidades y no porque me mencionas si tú me quitas clientes estoy completamente se parece a mis clientes hoy en día y en el seguro podamos compartir algunos A lo mejor los podemos complementar Bueno Este es parte de de de Como me gusta a mí trabajar mira que que me llama mucho la atención porque y es una buena introducción por lo menos desde como yo veo la propuesta de valor meternos en el tema y es que viviste diez años en Brasil mercado que no todos podemos manejar no porque es súper distinto no solo por la Barrera del idioma como tal sino porque andan en otra cosa no y quizás de forma muy diferente al resto de los que estamos aquí en en América del Sur Por así decirlo son bien particulares y me imagino que el aprendizaje debe haber sido pero Yo supongo que Sebastián en este cambio de bueno aquellos diez años y

4:18 luego emprendí y luego me fui por los negocios digitales habrás tenido que establecer el valor cada vez que evolucionabas no que establecer bueno Y ahora a qué me dedico y ahora que le entregó a la gente y hago este paréntesis o esta introducción y es porque yo en mi programa de mentoría como como mentora lo que me gusta es que entiendan que de ahí parte todo ese diferencial que podamos tener todas estas audiencias que podamos construir todo lo que podamos vender parte de tener claro en hoy en día con todas nuestras experiencias todo lo que hemos hecho hoy en día Cuál es el valor que ofrecemos que a lo mejor mañana cambia ligeramente o drásticamente porque la pandemia también cambió a muchos negocios y a muchos profesionales de una forma radical Y esa propuesta no se puede quedar igual ese valor ya no es el mismo además que cuando uno acumula experiencia conferencia cliente cuestiones personales tú ya no eres el mismo tú hablas diferente si tú te comportas diferentes entonces pues en

5:22 realidad Ese es el concepto principal o la importancia principal que yo le doy al al formato de propuesta de valor al método al canva a la teoría a como lo quieran llamar y es precisamente mantenernos actualizados en lo que hacemos sí Y en este valor que entregamos según la necesidad del cliente pero me gustaría saber qué es para ti todo esto de propuesta de valor que además está como no de moda porque yo espero que no esté de moda sino que se sostenga y se aparte de la dinámica estratégica de todas las marcas pero que mucha gente está preocupando pues no por entenderlo qué qué opinas tú que Qué es para ti por qué lo haces porque lo incluyes en tu forma de dar consultoría bueno bien perfecto por un lado es interesante Porque si vamos a la parte técnica está dentro del modelo Canvas es uno de los que más utilizamos de hecho es el cuadrante central pero si lo dejamos en la práctica ni siquiera en la parte teórica es la propuesta es lo que nos diferencia y a veces hablo algunas

6:26 charlas las comienzo diciendo que si no queremos serlos más baratos tenemos que diferenciarnos entonces una buena propuesta de valor sobre todo en este caso era el aula marcas personales a negocios que tienen un un modelo de negocio que no sea posicionarse en líder en costo Porque ahí Cuál sería la propuesta valor justamente ser líder en costo ser barato pero Generalmente cuando trabajamos bien bien la propuesta de valor a las personas que le estamos hablando en este momento lo que quieren es una diferenciación entonces Esta es una primera proauch una primera forma de acercarse a definición empírica tal vez de propuesta de valor y tiene que ver con esto encontrar algo que nos haga únicos de hecho se llama propuesta única de valor también es una forma de analizarlo que nos haga diferenciar de los competidores o muy interesante que seguro va a surgir Ahora más adelante es tomar las debilidades de los competidores o colegas también podrían ser y transformarlos en nuestras ventajas competitivas fortalezas y que eso esté dentro de nuestra propuesta de

7:30 valor es decir vamos a ofrecer lo que otros hacen mal o no hacen eso es como para empezar un poquito a introducir el tema y hablar de estrategia también que es importante de hecho es importante entender que el valor que tú de definitivamente vas a dar a la audiencia se supone que es porque tú identificas que lo necesita y no lo tiene que lo necesita y que una mala experiencia cuando dispone de él o sea cuando va a otro profesional y el primer ejercicio que yo de hecho hago para basada en el Lienzo de Alex estherwalder que tiene las tres las tres aristas que tú dices el producto cierto o el business es el tercero yo me enfoco mucho en la propuesta de valor sobre todo porque parte de mi especialidad es la comunicación tengo más de 10 y no quiero ni sacar la cuenta que ya Este año voy para los 16 años trabajando en comunicación de marca

8:34 publicidad contenidos de social media social media manager gerente leibol manager o sea Siempre he estado como dentro de la afortunadamente y eso lo agradezco yo todos los días de mi vida porque soy venezolano estoy en Bogotá desde hace casi nueve años y siempre he podido inclusive emigrando trabajar y seguir como adquiriendo esa experiencia que quiero en el área y parte de te llamó la atención de ese de ese Lienzo es poder luego establecer todo lo que converso teniendo muy claro qué necesita esa audiencia qué tengo yo para disparar las buenas experiencias que tengo yo para aliviar las frustraciones con las que viene porque no sé si se pasa a ti pero cuando me dedicaba a hacer agencia que ya en este caso no es así Ahora estoy mentor y consultora y es un modelo de negocio distinto siempre que tenía siempre pero te digo siempre siempre tenía una entrevista inicial una llamada inicial para ver intereses necesidades Es que yo he invertido mucho dinero le he pagado a mucha gente y me ha ido muy

9:38 mal y tú tienes que juntarte esa frustración encima decir como yo hago desde los yo sé desde lo que yo ofrezco para aliviar ese peso para aliviar esta mala percepción porque a veces son solo percepciones o o definitivamente malas experiencias y poder hacer que ese cliente se Entonces siempre me encanta usar y de hecho en el programa de mentorías Así es para después enfocar qué debo decir y qué no porque a veces estamos diciendo cosas que no demuestran el valor o sea lo que nosotros ofrecemos sino todo lo de lo contrario o que confunde Entonces si ahora nos quieres contar bueno no hemos introducido porque es bien gráfica no O sea yo soy muy visual no hemos introducido Cuáles son quizás los Seis aspectos esenciales que tiene este Lienzo que tiene esta propuesta no por un lado desde el cliente y por un lado desde nuestro negocio No sé si quieres que Comencemos por ahí y vamos viendo como tú las has utilizado en negocios para mí es muy reveladora mis clientes

10:44 es muy revelador cuando la logran pasear que además es compleja O sea yo yo De verdad tengo todo esto y lo organizan porque hay unas cosas claves en todo lo que es estrategia digital planeación si ustedes no sacan de su cabeza todas las ideas que tienen no dejan de seguir no se vuelven acciones sino la atacan no entonces Bueno cuéntanos cuéntame qué puede perfecto imagínense dos dividimos una hoja en blanco a la mitad y a la derecha hay un círculo y a la otra izquierda hay un cuadrado a su vez se divide en tres cuadrantes y el círculo es más la óptica del cliente como decía Andrea y la el cuadrado en la otra parte es la óptica de la empresa de la startup de la marca personal Si queremos que también se puede aplicar no hay ningún problema Entonces yendo al lado del cliente uno de los cuadrantes son las funciones o tareas que básicamente es lo que lo más simple es lo que quiere

11:50 obtener pero en el nivel más simple Cuando alguien adquiere un producto por ejemplo no y ahora para comentarlo todo por arriba pues tenemos también los aliviadores de dolor no perdón los los dolores en inglés a todo esto está traducido en inglés Entonces tenemos que intentar encontrar algún punto en común entre el inglés y el español tenemos perfecto exacto y el otro los beneficios Cómo cómo se le dice eso la expectativa por si quieren buscarlo o lo encuentran en inglés exacto y bueno básicamente esos tres secciones que forman lo que nuestro cliente ideal que también podemos hablar de eso nuestro segmento de Mercado también lo podemos llamar así espero obtener de contratar nuestro servicio

12:53 comprar nuestro producto pero en realidad de nuestra propuesta de valor Entonces siempre viene la que hago todo el tiempo que es la propuesta de valor no es el servicio no es el producto no es solo lo que gira alrededor lo que está alrededor del producto servicio es la combinación de todo y eso se analiza Exacto sí Y esos analizan el otro cuadrante en el cuadrado donde tenemos lo que responde a los tres sub tres segmentos anteriores que nombramos aliviadores de dolor o con la otra terminología los exacto y el producto y servicio o sea lo que responda la función básica la tarea básica Entonces analizado de esa forma bajado a tierra en un papel como decía Andrea porque ahí se ejecuta realmente se empieza a ejecutar la idea en el medio tenemos lo que le decías el test yo le llamo el fit pero es lo mismo porque es el encaje al final porque la matriz también se llama encaje producto cliente originalmente y donde encaja el círculo con el cuadrado eso es lo que llevamos al mercado pero

13:58 no vender directamente o por lo menos yo no lo hago así yo lo que hago es validación de producto mínimo viable o servicio mínimo viable es decir ahí lo vamos lanzando a los primeros clientes rl adopters a la base de datos más confiable lo vamos probando nunca salir a una producción en masa o vamos es una marca personal está haciendo un curso online vamos algo más simple no entonces salgamos a validar si ese curso tiene demanda si no sabemos a lo mejor ya sabemos porque no ha demandado mucho Exacto ahí sí pero si no sabemos a a hacer una publicidad online o a mandarlo a nuestro a nuestra base de datos de clientes y recién tenemos hecho el módulo uno o no lo tenemos hecho y lo vamos a empezar a distribuir en quince días y nos da el tiempo de crear el módulo uno bueno validación de ideas de negocios es otro tema relacionado que ahora no sé si nos metemos mucho en ese tema pero también hice un ejemplo está bien simple para marca personal siempre quiere vender cursos

15:03 Esa es la economía naranja nos llegó a esa también no es bueno el caso de productos Claro claro no salir a software o desarrollar el software completo desarrollar una versión primera alta buscars que se llaman los primeros adoptadores y con eso inclusive darle un acceso más económico gratuito lo que sea y ir obteniendo feedback entonces retroalimentación de esa forma podemos corregir Qué cosa la propuesta de valor por eso estaba yendo a este punto Entonces cuando nos da retroalimentación al mercado los potenciales clientes ahí tenemos como corregir la propuesta de valor y dos palabras que siempre vamos a hablar en modelo Canvas es iterar o pivotar entonces podemos pivotar una parte del modelo ojo de la propuesta valor puede ser pero el modelo es un poco más grande de hecho la propuesta de valor sola queda un poco ese sentido faltan otros ocho cuadrantes

16:09 claro y ya para cerrar Entonces vamos a iterar si intentando de la misma forma para haciendo pequeños ajustes a no de base el modelo sino pivotar el modelo y hacer un gran cambio en alguno de los jugadores Bueno te dejo hablar también no no no pero no te preocupes tranquilo está bien así por lo que te digo hay diferentes formas de usar cada forma igualito la matriz poda cada quien desde su experiencia y desde el enfoque que le da las cosas lo utiliza diferente Lo que sí es clave que este este Lienzo parte de tener claro lo que haces tú tener claro cuál es tu producto No desde el punto de vista de cómo se llama el producto porque en el Lienzo que yo o sea como yo lo desarrollo La idea es que desmembren des te esperaste en este producto en ganancias no o en aliviadores o sea que entiendas Cuál es la parte de tu producto de tu servicio que en este caso para este dolor de este cliente te ayuda a darle una mejor

17:12 experiencia ya tú sentirte también que que de alguna forma estás impactando No porque De nada vale tener una súper propuesta de valor que no se refleje lo que uno realmente entrega no y yo yo les digo que esto debe ser bien sincero como cuando uno va al doctor y te pregunta Bueno tú fumas tú bebes tú haces el ejercicio y tú te pongas a decirle No yo no fumo no Yo no bebo no yo voy a resistió todos los días y luego eso no se parezca a lo que en realidad Tú eres porque obviamente en el resultado de lo que tú estés buscando eso se va a ver reflejado y lo que dices como para aclararle a la gente las ocho las ocho ocho cosas que le faltan para completar el Canvas pues tiene también mucho que ver más yo lo veo más como del negocio a lo mejor no tanto a la comunicación tanto el valor del producto como tal sino Bueno A quién le va a vender tú esto cómo lo vas a hacer a través de qué canales o sea cómo que toda la estrategia que soporta no pero bueno si nos ponemos a hablar de todo el canva se nos va O sea tú tendrías ser más bien

18:17 así como una un webinar de hora y media y lo podemos hacer perfectamente para hacerlo un poco más gráfico la idea con este Live para que los que vayan conectando se lo vean lo adelante pero no tengo tiempo lo adelanto un poquito a ver cuando hable es que hay una dinámica válida válida que que nace que pueden hacer a partir de lo que te piden que pueden hacer a partir de estas llamadas que uno tiene con los clientes prospectos y les vienen uno identifica muchas frustración y mucha expectativa en estas llamadas y son diferentes así lo hacemos categorizando como un perfil de cliente similar sus dolores pueden ser diferentes y yo de hecho evolucionar como yo la trabajo y de un tiempo para acá en noviembre me llegaron seis y con seis trabajé al mismo tiempo de forma personalizada al mismo tiempo y ahí pude validar más distintos dolores Y qué les llamaba más la atención y agregué una columna porque yo no trabajo en un Excel para poder vaciar más no no

19:23 es un Powerpoint digital para utilizar el Lienzo como tal sino que me lo llevo a un Excel y que no se ponga bravo porque uno está usando su modelo para hacer las cosas bien chiste interno este le agrego una columna que se llama el aspecto esencial de tu producto o servicio Por qué Porque por ejemplo hay varias marcas que no tienen un solo servicio no tienen un solo curso o tienen un curso tienen coaching y tienen materiales descargables no para cada uno de esos productos como puede recibir el cliente puede tener clientes diferentes o sea puede que alguien te compre un curso Pero puede que alguien lo que te compre sea un un no por poner un ejemplo Entonces cuando uno le entrega un aspecto esencial tú puedes incluso determinar a nivel de venta y es lo que yo he confirmado por dónde te vas a ir frente a ese dolor de tu producto que es el cuál es el gancho para así decirlo el gancho que te va a servir para atacar el

20:27 dolor y convencer a ese cliente pero no para manipularlo ojos sino en el buen sentido de la palabra para que comprenda de forma más cercana que es contigo con quien debe trabajar y esa columnita aspecto esencial me ha servido o les ha servido también a ellos como como dueños de sus propios proyectos a entender Okay si me viene alguien por ejemplo que ha invertido mucho dinero y no le ha dado resultado cómo le vendo yo mi programa de mentoría se lo vendo desde desde la organización desde la planificación desde la ganancia de ese de esta orientación de esta mejor gestión de los recursos para que no sienta que invirtió otra vez de forma equivocada entonces toda esta información es súper valiosa no solo para marketing sino también para el área de ventas Okay y para el área de servicio que son las áreas comerciales de una empresa o de un proyecto de un emprendimiento se componen así el que atrae clientes el que lo cierra y los prospecta y el que los atiende en el

21:29 postventa no entonces solemos ver esto como separados suele ventas tener una idea de la propuesta de valor suya que no se parece a la que estamos comunicando y que por supuesto No se parece a lo mejor tampoco a la de la fidelización O el postventa entonces pues también que sirve esta dinámica que estamos haciendo hoy de introducir este camba y este formato para entender la importancia de que toda la organización lo lo sepa no porque nosotros mismos como trabajadores somos mensajeros No desde las bondades de los productos somos vendedores en muchas ocasiones y la idea es que todos estemos como alineados como uno se alineaba Esa visión a esa misión que no han dejado de ser importantes y ojo que la propuesta de valor No es eso de hecho la propuesta de valor no está en cuánto cuesta porque hay gente que está confundiendo el término en cuanto a bueno de Definir la propuesta de valores cuánto vale mi producto No eso es análisis de precio esto es parte de las cuatro p que siempre se hace el mercadeo pero la propuesta de valores es más intangible

22:35 en la ganancia de la gente a menos que eso le estés vendiendo igual le estés vendiendo un software para prospectar o sea el número va más allá o sea lo que vas a ganar va más allá de la mera cantidad de personas que te van a llegar a través del Software no sé si me logro explicar Yo te entiendo porque sí sí habría que gente que que dicen los comentarios pero si si podemos hacer algunos ejemplos también si querés de hagamos uno Sí porque estaba pensando en realidad A lo mejor si uno vende Bueno mentorías ya que habías dicho por ejemplo qué qué más aparte de la mentoría va a ser la propuesta de valor bueno Si una persona tiene una gran ansiedad probablemente esa persona como aliviador de dolor la respuesta inmediata del mentor o de quién son colaboradores del mentor por WhatsApp de repente por la instantáneidad que hay le alivia ese dolor que se entiende bien no con la

23:36 gente ansiosa más después otra persona podría ser que tiene miedo de no entender un concepto y que quiere que por privado se lo explique el mentor o quien ayuda al mentor colaborador entonces dice no me voy a quedar atrás del resto del grupo otra persona puede querer que la mentoría tenga un grupo porque no le gusta estudiar solo y hacer una especie de máster más grupal grupo en WhatsApp en y demás otra otra persona quieren descargables porque quieren tangibilizar todo lo que han pagado y bueno todo eso también forma parte de la propuesta de valor otra persona puede querer que tenga una aplicación móvil la mentoría no sé entonces todo eso forma parte de lo que los dolores que van a vamos a aliviar que por eso hay un arquetipo de cliente que tiene determinados tipos de dolores otro grupo de clientes no entonces también dependiendo de la propuesta de valor atiende a ese grupo de clientes Entonces si es un grupo de clientes no sé muy seguros que no tienen tiempo de nada y quieren ir a lo concreto Bueno entonces un video por semana de 15 minutos una

24:39 reunión de una hora por mes y todos los apuntes en texto más que un brief así de una hoja Ah bueno ejecutivo de empresa que no tiene tiempo de nada bueno esa propuesta de valor para ese público objetivo es mucho más potente que un grupo donde se habla una obra Bueno no sé recordar un ejemplo donde se los motiva adelante porque no no son personas súper seguras es otro tipo de cliente Entonces esto para empezar a entender la diferencia entre propuesta de valor y hacia el público objetivo y después con productos y servicios puede ser velocidad de entrega soporte soporte postventa después de las ventas exactamente sí y no es solo precio como decías Andrea porque uno puede tener líder en costo o diferenciación que son las clásicas estrategias de marketing de toda la vida supongamos que la mayoría que estamos acá queremos hacer diferenciación Bueno pero hacemos un producto Premium diferente exclusivo artesanal bueno todo eso también por artesanal forma parte de la propuesta de valor que la ropa que estoy usando la hizo no es en serie está hecha a mano en

25:45 un estampado diferente por cada uno y me siento un individuo de otra forma y encima si es ecológico representan mis ideales eso es una propuesta de valor no está bien Armada en palabras pero sí todos los elementos para que una empresa está venda a ciertos clientes a ciertos precios y ahí se va Armando el canva general eso eso se acerca más es una propuesta por eso es que es importante ojo que la propuesta de valor tiene como estas dos grandes partes pero en ese match que explicabas al principio de cómo se compone es ideal Ese es el Maggie que se va a comunicar entonces este es el enunciado que tú vas a poner en todos lados que le vas a decir a todo el mundo que te vas a encargar de que en cada uno de tus contenidos en cada uno de tus de tus comunicaciones de marca en cada uno de los eventos en los que esté si eres una marca personal en cada una de las conferencias en cada uno de la oportunidad que tengas de desarrollar una conversación porque la idea digital es que sea bidireccional es que conversemos es que nosotros le damos los

26:48 comentarios que nos están dejando aquí y no que nosotros lancemos la bomba y apaguemos y nos fuimos y que ellos vean Cómo entienden no la idea es la vida entonces que donde hace match lo que necesita el mercado y lo que tú tienes en tu manera porque lo que primero hace diferente a una empresa y a una marca personal es como hacen las cosas en este hacer normalmente hay mucha diferencia porque Andrea no habla Igual que Sebastián Andrea hablaba venezolano colombianos Sebastián habla argentino Sebastián puede tener más experiencia en bitubí y o en Andrea puede tener más experiencia en marcas personales y en emprendimiento y ya por ahí lo que yo te pueda entregar va a ser diferente a lo que te entregué Sebastián pero hay que buscar más no hay que sobre todo hay que buscar más potenciadores de estas expectativas o de estas alegrías porque eso es lo que va a hacer que la frustraciones se queden en el pasado porque si no te las cargas encima ahora

27:52 bien yo normalmente para no hacerlo tan complejo de de la marca Que esté trabajando conmigo les digo Bueno si ustedes ven que el valor que ustedes van a ofrecer o inclusive ese producto o la forma de comunicarlo difiere entre un tipo de cliente y otro por lo general cuando le hablas Tienes un O sea estás buscando atraer a otros negocios y por otro lado está buscando atraer al cliente final yo considero hacer propuestas de valor diferentes o por lo menos comenzar a hacer el ejercicio para ver si hay mucha o poca coherencia entre una y la otra y deben de trabajar separados pero me gustaría saber porque te lo acabo de escuchar cuando tú sugieres que se hagan varias saque unas empresas que una marca tenga varias propuestas de valor es más por el tipo de producto o es más por el tipo de cliente o es más por el modelo de tu cliente como yo digo y tú sí cómo cómo lo en ese aspecto me parece que es

28:55 importante para los que están escuchando a su vez iba a cambiar en base al tipo de cliente no porque si un cliente es empresa y otro es persona ahí ya cambiaría sí propuesta valor puede haber más de una en base a los excrementos de clientes para quien lo quiera ver representado gráficamente son post-its de diferentes colores y que eso también técnicamente lo pueden hacer así Y sí no se le ofrece lo mismo A un segmento de clientes supongamos que son personas nada más no se le ofrece lo mismo a un tipo de cliente que a otro por el ejemplo que hice antes puede haber una necesidad diferente Que satisfacer o un dolor diferente Que aliviar o Pero esto siempre Cuanto más grande sea la empresa probablemente haya más propuestas de valor o administración clásica le decimos ramas del negocio por línea de negocio ahí está Gracias Eso de toda la vida existe desde siempre lo que pasa que el modelo es un poco más moderno y le da una muy buena para poder enseñarlo Y pasarlo

30:02 a la práctica y sí claro eso cada vez que uno sienta que esta no va con este segmento del cliente porque están con esta línea de negocio ahí puedes duplicar el formato y decir me voy a enfocar en esto a mí me pasó una vez para ponerle aterrizarles un poquito El ejemplo estaba trabajando con un instituto de inglés que tenía su parte virtual prácticamente autodidacta por no decirlo en un 100% pero sí O sea el contacto con el profesor Era muy poco y su parte netamente presencial y yo les y además tenían una tercera línea que era todo el tema de apoyo colegial no no se puede venir a vender a la directora desde un colegio un concurso o sea un apoyo de inglés porque realmente es un apoyo de inglés como se vendes un curso presencial a un niño y adicionalmente como le vendes a un niño que se lo vendes más al papá cómo se lo vendes ahí en una empresa Sí o sea y claro cuando lo fuimos a dimensionar en un solo lugar

31:04 Cuando yo fui entendiendo porque la propuesta valora nosotros los consultores no sirve para ir entendiendo más De qué tamaño es lo que tienen Cuántas aristas pues definitivamente hicimos tres propuestas de valor y tuve que incorporar más más formatos y más más sin más recursos para poder aclarar primero porque hay una cosa muy importante puede que el cliente tuyo no esté Claro en lo que necesita en su problema pero uno como marca para tratar dentro de un mercado tiene que tener claro Exactamente para quién es que uno hace lo que uno hace y sobre todo hasta donde uno llega y para mí la propuesta de valor y todo el Canvas business te sirve para delimitar hasta donde llegas tú en la satisfacción de una necesidad que puede ser compuesta una necesidad que puedes como la gente puede en mi caso aprender a gestionar todo el tema de comunicación de marca En plataformas digitales pues la gente también tiene

32:07 necesidad de de saber cómo construir un ecosistema bien integrado con tecnología digitalizado automatizado y tú dices hasta dónde llego yo ahí hasta donde yo llego a buen tiempo en valor en experiencia no porque todo el mundo puede querer que tú cuando ya tienes cuando ya eres cliente tuyo él quiere que tú le hagas todo En qué punto tú haces todo No es parte de esto de construir tu valor clave y decirle Yo te acompaño hasta acá y que puede venir después y créanme créanlo desde este Lienzo O sea la claridad que sale a veces me he encontrado con marcas que están vendiendo mucho muchas cosas al mismo tiempo no mucho dinero muchas cosas que ni siquiera quisieran y la idea es poder organizar no y decir No es que esto es lo que yo quiero desarrollar y esto Esta es la gente que yo quiero llamar la atención y dejar de llamar la atención de la gente que no es O sea que

33:11 no necesita que necesita otra cosa déjalo al mercado que siempre hay alguien que puede satisfacer las necesidades de todos los clientes en el mundo o sea yo creo que son pocas favoritas las cosas que no existen sobre todo ahora con la demanda que hay en internet y la cantidad de ofertas que hay sino la diferencia va a radicar en la experiencia que te brinden y en lo que tú estés buscando que eso haga match en este en este valor no no sé qué opine no sé si quieres decir algo más de este punto para pasar no no de este punto lo veo súper completo se puede recomendar también que una vez que se termina el canva general que lo habrán hecho varias personas de la empresa cuando es un poco más grande la empresa mostrárselo al resto de la empresa y de la empresa algo que decías hace un hace cinco minutos que estemos todos alineados parecido esto de la misión y visión que que es un poco más anterior que el de canvas pero que estemos todos en la misma frecuencia entender por qué tiene un precio el producto para esa

34:15 propuesta de valor A quién es el cliente ideal Cuáles son las relaciones con los clientes Cuáles son las alianzas estratégicas bueno Los costos sin entrar en detalle obviamente pero para para que todo el mundo tenga una idea de Hacia dónde vamos y por qué se están haciendo las cosas de determinada forma y que se busca lograr no como un objetivo una sinergia en toda la empresa Claro porque definitivamente Ponte tú que tú tengas un aliviador de de alegría motivador de esta expectativas que sea que tenga que ver con un software que esta empresa para sus clientes contrata Aunque el cliente no sepa y que lo tiene que sostener actualizada o sea mantener pago actualizado en las condiciones el nivel el plan más pro y resulta que el departamento de finanzas o el departamento de operaciones o el que reduce todo no que está pendiente que de dónde se está gastando se corta ese Software que se supone era el garante de la mejor experiencia tuya

35:17 Entonces como no lo supo no supo porque eso era parte esencialísima de todo lo que usted lo que la empresa vendía entonces pues se crean crisis reputacionales bajas de clientes no hay recompra no hay renovación no hay recomendación y Y eso cuesta mucho más que haber pagado por ponerles un ejemplo esa plataforma Entonces está muy chévere esto de socializar porque de hecho la propuesta de valor no debería de hacer de las áreas de mercadeo nada más ni de las áreas de venta debería de Naciones como nace la misión y la visión el que lidera este en mi caso lo trabajo Con quienes lideran sus proyectos de marcas personales o sus pequeños negocios esas quitar la ventaja que tengo yo y por lo que veo Sebastián es más de o sea tiene experiencia con las grandes corporaciones y allí Obviamente el trabajo va a ser diferente no el Cómo se estructura toda esta información porque para negocios

36:21 pequeños propuestas de valores pequeñas por llamar de alguna manera para empresas de valor grande y mercados gratis mercados grandes no esto es una dinámica natural eso no hagamos un comentario sobre eso si son pequeños desde marca personal individual hasta que están con dos socios y demás reducir a lo mínimo pocos clientes pocos buyer persona pocos clientes ideales lo mínimo que se pueda pocas propuestas de valor si son empresas nuevas también que y que todo esto sea Dinámico justamente teoría para que puedan pivotar y hacer cambios rápidamente sí son empresas grandes sí que no se duerman con lo que ha funcionado porque el mundo está cambiando muy rápido desde la Inteligencia artificial a lo que estamos hablando ahora a distancias enormes que no se queden empiecen a incorporar nuevas tecnologías nuevos profesionales

37:24 que incorporemos estas cosas a la empresa tradicional o empresa familiares que han crecido por favor eso es fundamental entre la primera y la segunda generación las fibras típicas peleas discusiones entre hijos con padres y la tercera generación viene y empieza a querer meter Instagram Live para vender y no quiere no entienden traten de incorporar gente de afuera a veces yo no es para vender mi servicio de consultoría Pero algún externo que pueda poner paños fríos sobre la situación que no sea familiar y si no métanse a Youtube a ver las cosas nuevas que hay pero yo sé que no tiene tiempo el empresario que está con eso claro entonces claro Bueno eso es un aliviador de dolor que podemos utilizar si nosotros le damos aliviamos lo que es tiempo dinero y esfuerzo con nuestro servicio es un ejemplo de propuesta de valor de consultoría hasta de mentoría si alguien le doy todo ya procesado en un informe de una hoja o se lo hago en

38:28 un video porque ahora estamos haciendo informes de auditoría por ejemplo en videos cortos bien cortos no tienen tiempo de nada Y eso es entender el cliente ideal y que lo ofrezco con la propuesta valor no es solo consultoría te hago un informe este lo hago corto rápido entendí Cuál es tu problema no te sirven para papel Bueno te lo hago digital te lo hago en audio y en video Entonces eso eso es una propuesta valor diferenciadora hay que saber comunicarla que ahí está toda la parte de comunicación que me parece fantástico porque tener una buena propuesta para no comunicarla es no tenerla tener una buena idea y no ejecutarla es no tenerla Así que hay que ser muy en estas en este tema porque en el interín que la tenías aquí y no la hiciste la hizo a alguien más no es una invitación a la carrera no a que tienes que hacer todo porque entonces si no el otro lo hace sino a estratégicamente ponerte unos tiempos y y vaciar vaciar ahí mira papel miró donde tú quieras hay una cantidad impresionable de

39:35 herramientas para sacar de tu cabeza lo que tienes inclusive si estás dentro de una gran empresa y no precisamente eres el dueño Pero eres el segundo al mando No nadie te va a entender nadie va a saber qué es eso que tú quieres transmitir Si eso no queda anotado en algún lugar a la vista de todo el mundo porque lo de socializar es uno de los aspectos más importantes O sea la hora de este valor inclusive que en la construcción tú puedes incorporar qué te dice El vendedor Sí para para tratar de que ese pivote o esa iteración o esa validación Vaya un poquito más rápido a veces Ellos tienen los de ventas que son los que definitivamente se ponen en más contacto directo con el cliente tiene mucha información que a nosotros en mercadeo por ejemplo de negocios te convendría tener entonces hay empresas que no tienen software crm bien alimentado ahí pero no lo alimentan Entonces es como si no lo tuvieras No porque no me estoy enterando de que está pasando con los clientes que estás teniendo no Entonces pienso que la

40:37 propuesta de valor Aunque es una cosita de este tamaño frente a todo lo que es construir negocio limpiar negocios digitales y no digitales porque ojo que esta propuesta de valor si tu negocio No es 100% digital ahí queda claro Cuál es la expectativa digital Cuál es la el motivador en punto de venta usted este Lienzo es como el business Canvas model para cualquier modelo de negocio exacto y es la base de la planificación Okay es una base para tu poder gerenciar recursos para poder tomar mejores decisiones tienes que tener claro para quién va esto porque lo estás haciendo cuál es tu objetivo para dónde quieres llegar y como yo digo ponerle mucho número las ideas todo esto que se me está ocurriendo se puede transformar porque también hay mucha gente fuera de los creadores de contenido los que los que viven de la influence marketing que también tienen que ponerse las pilas porque el marketing también está cambiando la percepción que se tiene de esa estrategia de de marketing digital

41:41 está cambiando y si sigue haciendo lo mismo y guiándose por lo mismo seguramente no van a ser atractivos el marketing digital cambia todos los días aquí nosotros hablando seguramente está generándose algo algún sitio lo que acabamos así como Y probablemente el día que veas esto Tal vez sí habrá surgido en el metaverso la próxima el próximo Live Bueno ahí está metaverso por ejemplo a lo mejor cambian los usos no hay algunas hay algunos gustos nuevos lo que más nos cambia todos los días es el para qué usamos las cosas suelen estar durante un tiempo como yo le decía un colega Le digo Bueno nosotros nos estamos enterando hoy del a lo mejor el mes que viene ya estaremos usarlo porque es que son demasiadas cosas además que tenemos que comer bañarnos y que hacer ejercicio y que salir a pasear y y que leer y tenemos una cantidad de cosas que tenemos que hacer y además tenemos que estar en la

42:43 onda y presidentaria adaptar no Entonces sería chévere decirle a las personas para cerrar para ir cerrando Qué es eso primero Cuál es la clave por donde comienzo Si no la tengo que hago mañana no Qué bueno no quizás no tengo la claridad que tengo que pagarle a Andrea o a Sebastián para que la construyan conmigo quizás no tengo la claridad de si le pago a lo que la hicieron si primero me lee un libro Cómo empezar si no la tiene Cómo validar Si la tienes pero no sabes si es la correcta Qué hacer Qué es eso No atajo porque en los negocios digitales a los atajos No necesariamente son las mejores opciones pero cuáles son esos primeros pasos para construirla Si no la tengo para mejorarlas y ya la tengo para validarla si nunca me había puesto a pensar como tú nos dijiste que yo tenía que iterar pivotear Y validarla sí Entonces que nos puedes decir al respecto primero empezar por

43:49 por un por enfoque en un enfoque claro lo que se quiere hacer después no olvidarse nunca de los clientes y una cosa que estaba diciendo O sea desde A quién se le va a ofrecer el servicio y una cosa que estaba diciendo Antes que todo cambia y nuevas tecnologías pero las necesidades básicas entendidas como decías alimentarse todo lo que decías no van a cambiar casi nunca entonces la propuesta de valor muchas veces va a tocar atacar esos puntos que son bastante primitivos por ejemplo algo que se suele decir mucho es que uno puede dentro de la oferta de valor ofrecer estatus O sea que el resto de tu manada para llevarlo a términos primitivos te vea como diferente como alguien está con otro estatus o pertenecer a un grupo también entonces están ofreciendo mentoría Y estás sufriendo un grupo cerrado y tu mentoría tiene una marca muy reconocida y lo vas a poder poner en tu hoja de vida en linkedin ese tipo de cosas que forman parte

44:51 [Aplausos] invertiste estás en el top resiste la información más referencial del mundo la que marca la Pauta Okay qué bien listo lo que decías de capacitarse y demás perfecto hay muchísima información no hace falta saberla a nadie Realmente pueden entrar y googlear todo lo que es Canvas la metodología personalmente tengo varios videos en YouTube de hecho alguien comentó que le gusta uno de mis videos Exacto Bueno yo lo puse en el link de mi biografía ese video en particular y hay otros dos o tres que simplemente es Buscar en YouTube el video y creo que le podría servir y si no se quieren descargar este libro que nombré al principio en mi libro se llama crea y monetiza que es gratuito Es una guía para creación de negocios online Ahí están linkeados los a los que hago referencia Y de paso se quedan con el

45:56 libro que les podría servir para los que están montando el negocio online y es gratis no hay que pagarle a nadie entonces por ahí se podría empezar y están los primeros tres capítulos si no me equivoco están armados con metodología Canvas hasta el Bayer persona que es súper útil que lo conozcan para quien no está todavía en el tema por ahí podríamos pero cuando tuviste no hay que pagarle a alguien pero vamos a refrescar un poco también porque Porque bueno porque uno vive también de el modelo de negocio de uno es acompañar no en esta gestión y es precisamente cuando pagarle a alguien para construir esto la primera que yo digo es cuando lo has intentado y no no es para ti o sea no correcto no logras una Claridad entonces tú dices Bueno vas a seguir invirtiendo tiempo porque a veces no es dinero es cuánto tiempo me voy a tardar en leer este libro ver estos tres videos hacer la cuestión volver a ver el Live volver a ver tres veces en los videos Buscar más información a lo mejor te ayuda a ver por dónde es que te Ay chévere eso es

46:59 una muy buena herramienta como desde el grueso del contenido que hay en internet por donde me voy por donde me alineo pero más allá de eso sí tienes tiempo para validar que sea correcto si tienes tiempo o si tienes el conocimiento para desde una perspectiva muy rápida o muy global decir esto es lo que es y no porque a veces le hace falta la experiencia y el conocimiento en la misma herramienta entonces hay muchos recursos para decirte por donde es que te debes de ir pero cuando tú sientas que por más que lo has intentado llevas cinco años entendiendo qué es esto y todavía no lo entiendes es el momento adecuado para buscar a alguien que te acorta el tiempo de aprendizaje que te aporte el tiempo de ejecución también porque no el tiempo que yo me puedo demorar haciendo una propuesta de valor sin saber hacerla al tiempo que yo inclusive habiendo invertido en algo lo puedo obtener y puedo arrancar eso que me que es una traba porque a lo mejor mucha gente Está trabado en esto pero

48:02 necesita el mercado sí como mentor más que como consultor me me contratan a veces para para acá el acompañamiento de alguna forma uno tiene un montón de herramientas y de teoría y de experiencia y a veces el cliente eso lo aprovecha pero necesita como un compromiso como una especie de socio virtual determinado le digo una depresión y aparte necesita justamente necesita pagar para que duela Es raro ya lo sé pero por eso yo siempre digo no hace falta pagar pero cuando pagan se comprometen mucho más es raro pero funciona así con otra persona yo le pongo tareas para la semana siguiente y entonces van avanzando mucho más que Si estuvieran solos o solas y hicieron un compromiso o económico o con otra persona Entonces en ese caso pagar la verdad que hace ganar velocidad Entonces está muy bien No es que de principio vayan y paguen todos los que nunca han leído nada de Propuesta yo empezaría

49:05 gratuito en YouTube en un blog Sí y después una vez que uno entiende Lo que es el libro cuando uno entiende Lo que necesita y no lo puede hacer por su cuenta por todos estos factores que dije antes o por falta de tiempo también que es posible ahí sí puede buscar a alguien que lo asesore y lo acompañe ambas cosas Y seguramente te lo va a lograr porque ahí Es más fácil sincero este video Ahorita los que estén aquí conectados los que quieran hacer una pregunta chévere Pero los que lo vean diferido La idea es que van a hacer esto van a ir al link de la biografía de Sebastián y se van a descargar pero con el compromiso leer el libro te van a ver el video que está ahí de propuesta de valor y luego te van a venir otra vez a mi perfil y quienes de la cuenta de Sebastián de la comunidad de Sebastián pues Bienvenidos quédense en el perfil igual para allá y van a descargar el de las tres publicaciones destacadas Hay una que es de propuesta de valor y dentro de mi página web en la parte de recursos pueden descargar la guía que yo hice específicamente este Lienzo en una primera en una primera visión un primer

50:09 desarrollo para que entiendan un poco más de qué va Y entonces ya con los recursos de Sebastián con mi guía Y con toda la información que normalmente estamos compartiendo en instagram en Twitter y en todas las plataformas Sebastián en su base de suscriptores en se van a poder orientar en Cuándo es que necesitas pagar para qué es que necesitas pagar y si le ven la importancia al Lienzo de la propuesta de valor y a esa construcción más allá de un método sino al resultado de eso seguramente van a tener claro a quién recurrir y para qué Así que bueno miren una hora esta conversa estuvo muy chévere seguramente vamos a tener muchas más a lo mejor algo más largo por cinco más práctico más explicativo Pero bueno la recomendación vayan descarguen crea atrae y monetista porque tienen herramientas que les van a servir para después llegar sin duda propuesta de valor se quedan conectados con nosotros y adicionalmente pues cualquier inquietud que tenga que están abiertas

51:12 ambas plataformas de personas tanto de Sebastián como la mía Por acá nos dijeron que este Live era oro puro Sí muchas gracias estamos muy contentos de eso Gracias a los que se quedaron no importa los que no se quedaron Porque seguramente Están almorzando el horario la cuestión siempre va a quedar aquí dispuesto para ustedes y nada yo muy contenta Sebastián de de que se haya podido dar después de unos cuantos tropiezos sí Exacto Yo también te agradezco Ajá te agradezco mucho la invitación agradezco a la comunidad los comentarios que han hecho súper lindos bonitos y sí sí queda abierta la posibilidad de hacer otro Live o en otra plataforma podríamos hacerlo en mi YouTube que es algo más explicativo porque podemos compartir pantalla y bueno nada Los invito a todas a descargar ese libro o simplemente entrar al blog también y leer un poquito o ver los contenidos en el canal de YouTube me encuentran por mi nombre seba pendino o Sebastián pendino en Google y ahí sale

52:16 todo todo buenísimo nos vemos en una nueva oportunidad y gracias a todos por conectarse que tengan buen provecho los que vayan a almorzar y una buena merienda los que como Sebastián ya se le fue la hora de almuerzo allá en Argentina es verdad Nos vemos pronto Saludos a todos un saludo a todos