E11 – Objetivos SMART para tu Negocio, Marca o Proyecto

Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:00 el tema de hoy surge a raíz de las muchas personas que suelen comentar que hace un tiempo que están intentando avanzar sin dirección en su negocio con su marca y también por esas personas que se ponen esos objetivos al principio de año pero por algún motivo u otro lo terminan abandonando no tener objetivos claros se compara a querer ir a un lugar pero sin saber exactamente dónde queda ese lugar es como no tener un mapa para elegir el camino más corto seguro hacia ese lugar al que queremos ir hoy vamos a ver cómo fijar objetivos inteligentes con la metodología smart [Música] smart es un acrónimo de cinco palabras que es una especie de regla nemotécnica también para recordar los elementos que

1:04 forman parte de esta metodología vamos a ver qué significa cada una de las letras la letra s está para recordarnos que los objetivos deben ser específicos la letra m para también recordarnos que estos objetivos deben ser medibles la letra a para que nos fijemos objetivos alcanzables la letra r para objetivos relevantes y la letra t para recordarnos que todos los objetivos deben estar dentro de un marco temporal o sea de tener fechas límites y demás cuestiones relacionadas con una fecha de entrega o de realización de uno de estos nuestros objetivos para poder medir los ok recordemos que también existen otras metodologías como por ejemplo la metodología o kr que es la causa google para fijar sus objetivos y darle seguimiento y también dentro de la metodología smart existen algunas variantes que le dan otros significados a las letras que componen este acrónimo ok pero bueno voy a usar el más común el que más se utiliza que son las letras y las

2:07 definiciones que acabo de dar y vamos a ir adelante tratando de dar algunos ejemplos para que puedas fijar tus objetivos para este año y para a lo largo de todo el año que al final esta metodología se puede usar a lo largo de todo el año ok algunas ventajas de redactar los objetivos smart que son fáciles de entender que nos permiten medir entonces es una gran ventaja que nos permiten trabajar en equipos ya que si hay metas bien claras son fáciles de comunicar al resto del equipo y podemos coordinar las tareas para saber a quién corresponde cada responsabilidad y poder medir los avances vamos a empezar con la metodología smart y con cada una de las partes o elementos que lo componen específico para que un objetivo sea específico debe responder o cuando estamos formulando el objetivo de responder a las típicas preguntas de qué quien donde cuanta más información específica tenga su objetivo más fácil va a ser no sé si definirlo pero mucho más fácil va a ser lograrlo y medirlo y

3:11 saber si hemos conseguido realmente lograr ese objetivo ok vamos a hacer un ejemplo equivocado y uno correcto de acuerdo a la metodología smart de un objetivo específico por ejemplo aumentar las ventas de la empresa para agosto es un objetivo demasiado genérico le faltan muchísimas cosas para esto de lo específico por ejemplo hagamos un ejemplo de un objetivo que esté bien definido de acuerdo a la metodología toque aumentar las ventas de x línea de producto o de x servicio un 20 por ciento para la fecha 31 de agosto de este año en todas las sucursales de nuestro país eso es un objetivo mucho más específico o mejor definido y que también hace mucho más fácil la medición para ver si hemos alcanzado ese objetivo también podríamos añadir que la gerencia la responsabilidad de este objetivo es de la gerencia comercial de o del departamento de

4:15 comercialización entonces vemos cómo es especie es mucho más específico es objetivo y nos permite luego medirlo y ver si hemos alcanzado ese objetivo vamos a ver el número dos el elemento número dos de la metodología smart que es medibles los objetivos deben ser medibles ok si no medimos el progreso si no tenemos cómo medir estos objetivos tampoco nunca sabremos si hemos llegado a alcanzar ese objetivo por lo cual medibles es uno de los elementos esenciales de la metodología smart y de cualquier otra metodología en realidad de para fijar objetivos debemos poder responder a las preguntas cuánto cuántos o también a la pregunta cuando sabré cuándo he alcanzado ese objetivo ok hagamos algunos ejemplos objetivos cerrados o equivocados y de cómo lo deberíamos definir correctamente con la metodología smart g tivo equivocado aumentar el ticket medio de venta para el público joven de nuestra línea de productos en nuestra tienda

5:18 online se nota ahí que es muy genérico no define ni cómo medirlo ni el resto de lo que hemos visto hasta ahora de cómo se define un objetivo smart hagamos un ejemplo mejor ahora de cómo definir y amos este objetivo pero con la metodología smart ok a ver aumentar el ticket medio de ventas en nuestra tienda online un 20 por ciento para nuestro público de 16 a 29 años y también podríamos añadir o agregar otros datos que definan a nuestro público pero lo más importante de este objetivo es ese 20% que nos dice ok de lo que estábamos hemos aumentado un 20% entonces hemos logrado esa meta que nos teníamos propuesto lo que podríamos agregar en este punto es una fecha límite que ya lo vamos a ver más adelante a tal fecha debemos lograr un 20 por ciento de aumento del ticket medio ok pero a tener en cuenta que es muy muy importante que los objetivos sean medibles si no no hay una forma realmente de poder avanzar con respecto

6:22 a los objetivos alcanzables cada vez que definamos un objetivo debemos preguntarnos si realmente es posible alcanzarlo a este objetivo si es factible de ser alcanzado posible posible si es algo imposible o algo demasiado grande para esta técnica en particular los objetivos en marte no aplica debe ser algo posible y efectivamente potencialmente alcanzable desde realizarse no algo imposible vamos a ver una forma errada o equivocada de definir un objetivo y luego vamos a ver la forma adecuada de acuerdo a los objetivos de smart si yo dijera aumentar las visitas de nuestro sitio web de la empresa el doble para este año que es alcanzable pero ni siquiera está definido cuánto es el doble entonces también tiene que ser medibles como veíamos antes dentro de esa medición de ese número que definamos tiene que ser alcanzable posible factible todo lo que te venía contando hasta ahora veamos como de redefinir este objetivo equivocado con la metodología smart podríamos decir

7:26 aumentar las visitas a nuestro sitio web de la empresa de cinco mil a ocho mil entonces estamos usando lo que decíamos antes que sea medibles pero un número que sea realmente alcanzable si tuviéramos actualmente cinco mil visitas por mes pero quisiéramos alcanzar en el período que tenemos que tener en cuenta de no sé seis meses y cien mil visitas sería imposible es realmente pasar de cinco mil a cien mil es algo para muchas personas o pequeñas empresas casi imposible entonces lo que deberíamos hacer es decir vamos a pasar en un periodo de equis meses de 5.000 a 8.000 visitas fecha límite no sé 31 de agosto de este año o del año próximo depende del número que nos pongamos porque va a ser alcanzable en base al número medibles que te decía anteriormente pero también según a la fecha límite que nos pongamos entonces una combinación de tiempo con lo que vamos a medir para saber si estos objetivos son alcanzables objetivos relevantes para que un objetivo sea relevante

8:29 debemos ponernos la pregunta de si este objetivo está alineado con la estrategia global de nuestra empresa o marca a mediano y largo plazo lógicamente también a corto plazo pero la cuestión está en hacernos las preguntas para qué estamos haciendo esto porque nos estamos fijando este objetivo el objetivo se adapta a la realidad del contexto actual que vive nuestra empresa marca o clientes entonces entender si lo que estamos haciendo va a ser útil para un objetivo o meta mayor para la estrategia global de la empresa vamos a ver ahora el objetivo un ejemplo de objetivo equivocado y un objetivo corregido de acuerdo a la metodología es más vamos a decir por ejemplo el equivocado aumentar nuestro equipo de vendedores para poder crecer en ventas es súper genérico no dice el motivo por el cual estamos buscando aumentar el equipo de vendedores y obviamente tampoco responde a que sea medibles y todo lo que veíamos antes pero

9:31 enfoquémonos en que sea relevante como corregimos este objetivo equivocado vamos a decir lo siguiente aumentar nuestro equipo de ventas de 5 a 8 vendedores para la fecha x 31 de agosto para que logremos aumentar nuestras ventas en un 50% el dado que por qué o para que la demanda creciente de nuestro servicio x o línea de productos en tal región de nuestro país entonces lo relevante es que estamos detectando una demanda creciente de determinado servicio producto que producimos o que vendemos entonces es por eso que vamos a buscar aumentar la el equipo de vendedores sino una cuestión genérica de por qué queremos vender más simplemente hay un motivo detrás de esto que es probablemente una tendencia creciente y va a ser o está dentro de la estrategia global de nuestra empresa para los próximos meses tiempo límite finalmente vamos a ver que todo objetivo en cualquier metodología por lo general

10:33 tiene que tener una fecha de límite justamente para que éste sea cumplido para medir si lo que hemos presupuestado o predefinido hemos logrado alcanzarlo y si no mejorar o redefinir metas en todo caso hagamos un ejemplo de un objetivo equivocado y vamos a corregirlo luego con la metodología es más ok supongamos que tenemos un sitio web y una empresa donde estamos intentando aumentar la lista de suscriptores lo que es newsletter o boletín informativo luego con esas email marketing y demás entonces un objetivo equivocado sería aumentar la lista de suscriptores al blog de la empresa oa tu blog personal da lo mismo no dice nada eso no dice cuando nos dice por cual motivo en qué cantidad queremos aumentar la lista basado en lo que tenemos ahora vamos a corregir eso ya aplicar todos los elementos de la metodología es marc crear un nuevo el lead magnet gratuito de 30 páginas ofrecerlo en la web o en el blog de nuestra empresa antes de tal fecha 31 de agosto para poder solicitar datos de

11:39 nuestro cliente potencial por ejemplo el correo electrónico o el teléfono y específicamente el correo electrónico para luego poder hacer campañas de email marketing con permiso obviamente del usuario y así aumentar un 5 por ciento mensual la tasa de suscripción a nuestro boletín porque hemos notado una creciente tendencia a aumentar el comercio electrónico en nuestra región o país y por eso que obviamente queremos aumentar la base de datos de clientes para luego hacer email marketing o de más acciones de marketing digital específicamente antes de terminar recordemos que lograr redactar un objetivo de manera inteligente es la diferencia entre el éxito o el fracaso tanto sea de tu marca de tu empresa de tu proyecto o de más para esto te invito a que entres a mi área de recursos en sebastián pendino puntocom barra de recursos y que le des una mirada a mi ebook 22 ejemplos reales de objetivos smart cómo hacerlos como crearlos también las plantillas necesarias para que no pierdas tiempo y los puedas

12:43 redactar rápidamente y presentarlos en tu empresa para tus clientes o para tener estas bases de objetivos para este año y para a lo largo de todo el año para tu propia empresa para tu propio negocio o para tu propio proyecto de negocio si es que recién está empezando eso es todo por hoy nos vemos en el próximo episodio