E51 – Tendencias del Marketing Digital para PYMES y Emprendedores 2025

Transcripción automática del episodio, revisada para mejorar la legibilidad.

0:00 [Música] Bienvenidos, bienvenidas emprendedores de Rosario y de todo el mundo digital que nos está oyendo y mirando en este momento. Estamos aquí con Sebas Pendino, consultor de marketing digital y transformación digital. Así que bueno, ahora Sebas nos va a estar contando sobre tendencias del marketing este 2025 y bueno, todo lo que tenemos que saber y aprender para poder aplicarlo nuestros negocios y queremos seguir sosteniendo o reinventarnos. Bienvenido, Sebas. Hola, muchísimas gracias por la invitación. Eh, ¿cómo estás? Muy bien, ¿vos? Bien, s contento de estar. Gracias. ¿Cómo estás con esto de las tendencias del marketing digital? Eh, bueno, veo que sos una persona que está en continua formación y que creo que sos esos el perfil ideal para apoyarnos nosotros los emprendedores, emprendedores pyme, que queremos actualizarnos. Bien, bien, bien. Bueno, hay muchas, muchas

1:04 novedades, algunas que venimos viendo desde 2024, algunas que se potenciaron ahora en 2025. Hay de todo. Hay de todo. Eh, lo importante, como siempre decimos, emprendedores y pymes, pequeñas empresas, no quedarse atrás, estar siempre innovando, actualizándose, porque lamentablemente si uno se queda atrás se queda fuera del mercado y esto, bueno, no es un hobby, es una empresa, un negocio, aunque sea un emprendimiento pequeñito. Y bueno, la cuestión está en mantenerse actualizado. Hay muchas, muchas tendencias de las que podemos hablar hoy. Sí, totalmente. de sin marketing en realidad no hay ventas, todo es un conjunto que requerimos aprender a observarlo y a sostenerlo. Pero acá lo importante es, Sebas, ¿cuál es la diferencia entre el marketing digital y la transformación digital? Bien, bien. Originalmente era el marketing digital que abarcaba negocio, abarcaba la publicidad, abarcaba darse a conocer y conseguir clientes, pero con el paso del tiempo esforjamos este término de transformación digital como un paraguas que abarca tanto la

2:07 digitalización de la empresa como el marketing digital. Y el marketing digital hoy en día está más orientado a la parte comercial de conseguir clientes, de fidelizar de de todo un poco lo que es en Google, en en Meta, en todas las redes sociales que conocemos. Y la transformación digital es el cambio de modelo de negocio de lo tradicional o de un modelo de negocio que usaba muy poco lo digital, a uno que esté enfocado en una propuesta de valor digital y a su vez es diferente de la digitalización. Transformación digital está por encima de la digitalización y la digitalización es, por ejemplo, empezar a emitir una factura digital, comunicarse por un canal nuevo con clientes, pero la transformación digital es el cambio de modelo de negocio para empezar a eh trabajar y hacer la propuesta de valor diferente. Siempre lo explico en las clases con el con esto. Si Blockbuster, te acordas de

3:09 Blockbuster que era calquilaban o rentaban video cassets, bueno, hubiera cambiado su modelo de negocio al plano digital, hoy sería Netflix y trabajarían en streaming y no se habrían, no habría terminado la empresa en bancarrota y no existiría tal vez Netflix. Bien, es una invitación a empresas pyme a tomar esto como una oportunidad de cambio, ese punto de inflexión para poder transformar el negocio, ¿no? Para dar el paso siguiente. Podemos empezar con algo tan simple como digitalizar, que es, no sé, esto que te hacía el ejemplo, emitir una factura, tener un chat, ¿no? Claro. Eh, incorporar el marketing digital para captar clientes por diferentes canales, pero en un momento transformar todo el modelo de negocio y empezar, por ejemplo, a vender por e-commerce si siempre vendiste en una tienda física, por ejemplo. Bien. Bueno, entonces vamos puntualmente. Marketing digital para pymes, por ejemplo. ¿Tienen en cuenta la importancia del marketing digital? la sobre todo en qué punto de vista

4:13 tenés vos en desde tu experiencia, pero también enfocado a Pymes familiares. Bien, bien. Realmente eh hay según el país, según la región hay más o menos tendencia a digitalizar. El mayor aliciente, obviamente, es ver que tu competidor lo está haciendo y la pyme familiar ahí se vuelve loca con esto porque empiezan a ver que el competidor lo hace y no solo por ventas, sino por un poco de orgullo también podríamos decir posicionamiento en el mercado también puede ser también. Y por otro lado, la cuestión de que hay que vender. Entonces, lamentablemente o afortunadamente nos empezamos a volcar las pymes eh personales, empresariales y familiares, como decías, al plano digital. Eh, a veces es una cuestión de salir de la zona de confort, de continuar haciendo lo que veníamos haciendo tradicionalmente. Claro. Vos como consultor, ¿cuál es tu desafío con las pymes? Pues es difícil llegar a a la cumbre estratégica y poder explicar la importancia del marketing digital. El desafío más grande es la que se adapten al cambio. Y tenemos dos grandes

5:16 niveles, o sea, el jerárquico, que muchas veces no quiere cambiar, pero se da cuenta que si no cambian no venden. Y ahí está, es bastante fácil activar eso. Si son pymes familiares y hay una y es la primera generación, ahí cuesta un poco más, pero si hay hijos o hijas en el medio suele ser un poco más fácil. Y después tenemos el núcleo operativo, los empleados, por decirlo de alguna forma, que se resisten siempre al cambio porque implementar cosas nuevas eh les da cierta pereza o miedo. Muchas veces es miedo al cambio, pero bueno, ahí están las formaciones internas que se hacen para empresas y pymes para capacitarlos y trabajar todo lo que hablamos con Lucas en la pasada entrevista de transformación digital del empleo. Eh, te iba a decir Lucas, me fui para el otro lado. Sebas, vos tenés en cuenta esto de la importancia de llegar a ese dueño, a esa mentalidad para poder mostrarle el camino? eh tenés alguna estrategia, algún plan, eh tenés tu propia forma de de explicar y desarrollarlo como para

6:22 que puedan ver eh la importancia, ¿no? Y que digan, "Okay, lo que estoy escuchando de Sebastián no solo me encantó, sino que siento que me va a dar el beneficio, el resultado y que quiero invertir." Okay. Vos tenés ahí también para consultores que nos están escuchando. Buenísimo. Buenísimo. Bueno, enfocándolo en transformación digital, eh, básicamente es cuestión de mostrarle competidores o empresas similares de otros países que lo están haciendo, implementando y cambiando el modelo de negocio. Hablando de marketing digital, ahí es más cuestión también se le puede mostrar campañas que están haciendo otras personas, resultados de clientes que cómo han aumentado sus ventas o el retorno sobre la inversión, el famoso Roy de que tanto se habla, invierte tanto una pyme en publicidad, cuánto más va a vender a través del canal digital. CL medimos eso y es una de las formas más efectivas de demostrarlo porque al final uno dice, "Bueno, pongo tanto, pero cuánto recupero." Eso podría ser una forma. Entonces, también es importante la transformación personal como para comprender la importancia de

7:26 la transformación digital, el marketing y bueno, también eh la cadena de valor que se genera para poder sostener un negocio, ¿no?, que sea rentable y que también esté formalizado. Estamos hablando de negocios que eh tienen una estructura organizacional, que están buscando un cambio o adaptarse a estas tendencias, que hay una revolución del marketing. Exacto. Sí. La transformación personal que decías, muchas veces uno tiene primero que cambiar uno para hacer cambiar a su empresa o a su emprendimiento, porque si la persona que está cambiando es alguien, un directivo, después va a bajar línea de eso, va a bajar esa comunicación, ese nuevo esa nueva cultura organizacional en la empresa y recién ahí se va a ver reflejado el cambio. Entonces, una transformación personal que también tiene que ser con esto de adaptarse todo el tiempo, de aprender todo el tiempo, como hacemos nosotros, que siempre estamos aprendiendo nuevas cosas, lleva a una transformación en el plano empresarial de tu pequeño negocio, de tu pyme. Entonces, siempre se trata de

8:29 esto, de no quedarse atrás y de estar al tanto con estas tendencias, por ejemplo. Bien, teníamos un un caso de tele oliva que habías analizado y estaría bueno que compartas cuál es tu punto de vista con respecto al al CEO o las estrategias que ellos utilizan. Bien, desde tu observador. Exacto. Sí, es un caso que a veces presentamos eh es de Teleoliva, una empresa decommerce que vende aceite de oliva que estaba justo entre emprendedor y pyme, por eso lo interesante. Y una de las tendencias del marketing digital para 2025 son los cambios que ha habido en el SEO. Digamos que es el CEO. Primero viene de una palabra en inglés, pero traducido es optimización para motores de búsqueda. Y bueno, justamente se da esto la cuestión de que tanta inteligencia artificial hace cambiar como originalmente Google eh como principal buscador nos daba los resultados. Escribíamos una frase o una palabra clave, se decía, y obteníamos resultados. Ahora, directamente podemos

9:32 ir a un chat GPT o a cualquier otra inteligencia artificial y obtenemos resultados de búsqueda también. También existen las búsquedas por vos que están ganando cada vez más eh alcance o cada vez más uso. Pero entonces, ¿cómo cambió el CEO? Bueno, se siguen manteniendo las mismas estrategias, pero nos vamos adaptando. Justamente lo que lo que hablábamos, lo que hablábamos esto de la la fusión entre el CEO y la inteligencia artificial, sin dejar que la inteligencia artificial aplaste al CEO y también aplicarlo en todos los sentidos y en todos los ámbitos. No deje, no dejar que la inteligencia artificial aplaste lo que es lo tradicional, porque es sumamente importante la base, sobre todo nosotros también como seres humanos, empezar a a tener una conciencia sobre las herramientas y un equilibrio. Bien, bien, perfecto. Sí, de hecho hay una tendencia muy muy grande que se va a ver dentro de poco a estos contenidos generados con inteligencia artificial, sobre todo en video o todo lo que están queriendo hacer ahora con

10:33 avatares que son como influencers. a que la gente se canse de todo esto. Eh, cada vez vamos a volver más a esto. Está bien, estamos repletos de tecnología en este momento, pero somos dos personas hablando que estamos cara a cara. Si estuviéramos separados por uno sean lo haríamos digitalmente, no hay problema, pero esto de que sea un video generado por inteligencia artificial, en algún momento va a cansar. Respuestas de chatbots también van a cansar, salvo que sean respuestas bien operativas para tener una respuesta inmediata. Pero esto de hablar, de tener la el cara a cara, se va a volver a recuperar. Fue un boom de la IA y ahora estamos volviendo a lo que realmente somos humanos. Básicamente, claro, me haces pensar un poco esto de tener una estrategia integrativa, ¿no?, entre lo que es la inteligencia artificial, la parte humana, el CEO también, porque hay que respetar la base, considero. ¿Vos qué pensás al respecto? ¿Más inteligencia artificial o equilibrio? No, vamos para el equilibrio. Lo que pasa que la inteligencia artificial nos va a dar

11:37 productividad, por ejemplo, pero también nos va a dar esta distancia, especialmente con clientes. Mira, tengo un caso de una de un cliente local, una pyme, que estábamos instalando un chatbot. Mi sugerencia, vamos a poner un chatbot para ganar tiempo cuando los empleados no pueden responder. Vamos a poner un chatbot para que a las 11 de la noche te respondas si hay un cliente potencial comprando a través de la web. Y la respuesta fue nuestro fuerte como pyme es que respondemos nosotros y damos soporte personalizado. Entonces llegamos a un equilibrio que es ponemos el chatbot a cierta hora, el chatbot que responde a cosas que son operativas, cómo entra tal lado, cómo salgo, listado de precios, pero después que pueda derivar al soporte humano para tener este toque humano que tanto queremos todavía y según el público también eso puede cambiar, pero sí, un equilibrio por ahora sería la solución ideal. ¿Cómo se puede implementar una estrategia efectiva de SEO? Una estrategia efectiva de hoy en día tiene que tener, por

12:39 ejemplo, testimonios de personas, preguntas, eh optimizar toda la el CO para búsquedas por voz, integrar videos, típicos videos de YouTube a una página, pero también integrar videos de TikTok. TikTok está indexando superb, hasta en Google, por ejemplo. Y de esa manera podemos tener eh búsquedas cortas. TikTok está funcionando también como un motor de búsquedas y es increíble porque antes mirábamos un tutorial entero en YouTube y ahora estamos buscando respuestas cortas de menos de un minuto en TikTok, sobre todo la generación Z que buscan cómo hacer tal cosa y en un minuto tienen las respuestas o cómo elegir producto y tienen la respuesta. Okay. Sí, hablando esto de generaciones, también es importante hacia dónde se dirige la empresa, hacia qué consumidor para saber en qué plataforma estar, porque, por ejemplo, en mi caso, eh en mi empresa no nos dirigimos a la generación Z y muchos me han dicho, "¿Por qué no usas TikTok?" Porque la generación Z no es mi cliente ideal.

13:43 Pero bueno, esa o mi audiencia, pero bueno, ese eh también es mi punto de vista según lo que voy observando, experimentando, leyendo, estudiando, bueno, lo que sea. E entonces estaría bueno también esto de tener en cuenta las generaciones y hacia quién. Correcto. Sí, las la todas las estrategias y las tendencias las podemos dividir según grupos de edad, según generaciones, que está bueno, ¿no? Estos nombres millenial Z. Me encanta y demás. Totalmente. Y y claramente la generación Z está orientada a videos cortos. Hay hay una generación ahí, apunten todos los empresarios que que están pendientes de la generación Z, qué le pueden vender? ¿Qué le pueden ofrecer a la generación Z que paga con la tarjeta de crédito de mamá y papá? Claro. Exactamente. Por eso mismo lo traigo, porque o sea, yo me estoy riendo, uso esta parte de del humor, perdón, pero es eh es estamos hablando del mundo real. Mm. Exactamente. Entonces, bueno, eh nosotros como emprendedores, empresarios tenemos que observarlo todo. Sí, sí, sí. Exactamente. Entonces, Generación Z,

14:47 hacemos mucho video en TikTok. Fíjense que las plataformas, hablando de tendencias 2025, están copiando los eh los cortos de, por ejemplo, YouTube sacó shorts de YouTube, reels para Instagram, eh reels para Facebook. Todos le fueron copiando los videos cortos de TikTok porque evidentemente funcionan. Tal vez sea la última etapa de de del tipo de contenido clásico sin irnos a metaversos, contenidos de realidad aumentada, pero de los clásicos que conocemos toda la vida, este parecería ser el mejor, el video corto que responde a algo muy puntual. Lo veo también, tengo una agencia de de de marketing para hotelería y turismo y lo vemos mucho con las búsquedas que hacen la generación Z, que busca apartamento, Airbnb y busca en TikTok las localidades que va a visitar. y también el el lugar donde se va a alojar y lo mira rápidamente en menos de un minuto y ahí contacta la empresa para hacer la reserva y recién ahí están alojándose. O sea, eh ellos desde TikTok o YouTube de allí directo al sitio web. Sí, puede

15:53 ser, por ejemplo, sí, generación Z. Generación Z. van a ser una búsqueda. Nosotros seríamos más de investigarlo todo, sitio web, teléfono, creo que sí, exactamente. Nosotros buscaríamos cómo cambian las mentalidades. Por eso te había dicho esto también de de la importancia de la transformación personal para adaptarnos a las necesidades de nuestra empresa. Exactamente. Es todo un conjunto, ¿no? Bien. como personal, por ejemplo, si son de nuestra generación y no están usando TikTok y quieren implementarlo en empresa y son las personas directas que implementan estrategias, como gran consejo, empiezan a usar TikTok porque si no no vas a entender la cultura de esa red social. Hace hasta hace un año atrás hacíamos el mismo contenido para todas las redes sociales. Ya hoy en día está es muy difícil poder hacer eso. Cada red social tiene un lenguaje, una cultura, una musiquita de moda, un pasito, lo que sea. No hace falta estar bailando en TikTok, se puede mostrar un producto, un servicio. Pero volviendo a tu punto de la transformación personal, si vas a implementar este tipo de cosas

16:57 para un público que no es de tu edad, te conviene empezar a meterte en las redes nuevas porque si no te vas a quedar afuera, no vas a poder comunicar de la forma correcta y si no delegarlo a alguien, a la próxima generación o a quien sea que esté más metido en el tema, si no va a quedar obsoleto, va a quedar afuera, no lo va a ver. Claro. Sí. También tener en cuenta la importancia de LinkedIn. Sí, Super LinkedIn. Me parece s efectivo. Lo escuché también esta mañana en una reunión y escuché varios empresarios ya están utilizándolo. Yo era de las que no le daba importancia. Bueno, con Sebastián aprendí a darle la importancia que se merece. Es cierto que conecta con personas, con las personas y los perfiles que requerimos. Exacto. Supongamos que somos una pyme, somos directivos, somos una empresa más grande, ¿no? Entonces nosotros podemos hacer dos cosas. tener la marca organizacional de nuestra empresa, pero lo que funciona mucho mejor es tener nuestra marca personal como directivo y apalancar la marca empresa con nuestra marca personal. La tendencia hoy en día, hablando de tendencias, son estos

18:01 grandes, eh lo vemos mucho con Elon Musk, con todos estos gigantes, pero podemos bajarlo a tierra, que con su marca personal, que siempre están en televisión, apareciendo, figurando, apalancan a sus empresas y se dan a conocer. generan una comunidad fiel a esos valores que él transmite en este caso y que después repercuten en su empresa. Cuidado con esto. Lo que hacemos después en la vida personal podría repercutir en ventas, en cotizaciones en bolsas si son muy muy grandes, digamos, pero bueno, es una nueva tendencia. ¿Y cómo llegamos a los baby boomers? Los baby boomers que me da mucha gracia porque cuando hago campañas para clientes me dicen, "No, Facebook no, Facebook no." Pero en Facebook hay mucha gente todavía y lo que antes pensábamos que tenían, vamos, qué sé yo, 70 años y no estaban en redes, hoy están en redes, solo que están mucho más en Facebook y y un poco en Instagram, olvidémonos de TikTok en ese caso, tal vez en LinkedIn si todavía están activos laboralmente, pero están en Facebook. Para ese tipo de público está funcionando superb, es muy económica, tiene muchos espacios para poner

19:05 publicidad, eh hasta tiene, bueno, diferentes cosas. es un público diferente, un mensaje diferente, una cultura diferente de de la red social y bueno, sirve para que podamos llegar a ese otro tipo de público. ¿Y vos qué pensas esto hablando de la de los boomers de separar la cabeza cerebro del dueño del negocio, separarlo de la empresa en su totalidad como para darle ese empuje y sostén a la empresa de que vaya hacia esa transformación? Bien, bueno, eso se puede ver también en pymes familiares, por ejemplo, ¿no? La primera generación fundó la empresa, la segunda le hizo crecer y la tercera que que en administración se decía que la destruía. Bueno, tal vez ahora reconvierta todo y pasen al plano digital. Si existe esta escalera de generación, bueno, ojalá que este directivo que vos ponías en el ejemplo o o quien sea delegue un poco esta esta parte digital en alguien que esté más en el tema y acordea los tiempos que corren. Claro, estamos hablando de una mentalidad rígida. Mm. Exactamente. Cada cada generación tiene

20:09 una mentalidad, una programación, un costumbres y sociedad también que nos acompaña a vivir diferente. Entonces, como consumidores también somos diferentes y como empresarios que aportamos a la sociedad también respondemos de maneras diferentes. Entonces, ¿cómo también para si nos están escuchando profesionales, cómo podemos llegar a a esa generación que es la generación que también invierte de manera inteligente? Muy bien. Bueno, en las capacitaciones así que hacemos para empresas, nosotros, por ejemplo, esos directivos de cierta edad le enseñamos a leer informes para tomar decisiones y que vean, por ejemplo, cómo está la rentabilidad en publicidad en tal canal, ¿no? En Facebook, en Instagram, en TikTok. Y a las a los que son más operativos, obviamente le enseñamos a generar los informes para la toma de decisión, hacer las campañas, los anuncios creativos y todas las tendencias que se están usando hoy en día. Entonces, al Señor le explicamos la necesidad de estar en en el mercado con

21:13 esto y también le explicamos la necesidad de delegarlo por una y de hacerlo, ¿no? Por una cuestión de que por más que no lo esté utilizando, tal vez en TikTok sí es adecuado que su marca se esté promocionando. Si es para un público generación Z, ¿por qué no estar ahí? Pero entonces entrar en conciencia y también esto de bueno, no voy a meterme a ver todas las campañas, pero voy a leer informes que también a esta altura si son directivos seguramente están con la información más resumida para la toma de decisiones típicas. Sí. también eh cómo podemos mostrarle a los dueños de negocio que estaría muy bueno que en la cumbre estratégica estén las tres generaciones para tomar decisiones de manera efectiva, respetando, ¿no?, el lugar de la otra persona. También hay que respetar que el socio fundador o el fundador eh es una persona que ya viene pensando con lo que me llevó, lo que me costó y todo lo que hice y que invertí, no voy a tirar mi dinero en esto, que considera que eh que no vale, que quizás

22:18 haciéndolo de una manera profesional o con las personas adecuadas vale muchísimo y y aporta valor a la cadena. Correcto. Sí, creo que que estás en totalmente en lo correcto. En ese caso, yo a veces le digo que que abran los ojos y miren dónde está la publicidad hoy en día, que vean si la gente más joven está mirando televisión, escuchando radio o televisión por cable, porque ahora es todo streaming, ahora es todo YouTube, ahora es todo. Por ejemplo, en campañas publicitarias para para política, ¿dónde viste más publicidad últimamente? ¿En redes o en televisión? en redes y sí, aparte no miras televisión prácticamente, estoy seguro. En realidad exace cuánto hace que no tenemos cable miles de años. Bueno, no sé, o sea, tenemos las están los recursos los séos de comunicación, lo sé. Es mi elección como persona que enfoco mi atención en lo que a mí me aporta en mi vida para estar creando los negocio que estoy creando, conectando con personas o estudiando. Pero yo elegí

23:21 esa vida ermitánea. Claro. Claro. Ahora, no todos son así y no todos van a elegir esa mentalidad. Mm. Sí, está bueno que lo las personas que lo elegimos, las personas como vos también, que está en constante capacitación y también enseñas lo que hacés, eh poder aportar ese granito de arena a esas personas para que digan, "Oh, okay, sí, se me fueron 5 horas mirando televisión, no, tengo que mejorar mi estrategia o mi manera de gestionar el tiempo y la toma de decisión. es una mezcla de herramientas, pero bueno, esto es de la vida cotidiana, ¿no? Exactamente. Entonces, bueno, sí, ¿dónde está más la atención en redes sociales? Okay. Las personas que están haciendo eh publicidad o están haciendo la difusión de su empresa, su marca personal, hablando de política es marca personal, si podemos observarlo desde ese punto de vista también. Claro. Entonces, eh van a estar haciendo la difusión en donde esté la atención de la gente. Por supuesto, nosotros cuando invertimos en publicidad, ¿dónde vamos a

24:25 hacer publicidad? Donde haya audiencia, donde est la gente, por supuesto. Gente, exactamente. Igual hablando de baby boomers y tendencias anteriores, volvió una, por ejemplo, que es un poco más el mensaje directo a través de newsletter. ¿Te acuerdas? Los boletines de 2014, 2015. Yo lo sigo usando porque tengo mucho seguidor, o sea, cliente potencial. que es baby boomer. Me llevo muy bien con esa generación trabajando. Me llevo re bien. Me encanta. Van a otro ritmo. Me gusta. Bueno, y entonces mando newsletter a la antigua, entre comillas, y es muy efectivo. Alta tasa de apertura, alta tasa de click. Te te escriben, va todo por email también, otro ritmo que si estás listo para eso, te gusta, se puede tomar. Y eso volvió como una herramienta digital de contacto directo, así como hay otras que empezaron a surgir a partir de esto, como por ejemplo en Instagram seguro habrás visto los eh el grupo de mensaje directo que uno puede tener como un canal de difusión directo. Lo existí hace mucho en WhatsApp. En WhatsApp,

25:28 ahora hay como comunidades también donde solo podés enviar un mensaje, pero no te responden, te pueden responder a tu número privado. Eh, surgió también en Facebook, que ese sí que no lo uso por ahora. y un gran canal para tener en cuenta como tendencia Telegram. No es tan difundido, pero si logran que se instalen esa aplicación es diferente de WhatsApp porque en WhatsApp están todos los grupos familiares del colegio, de los amigos y demás. Entonces, hay una gran eh un ruido muy grande, una gran infoxicación, como se decía. Y en Telegram, que no lo tenemos tan en uso, podemos tener mensajes que son más de trabajo, más de alguien que seguimos, noticias cortas. Entonces es un canal muy interesante como tendencia 2025 para ya es de antes, pero para implementar newsletter y canal de Telegram. Sí, son herramientas tradicionales que que bueno, están quizás llevando más atención o dándole otra apertura quizás o se están asesorando, depende. El email marketing se sigue utilizando. Es eso. Exactamente. El email marketing, por

26:31 ejemplo, para e-commerce tiene mucha muy alta tasa de conversión. Es increíble. La gente no quiere recibir correos que sean para hacerles perder tiempo, pero un correo con una oferta y un descuento lo siguen, no lo no se dan de baja porque en algún momento van a comprar algo y cualquier descuento hoy en día empresas tradicionales lo utilizan o todavía hay resistencias m o no saben cómo enfocarlo, direccionarlo como para que sea efectiva la inversión, ¿no? lo que piensan del email marketing es que que es viejo, que de hecho es viejo porque es una de las primeras herramientas, pero está tan saturada la red social con publicidad y orgánico que el email marketing eh volvió a activarse y con tasas de apertura muy buenas y de conversión también bastante altas. Para mí lo tradicional funciona, sigue funcionando. Solo hay que observar cómo lo podemos funcionar con las actualizaciones que vamos viviendo, que es una locura en realidad porque es una revolución total. Hasta yo misma me considero que no estoy actualizada. H eh pese a estar años eh en el tema, pero

27:38 bueno, eh creo que es una cuestión de ir al ritmo, como decías vos, mezclar un poquito de cada generación y en en ese ritmo ir conociendo también cómo somos nosotros y también cómo es nuestra empresa. Mm, correcto. Me acordaba de otra herramienta que puede pensarse que es un poquito vieja, el podcast, que no es tan vieja, pero el streaming lo superó ampliamente. Sí, el tema es que el podcast está funcionando superb. ¿Por qué? Falta de tiempo. La gente no tiene tiempo de nada. Entonces se pone un podcast en Spotify y ahí uno puede promocionar especialmente servicios, pero podría ser para productos. Y hay varios casos de, en este caso, consultores que me nombrabas antes, eso para eso funciona super bien, coach, todo lo que sea, servicios, para darse a conocer, generar esa confianza, esa intimidad e irlo escuchando mientras voy en auto, llevo a los niños al colegio, estoy limpiando la casa, estoy saliendo a correr o a caminar, ¿no? Todos estos cambios de hábitos de vida saludable, de falta de tiempo, nos llevan a utilizar el oído para

28:42 poder digamos eh ser más proactivos y más productivos. Entonces, el podcast, una herramienta que la están dejando de lado, pero que se podría utilizar, video podcast o solo podcast en audio. Está bueno eso que decir del video podcast también. Esto habías comentado los videos cortos. Sí, exacto. Fíjate como nuestra mente eh nuestro cerebro vago, porque es vago el cerebro, es eh lleva a que el video tiene que ser corto porque si no la gente, el algoritmo no me tiene en cuenta. Nosotros que somos productores digitales también nos cuesta muchísimo seguir. Digo, ¿y cómo hacemos para comunicar, educar? Es como, ¿qué voy en un ascensor y en 30 segundos te tengo que vender mi producto y servicio, decir, okay, tengo que implementar esto en un reel? ¿Cómo hago? Porque siento que no educo en 30 segundos. Correcto. Lo ideal es esto, hacer un gran contenido largo, por ejemplo, un vide podcast que también como nota se puede subir a Spotify o se puede subir a la parte, por ejemplo, e YouTube tiene un tipo de lista que no es

29:46 de video, es de podcast. Entonces, eh, no, entonces el podcast ahí para tenerlo en cuenta. Entonces, hacemos un gran contenido como podría ser este streaming si le llamáramos podcast. Y después como eso para darte a conocer no va a funcionar, ese va a ser el buen contenido cuando estamos educando con una hora de tiempo. ¿Sí? Vamos a cortarlo como hacemos habitualmente en nuestras entrevistas y vamos a difundirlo en todas las redes que consideremos adecuadas donde está nuestro público para dar a conocer extractos. Esto seguramente lo habrán visto, es una tendencia ya hace un tiempo y damos a conocer un extracto. Entonces, de todo esto que acabo de decir, se corta una parte, se subtitula, se sube y eso tiene un gran alcance orgánico. Se puede usar para publicidad muy fácilmente. Y si les gustó a alguien, si enganchó y conectó con nosotros, busca nuestro contenido más largo, se educa y ahí puede o aprender acerca de nuestros servicios y luego contratar o aprender acerca de nuestros productos y luego comprar. o simplemente aprender, aprender, aprender hasta que llega el momento del embudo de ventas donde está lista y lista para comprar.

30:51 Las ventas no son en un día, son a largo plazo como fueron toda la vida. Es un proceso. Hablando de lenguaje, de palabras, tenemos comentario de Marcela Barbosa, dice, "Es así, hay que captar la atención. Presencial, si es más de 10 o 15 minutos, aburre. En redes igual. Bien ahí, totalmente. Y es parte de la venta. Eh, tengo que ser efectivo en la comunicación, entonces, ¿cómo puedo mejorar o cuáles serían esas palabras claves para mejorar la comunicación y poder adaptarlo a la estrategia y también lograr la venta, ¿no? Exacto. Sí. Me quedo con lo que decía Marcela, que nos está mirando en directo. Muchas gracias, Marcela, por tu aporte. Eh, básicamente es esto. Es son las palabras claves que llevan a la venta. El copywriting, el microcopywriting, contar una historia con storytelling, todo eso engancha. Sobre todo el storytelling está funcionando s super bien para

31:54 orgánico y para publicidad, hablando de tendencias del marketing digital. Pero hacerlo corto, ir al grano es fundamental. Lo está diciendo ella, lo vemos nosotros, estamos saturados de información. Entonces, muchas veces uno puede llegar con un contenido corto después que esa persona busca nuestro contenido largo y con estos canales antiguos que decíamos antes del email marketing, por ejemplo, hacerle llegar un correo que le queda en su bandeja de entrada para que el fin de semana lo pueda ver tranquilo, tranquila. Y es una forma de solventar este problema de tanta información que hay rápida y que no para. Sí. también cuál sería eh el punto principal de hacer llegar ese mensaje a través de un email marketing o el canal que estén utilizando las personas que nos están escuchando no solo porque estamos queriendo llevarte a ese siguiente nivel como me pasa a mí que yo voy al siguiente nivel, me voy asesorando con persona, bueno, a Seba le pasa igual y si bueno est escuchando del otro lado también ahí Marcela dice, "Me voy a animar a redes

32:58 nuevas. Muy bien, muy bien. De eso se trata este programa, de que estén aprendiendo. Nosotros aprendemos, enseñamos, aprendemos y ustedes aprenden con nosotros y es un montón que se esté dando esto. Por eso estamos eh o este programa está enfocado en la educación y en dar. Y en este dar, bueno, también van surgiendo idas y vueltas, no es que damos, damos, damos y no recibimos. Este programa recibe un montón de todas las personas, recibe amor, recibe clientes, recibe muchísimo aporte de las personas. Es un ida y vuelta. Y qué lindo sería tener una empresa así, ¿eh? Sí, sí, por supuesto que sí. ida y vuelta, ¿no? Claro que sí, claro que sí. De hecho, ida y vuelta, por ejemplo, una estrategia que se está usando muchísimo en 2025 es, podríamos decir, colaboración entre marcas. Ah, me interesa ese tema. Bien, vamos a plantearlo. Tengo un ejemplo de una de marcas grandes entre Nestleé y em una empresa que se llama Caótico de moda. Entonces, Nestleé con el Nesquck, ¿no?

34:01 Que lo conocemos todos para niños o bueno, preadolescentes, supongamos 12 años, ¿sí? Entonces combinamos con esta marca de ropa caótico, es una marca española para ese misma edad que uno puede decir, sí, el grupo objetivo es el mismo de cliente potencial, bueno, de usuario, mejor dicho, porque el cliente al final que compra va a ser el padre y la madre, supongamos. Pero algo tan que puede ser tan diferente como ropa y alimentación pueden combinarse siempre y cuando sean marcas complementarias y no competitivas. Entonces, bajando a tierra esto para emprendedores y para pymes, ¿por qué no buscar una marca que sea complementaria, no competitiva, para hacer este tipo de eh colaboraciones estratégicas en redes? Hm. Entonces, no hace falta hacer una campaña publicitaria muy cara, pero no puedo hacer un directo como hacíamos en la pandemia en en Instagram. Eh, puedo hacer publicaciones como cuando publico que te pongo de colaborador, de hecho hacemos lo que estamos enseñando, lo hacemos o cuando ella publica me pone de colaborador y nuestras audiencias, en este ejemplo en Instagram se unen y

35:05 gente que me conoce la empieza a seguir, gente que la conoce me empieza a seguir y ahí podrían salir si ustedes son profesionales de servicio, contrataciones o simplemente aumentar seguidores para que el día de mañana tráfico en la fusión de tráfico, exactamente, el tráfico de datos y también eh el posicionamiento de la marca, ¿no? ¿Por qué? ¿Por qué le voy o para qué voy a ir con Sebastián Pendino? Entonces, eso que nosotros podamos llegar a la mente del consumidor digital de por qué lo voy a elegir a él. Hoy no tengo el dinero para invertir, okay, no hay problema. Pero, ¿por qué yo lo voy a elegir a Sebas? porque él me aportó valor en esto, esto y esto y con su canal aprendí y me llegó un correo y me ayudó un montón ese día y ahorré tanto dinero. Entonces, empecemos a ver todo lo bueno que recibimos de lo orgánico. Lo orgánico, o bueno, lo gratuito. Exactamente. Eh, me estaba acordando de un caso cuando hablábamos de apalancar la marca personal para hacer crecer el negocio para emprendedores. es una marca

36:09 de joyería en España que lo que hizo fue la emprendedora, la titular, eh tenía una marca personal y a partir de eso hizo crecer su negocio y llegó una cantidad de ventas que, bueno, es impresionante de facturar 4 millones de euros, bueno, números que por ahí son demasiado exagerados para para lo que estamos planteando, pero esto de salir de la zona de confort de la transformación personal, porque hay que trabajar para lograr eso, 4 millones de euros. Entonces, a lo que a ver, tenemos es volvemos a la base y al principio, tenemos que trabajar nuestra mentalidad. Yo no creo que que una mente muy chiquitita esté facturando 4 millones de euros mensuales. A ver, a eso vamos cuando hablamos también la transformación personal con la transformación digital. Yo creo que es una muy buena una muy buena inversión. Correcto, correcto. Bueno, así que eh por ejemplo, terminando el caso de Susmi, que se llama la la empresa, la emprendedora tenía una marca personal muy grande y un día decidió que quería montar un negocio. Así lo cuento para

37:11 para los emprendedores que están del otro lado. tenía ese Instagram, ese TikTok, la red que sea, no importa, con bastantes seguidores, se monta el negocio, pero para ahí está el cambio que decía Alvina, es decir, voy a contratar a alguien que me dé una mano, un asistente como mínimo, alguien que me haga las campañas, el diseño, porque todo solo no se puede. Y a partir de ese cambio crea el negocio y factura lo que factura y le va muy bien y se puede. como un ejemplo para que todos vean que las marcas de creadores de contenido existen. Seguimos aquí en vivo con Sebas Pendino, con Teo, el coequiper de Albina. Buenas, seguimos al aire no más. Gracias, Teo. Y estábamos hablando de colaboraciones y marca personal. Es un tema que me encanta a mí porque lo vengo practicando hace ya dos o tres años, dos años. Bien, bien hecho. El primer año creo que fue prueba y error. Bien, seguro. Y bueno, los últimos dos años sí se sintió que fue más efectivo, que fue un ese ida y

38:14 vuelta de lo que estamos hablando, ese feedback o la referencia bien hecha, ¿no? Porque yo tengo algo y vos tenés algo y bueno, entre los dos fusionamos para lograr un objetivo, ¿no? Bueno, a ver, desarrollanos vos cor bien. Podríamos relacionarlo con lo que decíamos antes, ¿no? Lo de las marcas que colaboran, hacen colaboraciones, pero para eso primero hay que tener una marca, tal cual como como decías. ¿Quién puede tener una marca? Podría ser un profesional, podría ser alguien que vende un servicio, pero también eh conectando con lo que decíamos en el bloc anterior, podría ser un directivo, un gerente, alguien que quiera tener su marca personal para apalancar la marca empresa. ¿Y en qué redes pueden estar? Pueden estar en LinkedIn, pueden estar en Instagram, pueden estar en TikTok, en todas, no me voy a poner en YouTube, funciona superb. Entonces, depende, como decíamos antes, también dónde está tu público objetivo, qué medio te queda mejor. Supongamos que estás todo el tiempo haciendo directos acá con todo el estudio y demás. Bueno, YouTube podría

39:19 ser un medio donde naturalmente te podrías mover, pero que tu público está en Instagram. Perfecto. Entonces estas grandes grabaciones que hacemos se pueden cortar, se pueden distribuir. Que te estás preparando para el futuro, para la generación Z, que estoy haciendo yo eso, estoy publicando en TikTok. Bueno, ¿por qué no? Si totales hay herramientas que publican en todas las redes al mismo tiempo. No va a ser el contenido más adecuado porque cada red tiene su lenguaje, tiene su cultura, pero ya vas a estar pisando para enseñarle al algoritmo, para no tener un TikTok vacío el día de mañana, porque así como Facebook dejó de de ser masivo y la gente se pasó a Instagram, es muy probable que la gente un día se pase a TikTok también o muy probable que aparezca una nueva herramienta que nos atraiga mejor. Quizás, porque donde está la atención es donde va a ir a ser más visible esa herramienta. Entonces, ¿qué queremos las empresas? Que nos vean. Exactamente. Queremos que vean nuestros productos, nuestros servicios. Queremos saber cómo piensan las personas y bueno, entonces donde esté la atención va a

40:23 estar, no sé si hay otra plataforma diferente a Instagram. Salió Blue Sky, salió una nueva, es muy parecida, es como Thread también, que es como un Twitter, un ex. Sí, bueno, esas están, pero se van poniendo, se van poniendo, pero no tienen como mucha, no le estamos dando la atención que requieren para que estén ahí arriba. Exactamente. Tiene que caer alguna o pasar algún bloqueo legal, alguna cuestión para para que pueda funcionar. Pero lo interesante de hacer tanto video, como hablábamos en el blog anterior, son otras dos tendencias que hay de marketing digital. Eh, lo que le llamo hiperrealismo, que para hacer campañas publicitarias, con poner un video de que estás caminando, entrando a tu local comercial, mostrando tu producto y no es muy pulido, no es muy producido, funciona mejor. La gente se cansó de tanta producción, se cansó de la IA, como te decía antes, y entonces quiere que sea la persona de verdad hiper real, le digo yo. Podramos usar otra palabra, ¿no? Pero buscan eso y funciona mejor que nada. Los algoritmos te premian, la gente te premia, así que eso super bueno. Yo vi un reel de un comerciante

41:28 bajo perfil el re y sí tuvo un alcance muy importante, bajo perfil, no salió no salió con camisa, sino más tranqui, más eh de entre casa y le fue muy bien. Es como que tu cerebro dice el dueño del negocio siendo rehumilde porque es lo primero que te tira la conversación en tu cerebro. La narrativa es qué humilde, exactamente. Pero está bueno, está bueno igual eh que que sea eh una acción para mover el algoritmo. Me parece perfecto. Bien, bien. Y ahí lo que se puede hacer, por ejemplo, como tendencia es un gancho. Apenas aparece el vídeo, uno podría estar en una localización totalmente diferente para llamar la atención y después algún tipo de efecto, algo que capte mucho la atención y después pasar a ese tipo de video que uno está más tranquilo entrando a su negocio, a su oficina y mostrando lo que hace. Eso es una tendencia que está funcionando muy muy bien este año. Esto para dueños de negocio, que lo hagan ellos, no que lo deleguen, no que lo

42:32 hace mi colaborador o empleado o la palabra que le guste utilizar a cada uno. Exacto. Porque la palabra tiene su peso y según cómo la utilicemos, algunas personas les gusta, otras no. Pero nosotros como dueños de negocio, bueno, le querés decir colaborador, perfecto decirle colaborador, le queres decir empleado, vos le puedes decir como estás programado y está bien. El asunto es que respetes la intención y la cultura organizacional para que funcione. No me acordé para los que son de Argentina del de dueño de la fábrica de alfajores Wima. El tipo sale a hablar y decir, "Este es el más barato." Y se abre, se come un alfajor, pero en un video vertical, así se difunde por todos lados y eso, obviamente repercute en ventas. Claro, tiene un eh una estrategia de negocios de bajo costo y demás. El video es muy simple, pero es la marca personal, el dueño de white Machine, yo no sé el nombre, pero sé quién es. Eso repercute

43:36 en una enorme empresa que vende más para un público específico en un TikTok, en un Instagram real. Eso totalmente normal. Por eso creo que marca personal y marca comercial habría que ahí hay una linda transformación para hacer si queremos mejorar los resultados. Se puede usar en pymes y emprendedores. Perfecto. Por ejemplo, en pymes familiares también. Estaría muy bueno, muy bueno que que las dueñas o dueños o el conjunto de familia eh apunten a marca personal desde el lugar de la familia. Yo creo que hay un valor muy poderoso ahí que puede llegar al público. Yo le armaría un reality show muy low cost con celulares, discusiones familiares, ¿no? En la casa y después en la empresa y ver cómo deciden. Una especie de Ricardo Fortnite, pero es la realidad. Es tal cual. Es tal cual. Eso vende muchísimo. Sí. Sí, sí. La gente conecta, conecta con los mismos problemas familiares, pero bueno, tal vez es un magnate con una super empresa, pero conecta, que si no no conectaría nunca. Es que e la realidad y creo que

44:39 nosotros hablando de tener el equilibrio entre inteligencia artificial, las eh herramientas tecnológicas, el avance también de la tecnología o lo que nosotros llegamos a alcanzar del avance acá en Argentina, porque de todas formas seguimos atrasados un poco. Sí, puede ser. Entonces, eh bueno, tener ese equilibrio ahí o poder observarlo, decir, "Okay, yo desde mi lugar con los recursos disponibles puedo hacer esto y elegir, aprender a elegir y ahí también a conversar o delegar a al profesional adecuado que te pueda acompañar en esa transformación personal, en la transformación digital. También estaría muy bueno eso para tener una apertura mental sobre los emprendimientos. sobre los negocios o las empresas, ¿no? Correcto. Sí, sí, sí, sí, sí, sí. Se puede delegar, pero se puede hacer el contenido orgánico este que decíamos de broma antes, que no tanto porque funcionaría bien y luego sí y luego poner a circular campañas hechas bien, medidas, la parte seria que funciona, perdón que te interrumpí, pero funciona

45:43 justamente porque lo muestran los realities de Estados Unidos. Exactamente. Y luego son las bandas de R que mejor venden porque vieron todo el reality show de la familia y o sea está muy bueno. Vos lo podés implementar y adaptar a la realidad. Es solo una idea. Exactamente. Correcto. Entre tantas. Sí. Sí. Ob se puede hacer de todo en realidad. De hecho, cuantas más se hagan, hablando de una tendencia más de este año, es dejamos, por ejemplo, en la parte de publicidad, dejamos liberada la lo que le llamamos segmentación, la edad, todo lo que es el público, la definición y hacemos un montón de contenidos y le dejamos al algoritmo que decida cuál funciona. Pero para eso hay que hacer un montón de contenido. Se puede hacer algo profesional y pulido, como se hacía antes, o todo esto nuevo y poner todo en circulación y que el algoritmo y la gente decida lo que funcionó mejor. que elijan, elijan chicos, chicas, emprendedores, emprendedoras y empresarios. Aprendamos a tomar decisiones acorde lo que viene pasando, ¿no? Porque el pasado ya pasó y

46:48 sí es una buena herramienta para gestionar el riesgo. Sin embargo, hoy hay que aprender a escuchar a las personas adecuadas y a mejorar la toma de decisión. Sebas, bien, bien. Correcto. Vamos cerrando el programa. Así. Bien. Eh, ¿algo más que te gustaría compartirnos? No, tal vez si quieren, estos son tus minutos. Sí, claro, no, simplemente si quieren buscar algo de información extra, va a estar todo esto que hablamos hoy colgado en mi web, cortadito en las redes, así no tienen que invertir mucho tiempo para verlo, subido en el canal de YouTube acá de Blue RTV, tal vez lo suba al mío. Y bueno, nada, todo lo que quieran emprender y dudas que tengan acerca de esto me encuentran tanto en mi web sebastianpendino.com com en la parte de contacto o más fácil me pueden buscar en las redes como Seba sin la sba pendino y ahí les voy a estar respondiendo todo tipo de dudas, lo que quieran y ahí conectamos. Muchas gracias, Sebas. Me voy despidiendo por Blue RTV. Estamos en contacto a través de las redes sociales. Besitos.